Очень разочарован по прибытии в отель, а также по возвращении в Малайзию.
Прошу аннулировать мое недавнее бронирование гостиницы, которое было полностью оплачено заранее, в связи с неудовлетворительным состоянием предоставленного номера.
При заселении в отель я обнаружил несколько проблем с номером, в том числе:
1) Похоже, что комната долгое время не использовалась, в результате чего в ней было нечисто.
2) Туалет имел видимые пятна и находился в плохом состоянии.
3) Простыни и полотенца были грязными, что очень беспокоило.
Несмотря на просьбу о смене номера, сотрудники отеля сообщили мне, что дополнительных номеров нет. Я путешествовал со своей матерью, которая плохо себя чувствовала, и, учитывая плохую гигиену в номере, мы были обеспокоены повышенным риском заражения болезнями, включая оспу обезьян и другие болезни. Ради безопасности и комфорта моей семьи я решил отменить бронирование и найти альтернативное жилье на оставшиеся две ночи нашего пребывания.
Дополнительно руководство отеля предложило мне запросить возврат средств через систему Agoda. Поэтому я прошу вернуть уплаченную сумму в полном объеме, учитывая неприемлемые условия и отсутствие подходящего решения, предлагаемого отелем.
Вернувшись в Малайзию, Agoda сообщила, что мое письмо (от 16 сентября) еще не получено, и CS сообщила, что, возможно, оно находится под спамом/нежелательной почтой. Это не моя ответственность. Системе Agoda необходимо знать об этом. Кроме этого, они сказали, что нет ответа от собственности. Они также могут выплатить компенсацию.
На мой взгляд, Agoda нужна терпимость в этом серьезном случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошу аннулировать мое недавнее бронирование гостиницы, которое было полностью оплачено заранее, в связи с неудовлетворительным состоянием предоставленного номера.
При заселении в отель я обнаружил несколько проблем с номером, в том числе:
1) Похоже, что комната долгое время не использовалась, в результате чего в ней было нечисто.
2) Туалет имел видимые пятна и находился в плохом состоянии.
3) Простыни и полотенца были грязными, что очень беспокоило.
Несмотря на просьбу о смене номера, сотрудники отеля сообщили мне, что дополнительных номеров нет. Я путешествовал со своей матерью, которая плохо себя чувствовала, и, учитывая плохую гигиену в номере, мы были обеспокоены повышенным риском заражения болезнями, включая оспу обезьян и другие болезни. Ради безопасности и комфорта моей семьи я решил отменить бронирование и найти альтернативное жилье на оставшиеся две ночи нашего пребывания.
Дополнительно руководство отеля предложило мне запросить возврат средств через систему Agoda. Поэтому я прошу вернуть уплаченную сумму в полном объеме, учитывая неприемлемые условия и отсутствие подходящего решения, предлагаемого отелем.
Вернувшись в Малайзию, Agoda сообщила, что мое письмо (от 16 сентября) еще не получено, и CS сообщила, что, возможно, оно находится под спамом/нежелательной почтой. Это не моя ответственность. Системе Agoda необходимо знать об этом. Кроме этого, они сказали, что нет ответа от собственности. Они также могут выплатить компенсацию.
На мой взгляд, Agoda нужна терпимость в этом серьезном случае.