Victoria Bed & Breakfast

Расположение на территории жилого комплекса. Доступно несколько точек, но ночью многие дороги перекрываются, оставляя только одну. Парковка есть, но её недостаточно для всех гостей, когда она заполнена. Гости паркуются вдоль дороги внутри комплекса.
Обслуживание на ресепшене было хорошим, но персонал был немного медлительным и нескоординированным. Информация, предоставляемая каждому гостю, различалась.
Номер был довольно просторным, с большой кроватью. В нём могли разместиться трое взрослых, а если прижаться друг к другу, то и четверо. Дополнительной кровати не было. Туалет и ванная комната также были довольно просторными. В номере был телевизор, прикроватная тумбочка, стул и стол. Стандартные удобства включали зубную щётку, пасту, мыло и шапочку для душа.
Чистота в номере нуждается в улучшении. Кровать была пыльной и на ней всё ещё оставалась грязь. Некоторые углы номера также были грязными. В туалете пахло мочой, как в общественном туалете, поэтому нам пришлось опрыскивать унитаз и прилегающую территорию, пока запах не выветрился.

Крайне не рекомендую. Забронировал номера Family Deluxe и Superking Deluxe. Все номера грязные, окно в семейном номере не закрывается во время дождя, протекает вода. Семейный номер точно такой же, как и в общем номере, но Bobobox всё ещё в порядке. Забронировал на 5 ночей, провёл там всего 2. Персонал был невнимателен при заселении, болтал без умолку, вместо того чтобы помогать с обслуживанием. Проживание там было полным провалом.

В номере 216 кондиционер вообще не охлаждал.
Я попросил администратора решить проблему и был шокирован, услышав, что 31°C — это холоднее, чем 18°C, при которых была температура в нашем отеле.
Ладно, я попробовал, но он всё равно не охлаждал.
Я снова пожаловался, но решения не было, и я не извинился.
Это было посреди ночи, с кучей багажа и двумя детьми.
Персонал казался молодым и опрятным, но в номере было пусто.

Я приехал сюда, потому что он находится недалеко от больницы Лавалетт, примерно в километре.
Вокруг отеля есть несколько кафе, но найти еду ночью довольно сложно.
Номер был нормальный, но меня немного разочаровал протекающий душ (отель не уделяет должного внимания поврежденным вещам в номере).
Мне также дали только одни тапочки и туалетные принадлежности, хотя номер был двухместным.
Я, вероятно, больше сюда не вернусь, потому что номер был стандартным и не таким хорошим, как рекламировали в социальных сетях.

Простыня, чехол, наволочка были использованы кем-то другим, после того, как вы попросили заменить, они заменили их, и это была только простыня, затем чехол был заменен, но наволочка не была заменена. Стены комнаты были потрескавшимися, часть краски была покрыта плесенью. Если вы хотите 5 звезд, пожалуйста, сначала улучшите обслуживание.

Раздражающий опыт проживания здесь в течение 2 ночей. Сначала номер, в котором мы жили, не был убран, в ванной комнате очень плохо пахло, пахло дерьмом, пока нам не пришлось купить освежитель воздуха и попросить снова подмести, потому что было много грязи от термитов. Когда мы принимали душ, горячая вода не работала. Кондиционер протекал, пока все не стало мокрым. Номер был сырым и с большим количеством плесени. Наконец, мы попросили переселить нас в другой номер. Во вторую ночь рядом с нашим номером было 3 номера, занятых молодыми людьми. До 12 ночи было очень шумно, хотя на нас дважды нападали. Они открывали дверь в номер и громко болтали, как будто смотрели фильмы на своей вилле, и не было персонала, который мог бы сделать им выговор. Крайне не рекомендую. Отель также находится далеко от всех мест, а на стойке регистрации работают женщины… Wi-Fi очень медленный, ах, они запутались, весь их набор текста ужасен.

Стратегическое расположение. Рядом с ресторанами. Завтрак подается с 08:00. Его необходимо заказывать заранее при регистрации заезда. Примерно в 10 минутах от станции Маланг Бару.

Рекомендуется для путешественников, чистые, просторные номера, поэтому для таких мусульман, как я, есть место для молитвы, но мое предложение по удобствам было бы лучше, если бы было два гостя, например, я один с мужем и мой ребенок один с сестрой. Для других это нормально. Надеюсь, Victoria Residence в будущем станет еще лучше.

Сервис довольно хороший, гостиничные номера здесь довольно маленькие, но с такими удобствами, как полотенца и горячая вода, все в порядке. Остановиться здесь на одну ночь — это очень хорошо, даже если вы не позавтракаете. И сигнал Wi-Fi немного трудно поймать, и парковка тоже недостаточно большая.

Этот отель фактически стал постоянным для моих родителей, которые останавливались здесь и были довольны обслуживанием, поэтому я и моя семья тоже попробовали его, в декабре было безопасно, затем в январе на праздник китайского Нового года я снова поехал в Маланг и остановился здесь. Мой обзор:
1. Комната: да, за эту цену, думаю, оно того стоит, моему малышу там было комфортно спать.
2. Местоположение: на мой взгляд, это очень стратегическое место, с едой и другими стратегически важными местами.
3. Обслуживание: в этом проблема, за обслуживание, я в замешательстве, у нашего ребенка поднялась температура, поэтому мы дали ему масло, которое могло капать на одеяло, и с нас взяли 200 тысяч, хотя когда мы проверяли нашу белую рубашку, мы пытались ее проверить, а ее нет, и это первый раз, когда это случилось с нами, из-за нашего опыта, независимо от того, останавливались мы в звездном отеле или нет, если одеяло грязное, пока мы можем проверить его и оно пропало, они не будут брать с вас плату, если мы не попробуем. Но оно не потеряно. Во-вторых, сотрудники ресторана, на самом деле их обслуживание было хорошим, но был один сотрудник, отношение которого было довольно плохим, когда мы жаловались (возможно, его истинная природа была раскрыта), надеюсь, с этой стороны будут улучшения.
Что ж, в следующий раз я все равно постараюсь остаться здесь и увидеть хорошие изменения.
Спасибо.

