Отзыв об отеле Bumi Surabaya City Resort 5*

Отель в целом неплохой, расположен в центре, что удобно для передвижения по городу.
На завтрак предлагается широкий выбор блюд местной и международной кухни. Местный выбор был неплохим, блюда подавались на плетеных подносах с бумажной подкладкой, что создавало ощущение местной атмосферы. Однако международные блюда можно было бы улучшить. Масло в хлебном отделе подавалось в банке, поэтому я не знаю, какой марки оно было; к сожалению, оба утра, когда я там останавливался, масло было несвежим, почти прогорклым.
Сам номер был превосходным. Он был очень просторным, с полностью стеклянной стеной, обеспечивающей беспрепятственный вид на город. На рабочем столе был предусмотрительно предоставлен удлинитель, что стало настоящим плюсом.
Главным недостатком была раздвижная дверь в ванную: ее нельзя было запереть, она не оставалась закрытой и открывалась сама по себе. Также между дверью и стеной был большой зазор, что вызывало опасения по поводу конфиденциальности. Мусорное ведро представляло собой открытую, широкую, низкую корзину без крышки, из-за чего мусор был очень заметен и выглядел эстетично по сравнению с более высокими ведрами, которые незаметно хранят мусор.
Отель также очень строго относился к удобствам (и ко всему остальному, судя по другим отзывам здесь). Дополнительное полотенце не разрешалось приносить, что понятно, учитывая, что бронирование было на двоих гостей, хотя многие отели более лояльны в этом вопросе.
Процесс регистрации был очень плохим — что, судя по другим отзывам, не является уникальным случаем. Я приехал в 15:00, и мне сказали, что номер еще не готов. Меня спросили, где я буду ждать, без объяснения процедуры или того, уведомят ли меня, когда номер будет готов. Была станция с бесплатными напитками, но она располагалась перед стойкой регистрации и была переполнена, поэтому мы ее пропустили. Я ждал до 16:30 и получил номер только после того, как лично обратился к сотрудникам стойки регистрации. Было непонятно, как долго номер был готов, и никакого внятного объяснения, кроме «мы ждали постельное белье», предоставлено не было.
Подушка в номере была в пятнах и не была взбита по прибытии, что вызвало опасения по поводу чистоты и внимания к деталям.
В целом, отель не разочаровал ни с точки зрения удобств, ни местоположения. Однако обслуживание и отношение к гостям создали ощущение недружелюбности — скорее, это было не пребывание в гостях, а проживание в чьем-то доме, где тебя не особо ждали. Никому не рекомендую.