Отзыв об отеле Victoria Bed & Breakfast 3*

Пожалуйста, поделитесь опытом в качестве формы заботы об улучшении управления отелем Victoria Boutique Residence.
Я только что прочитал несколько отзывов других посетителей, видимо, большинство из них похожи.
Проживание в течение 1 дня в двухместном номере люкс стоимостью 450 000 индонезийских рупий без завтрака.
1. Опыт бронирования: когда вы впервые позвонили администратору, они сказали, что мест нет. Проверил на tiket. Com и оказалось, что он еще есть, но подтвердил, позвонил второй раз и сказал, что он есть, и перевел его на маркетинговый номер. Наконец забронировали двухместный люкс на 1 день. Странному бронированию кратко сказали, что все полностью забронировано, затем снова позвонили и сказали, что оно есть, потому что я столкнулся с наличием билета tiket. Com. Я хотел остаться на ночь, потому что мой дом находился в этом районе, а в комнате моих родителей было полно других родственников.
2. Состояние номера: на мой взгляд он довольно просторный, но при 450 тысячах его можно сравнить с уровнем отеля Амарис, но сервис и оснащенность номеров очень сильно от него отстают. Здесь минусовое значение находится на матрасе, который, на мой взгляд, не соответствует гостиничному масштабу, а похож на пружинную кровать в пансионе, что немного жестковато. Подушки тоже не гостиничного размера, тонкие и маленькие. Тогда за 450 есть только минеральная вода, никакого бесплатного чая или кофе и нет водонагревателя. Полотенца тоже тонкие. Не включает завтрак.
3. Сервис: поскольку не было бесплатного кофе и чая, в итоге заказ дошел до кладовой. Но 15 минут — это очень много только для заваренного кофе.
Стратегическое расположение имеет значение. Но не забывайте всегда улучшать сервис и удобства. Спасибо.