Ascent Premiere Hotel and Convention

Весь персонал был очень дружелюбным и вежливым. Пока мы ждали в холле, как раз настало время ифтара (прерывания поста), и персонал не только предложил нам такджил (прерывание поста), но и принес его к нашим местам. Получить дубликат карты тоже было легко, достаточно было внести залог в 100 000 рупий. Во время Рамадана завтрак можно заменить сухуром (предрассветной трапезой).
Расположение лифта на парковке облегчает въезд и выезд, но немного неудобно пользоваться эскалатором из холла перед лифтом в номер.

В целом, все было замечательно, с превосходным уровнем обслуживания и оперативной обработкой жалоб. Я останавливался в этом отеле несколько раз, еще когда он назывался Balava, и сегодня мне очень помогли г-н Кори, руководитель ресторана, и г-н Тегар, менеджер стойки регистрации, за их гостеприимство и бесплатное обслуживание. Еда была вкусной, а вид из кафе на крыше – прекрасным.

Мой опыт проживания в этом отеле был весьма разочаровывающим, и руководство должно принять соответствующие меры.
Когда мы приехали заселяться в 15:00, номер еще не был готов, поэтому нам пришлось ждать до 16:00. Это было, безусловно, неудобно, особенно после долгой поездки.
Проблема продолжилась, когда мы попытались принять душ: горячая вода не работала. Мы связались с техником, но к 21:00 проблема так и не была решена, поэтому мой ребенок не смог принять душ. Затем мы попросили поменять номер, но наш номер оказался тем же самым — горячая вода была лишь слегка теплой, а не такой, как ожидалось.
Кроме того, раковина была засорена, и вода плохо сливалась. В номере также отсутствовали необходимые принадлежности; не было даже палочки для размешивания кофе.
Что касается завтрака, я обнаружил, что меню недостаточно разнообразно для 4-звездочного отеля, стоимость номера в котором превышает 800 000 рупий за ночь. Кроме того, к 9:00 утра некоторые товары уже закончились и не были оперативно пополнены. Выбор фруктов также был ограничен.
В целом, этот опыт не соответствовал цене. Я надеюсь, что отель улучшит контроль и будет проверять состояние номеров перед сдачей их гостям. Если номер не готов, его вообще не следует предлагать.
Надеюсь, в будущем качество обслуживания и предоставляемых услуг будет улучшено.

В мужских душевых при бассейне и тренажерном зале почти все сливные отверстия забиты, из-за чего скапливается вода, и они выглядят грязными и антисанитарными. Пожалуйста, оставьте отзыв и предложите улучшения для использования в будущем.

Присоединился к мероприятию Iron Gym, потому что меня пригласил друг. С момента прибытия и до конца я получил огромное удовольствие. Я планировал использовать большой светодиодный экран с прямой трансляцией с камеры. Это было действительно круто, это был совершенно новый уровень. Звук тоже был потрясающим. Хотя я и не победил, мне очень понравилось мероприятие… круто, продолжайте в том же духе.

Вежливое обслуживание. Однако при регистрации возникла проблема: одному гостю выделили номер, совпадающий с номером другого гостя. Пожалуйста, будьте внимательнее при распределении номеров.
В целом, необходимо улучшить систему безопасности. Спасибо, г-жа Дхеа.

Это был мой первый опыт проживания в 4-звездочном отеле. Это было настоящее удовольствие, и персонал был превосходен.
Г-же Дхеа, г-же Раре (извините, если я ошибаюсь) и г-ну Биме, ваше обслуживание превосходно. Продолжайте в том же духе.
Кстати, еда здесь восхитительна.

ЛУЧШИЙ отель, в котором я останавливался в Маланге несколько раз.
Возможно, вентилятор в ванной можно было бы сделать мощнее.
Возможно, вкус еды (кроме завтрака) можно было бы улучшить.
В номерах для курящих нужна лучшая вентиляция. В номере очень душно, и дым не выводится должным образом.
Мы останавливались в номере 103 со 2 по 7 декабря 2025 года.

Сафира и Фарел, стажёры из SMK 3 Malang и SMK PGRI Gedangan, оказали мне большую помощь во время работы в ресторане Nusantara в отеле Ascent.
Сафира была очень дружелюбна и предоставила мне всю необходимую информацию во время работы в ресторане, а Фарел обеспечил превосходное обслуживание, как настоящий профессионал.

Комфортное, тихое и чистое место для проживания в Маланге с дружелюбным персоналом.
Завтрак был довольно хорошим, но, на мой взгляд, ему не хватает разнообразия.

