Отзыв об отеле Bumi Surabaya City Resort 5*

Короче говоря, отель на 5⭐, в некоторых местах обслуживание на 5⭐, в некоторых — нет. В целом, я был немного разочарован. Возможно, мои ожидания были завышены.
Персонал: Много сотрудников дежурили снаружи, ожидая, когда откроют вам двери. Прибыли, и меня встретили с улыбкой. Персонал вежливый, обслуживание клиентов хорошее, всегда готовы помочь.
Регистрация: Пришлось внести залог в размере 500 тысяч наличными.
Чистота: Вот тут-то и началось самое интересное. Пятна от помады (да, во множественном числе) на одной подушке, много пятен на простынях, в ванной были волосы, и она была грязной (см. Фотографии). Не знаю, я ожидал большего от отеля на 5⭐. Но персонал всё же поменял наволочку, когда я об этом сказал.
Завтрак (шведский стол) : Потрясающая еда с большим выбором местных и западных деликатесов (вафли, пирожные и блины). Некоторые блюда показались мне немного пересоленными. Персонал быстро убирает с ваших тарелок. Я видела, как пожилая женщина упаковывала наси горенг в принесённый контейнер и наполняла бутылку несколькими стаканами мангового сока. Поэтому я подумала, что не будет ничего плохого, если я вынесу недоеденный маффин, который просто не смогла доесть прямо там, вместо того, чтобы выбросить его (я не люблю выбрасывать еду и всегда беру небольшие порции того, что хочу попробовать, но одна порция маффина была большой. Я поделилась с гостем, но он тоже уже был сыт). К сожалению, на выходе меня остановил персонал и предупредил, что еду нельзя выносить. Это понятно, и персонал выполняет свою работу, но мне всё равно было неловко. Поэтому либо еду, особенно десерты, следует уменьшить порции (ведь, как гости, мы хотим попробовать все варианты), либо просто выбросить остатки, чтобы избежать неловкости.
Атмосфера: Много растений и зелени, пруды с рыбками и скамейки. Приятно просто прогуляться. И зона бассейна тоже. Бассейном не пользовался, но выглядел неплохо. Полотенца можно взять в беседке.
Торговый центр: До торгового центра Tunjungan Plaza от отеля можно дойти пешком.