Неприятный опыт во время сухура и крайне плохое обслуживание в ресторане.
Я останавливался в отеле Ibis Surabaya Tidar 27 февраля. Мой опыт был крайне разочаровывающим, особенно в отношении условий для сухура и профессионализма персонала ресторана.
1. Минимальное меню сухура:
При регистрации я спросил у администратора о меню сухура по сравнению с завтраком, основываясь на своем опыте в других отелях сети Ibis. Администратор подтвердил, что меню сухура действительно отличается и не такое обширное, как завтрак, и даже заявил, что эта политика применяется ко всем отелям сети Ibis. Как гость, оплативший пакет, включающий полный завтрак, я почувствовал себя обделенным с точки зрения соотношения цены и качества, поскольку еда была сокращена во время сухура, хотя в Сурабае большинство гостей полагаются на сухур как на источник энергии во время поста.
2. Крайне непрофессиональное обслуживание персонала ресторана:
Самым неприятным моментом стал сухур в ресторане. Я заказал омлет у дежурного персонала, но мой заказ так и не принесли. Более того, двум другим гостям, которые заказали ПОСЛЕ меня, заказы принесли первыми.
Когда я подозвал сотрудника, чтобы узнать о своем заказе, тот переспросил: «Что вы заказывали? » Это было возмутительно, так как мой заказ был полностью проигнорирован.
Еще более разочаровало то, что сотрудник даже не извинился за то, что проигнорировал мою очередь.
Иронично видеть, что отель уровня международной группы Accor имеет такие низкие стандарты гостеприимства и персонал, которому не хватает элементарного этикета, чтобы извиниться. Мы призываем руководство немедленно пересмотреть свои стандарты обслуживания и меню, чтобы не игнорировать гостей, соблюдающих пост.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Ibis Surabaya Tidar 27 февраля. Мой опыт был крайне разочаровывающим, особенно в отношении условий для сухура и профессионализма персонала ресторана.
1. Минимальное меню сухура:
При регистрации я спросил у администратора о меню сухура по сравнению с завтраком, основываясь на своем опыте в других отелях сети Ibis. Администратор подтвердил, что меню сухура действительно отличается и не такое обширное, как завтрак, и даже заявил, что эта политика применяется ко всем отелям сети Ibis. Как гость, оплативший пакет, включающий полный завтрак, я почувствовал себя обделенным с точки зрения соотношения цены и качества, поскольку еда была сокращена во время сухура, хотя в Сурабае большинство гостей полагаются на сухур как на источник энергии во время поста.
2. Крайне непрофессиональное обслуживание персонала ресторана:
Самым неприятным моментом стал сухур в ресторане. Я заказал омлет у дежурного персонала, но мой заказ так и не принесли. Более того, двум другим гостям, которые заказали ПОСЛЕ меня, заказы принесли первыми.
Когда я подозвал сотрудника, чтобы узнать о своем заказе, тот переспросил: «Что вы заказывали? » Это было возмутительно, так как мой заказ был полностью проигнорирован.
Еще более разочаровало то, что сотрудник даже не извинился за то, что проигнорировал мою очередь.
Иронично видеть, что отель уровня международной группы Accor имеет такие низкие стандарты гостеприимства и персонал, которому не хватает элементарного этикета, чтобы извиниться. Мы призываем руководство немедленно пересмотреть свои стандарты обслуживания и меню, чтобы не игнорировать гостей, соблюдающих пост.