Однажды я забронировал здесь номер и попросил двуспальную кровать для некурящих. Оказалось, что у них нет двуспальных кроватей для некурящих. Были только номера для курящих. Поэтому мы согласились. Как только мы вошли в номер, там пахло сигаретами, как будто кто-то только что покурил. Запах сигарет был настолько свежим, что я не мог себе представить, как это может быть. В конце концов, я попросил перевести меня в номер для некурящих. Администратор, которая была грубой, согласилась. После этого я поднялся в новый номер, но оказалось, что карта не работает. В конце концов, я спустился вниз, чтобы спросить. Они сказали, что работает. В конце концов, я снова поднялся наверх, но карта всё ещё не работала. В конце концов, я попросил HK на моём этаже открыть мне.

Это был мой первый опыт проживания в отеле с таким звёздным рейтингом. Я провёл два дня в номере 515. При заселении я попросил двойной ключ (хотя депозит для меня не был проблемой), но мне сказали, что его не предоставляют.
На следующий день я снова спросил про ключ от номера. Мне сказали, что он есть, но требуется депозит. Я подумал: «Верно, должно быть, они неохотно реагируют на тех, кто просит двойной ключ». Я делил номер с двумя людьми, так что это облегчило мне задачу.
Ладно, я спустился вниз, чтобы оставить ключ и пожаловаться, потому что в номере моего друга, 318, не было воды.
В конце концов, номер моего друга заменили. Теперь это был мой ключ, который не распознавался (новый ключ), поэтому мне пришлось трижды ходить туда-сюда из-за проблем с водой и ключом. Когда мой ключ был верным, в одном отеле перестала течь вода, потому что сломался датчик воды в резервуаре для воды.
Я автоматически спросил, на этот раз через WhatsApp, потому что мои силы уже были на пределе, когда я сталкивался с подобными ситуациями. Когда я пожаловался, их инстинкт гостеприимства должен был подтолкнуть к извинениям или чему-то подобному, но моё сообщение в WhatsApp до сих пор игнорируется. Это мой первый и последний визит сюда. Пожалуйста, исправьте жалобы клиентов, уверен, я не единственный, кто столкнулся с этим.

В целом, моё первое пребывание в этом отеле было вполне удовлетворительным. Обслуживание было хорошим, а персонал — дружелюбным.
Расположение довольно удачное.
Номер был стандартным, но чистота могла бы быть и получше, особенно в углах, где всё ещё было много пыли. Ванная комната тоже была неидеальной.
Несколько замечаний по поводу завтрака. Хотя еда была довольно вкусной, курица, которую я ел два дня подряд, была пережаренной. Она была настолько жёсткой, что её было трудно жевать.
Чистота бассейна также требовала внимания, и, что особенно раздражает, курение разрешено в зоне бассейна. Это, безусловно, вредит здоровью, особенно когда плавают дети или другие гости. Зачем заниматься спортом, вдыхая сигаретный дым?

Очень достойный отель, стратегически расположенный, рядом со всем необходимым.
Отель чистый, еда вкусная, а бассейн также подходит для детей.
Мы провели здесь 3 ночи, и дети были в полном восторге и постоянно плавали.
Короче говоря, все пять звёзд…

Гостям из других городов я обычно рекомендую именно сюда. Инфраструктура полная, есть бассейн, место для тренировок в тренажёрном зале, должно быть отдельное место для водителей, бесплатный кофе или что-то в этом роде. Мы рекомендуем гостям здесь бесплатно, ничего просить не нужно.

> Провели 2 ночи в отеле Ascent Premiere и остались очень довольны.
Номер: Просторный, чистый, со всеми удобствами (холодный кондиционер, горячая вода и мягкий матрас).
Расположение: Рядом со станцией Старого города Маланга, легко добраться.
Обслуживание: Дружелюбный и профессиональный персонал, быстрая регистрация заезда/отъезда.
Удобства: Чистый бассейн, тренажерный зал, разнообразный и вкусный завтрак.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель как для семейного отдыха, так и для деловых поездок.

В течение всего нашего 10-дневного пребывания здесь еда каждый день была разнообразной и вкусной, подходила для всех возрастов, а также предлагались традиционные блюда. @santana была очень дружелюбной и терпеливой, обслуживая нас в лаунже.
Номера были очень чистыми и комфортными, уборка производилась ежедневно. Однако для длительного проживания в отеле хотелось бы иметь мини-холодильник.
В число удобств также входил бесплатный доступ в бассейн и тренажерный зал.
В целом, проживание в отеле Ascent было очень комфортным.