Что касается обслуживания, обратите внимание на ресепшн отеля.
Невежливо дуться в присутствии гостей, особенно смеясь над ними.
Что это значит?
Разве нет стандарта оказания услуг? Где этика?
Чтобы навести порядок!

Пожалуйста, поделитесь опытом в качестве формы заботы об улучшении управления отелем Victoria Boutique Residence.
Я только что прочитал несколько отзывов других посетителей, видимо, большинство из них похожи.
Проживание в течение 1 дня в двухместном номере люкс стоимостью 450 000 индонезийских рупий без завтрака.
1. Опыт бронирования: когда вы впервые позвонили администратору, они сказали, что мест нет. Проверил на tiket. Com и оказалось, что он еще есть, но подтвердил, позвонил второй раз и сказал, что он есть, и перевел его на маркетинговый номер. Наконец забронировали двухместный люкс на 1 день. Странному бронированию кратко сказали, что все полностью забронировано, затем снова позвонили и сказали, что оно есть, потому что я столкнулся с наличием билета tiket. Com. Я хотел остаться на ночь, потому что мой дом находился в этом районе, а в комнате моих родителей было полно других родственников.
2. Состояние номера: на мой взгляд он довольно просторный, но при 450 тысячах его можно сравнить с уровнем отеля Амарис, но сервис и оснащенность номеров очень сильно от него отстают. Здесь минусовое значение находится на матрасе, который, на мой взгляд, не соответствует гостиничному масштабу, а похож на пружинную кровать в пансионе, что немного жестковато. Подушки тоже не гостиничного размера, тонкие и маленькие. Тогда за 450 есть только минеральная вода, никакого бесплатного чая или кофе и нет водонагревателя. Полотенца тоже тонкие. Не включает завтрак.

Атмосфера зала ожидания в старом батавском стиле. Кажется, что простыни ни разу не менялись, в туалете сложно спустить воду, идти далеко, сигнал Wi-Fi затруднен. Завтрак довольно хороший, с насгором, тостами, фруктами, кофе/чаем. Доступно галлон воды.

В следующий раз, может быть, перед тем, как заселить гостей в номер, вы сможете сначала проверить номер на чистоту. Остались резинки для волос, пустые бутылки, остатки хлеба от предыдущих гостей.
Надеюсь, мы сможем улучшить качество.

30 ноября 2024 года я ночевал в этом Отеле. Цель состоит в том, чтобы отдохнуть с комфортом. Однако мне пришлось рассердиться на горничную.
Почему я злюсь?
1. В комнате, где я остановился за приемной, на подушке матраса были мелкие животные, похожие на клещей.
2. В комнате сыро и вонюче.
3. Мне дали порванную наволочку.
СООБЩЕНИЕ :
Пожалуйста, обратите внимание на владельца этого отеля и уважайте гостей, предоставив ему лучшие удобства, если отель будет продаваться.
ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Спасибо персоналу отеля, который по-прежнему готов взять на себя ответственность за обмен номера на лучший, хотя по сути это тот же самый! Мелких животных просто больше нет.
Жаль, что персонал отеля постоянно ругается со стороны гостей!
Спасибо 🙏

Когда вы находитесь в сезон дождей, вы не можете услышать шум дождя, на самом деле относительно тихо от голосов людей, даже в номере, который расположен рядом с оживленным рестораном отеля. В номере чисто, кондиционер работает, в телевизоре 7 каналов, из них 4 работают, хотя звук и изображение не синхронизированы. В ванной плохо пахнет, поэтому приходится постоянно включать вытяжной вентилятор. Таракан в ванной тоже никуда не делся от заселения до выезда. Водонагреватель и раковина работают хорошо. В номере только салфетки без всякого содержимого. Хорошее освещение, яркое, легко читается.
Предложение: вкус сырона очень сладкий, лучше уменьшить сладость, но если вкус идентичен сырону Малангу (не повезло, потому что он очень сладкий), лучше объяснить это покупателю. Администраторы, которые делают перерыв, не должны находиться в приемной, потому что, когда они отказываются обслуживать клиентов, прося подождать, они только болтают с другими администраторами (их 3) и продолжают сидеть внизу, не вставая, когда есть клиенты. Похоже, им все равно. Вы также можете написать: «Извините, пожалуйста, подождите, у нас перерыв». В целом, во время вашего пребывания вы можете спать спокойно.

1. Номер не соответствует фото.
2. Чистота в ванной была очень плохой, на полу было много черных пятен, похожих на плесень.
3. В комнате простыни и одеяла были грязными и в пятнах. Когда я пожаловался FO, они сказали, что все простыни и одеяла одинаковые.
4. Сервис менее отзывчивый и приходится ждать администратора и это занимает очень много времени.
Я пробыл 2 дня за 400 тысяч без завтрака, что очень разочаровало.