Отзыв об отеле Ascent Hotel and Cafe 3*

В целом, этот отель хороший, комфортабельный и стратегически расположен.
Есть только одна раздражающая вещь, ха-ха.
Итак, я приехал в отель (примерно) в 6 утра 16 августа 2026 года (время заселения ещё не настало).
С того момента, как я вышел из машины, до открытия двери в холле (меня вообще никто не поприветствовал, хотя там был сотрудник). На этом всё не закончилось.
Когда я открыл дверь (будучи занятым своими вещами), дежурный сотрудник службы поддержки клиентов (вероятно, ночная смена) просто смотрел на меня, не поздоровавшись. (Я подождал несколько секунд, и оказалось, что он не хотел меня приветствовать. ) Наконец, я просто сказал: «Я хочу заселиться». Он сказал: «Заселяйтесь в 2».
Я: Да, но если есть свободный номер, я могу заселиться раньше, верно?
Сотрудник службы поддержки клиентов: Нет, у нас все номера заняты.
Я: Если кто-то заселяется раньше, это значит, что есть свободные места, верно?
Сотрудница службы поддержки: Нет, мэм. Даже если есть, за это взимается плата.
Я знаю, что некоторые отели взимают дополнительную плату (я не против).
В общем, я говорю: когда я приеду, пожалуйста, позвольте мне зарегистрироваться первой, а не просто откажите мне сразу!
В итоге я уехала в 12. Вернулась, и меня назначили новым сотрудником. Замена была очень любезной и дружелюбной. Она помогла мне зарегистрироваться первой. Затем я уточнила: «Могла ли я зарегистрироваться раньше сегодня утром? » Она ответила: «Да, мэм. Мы будем отдавать приоритет тем, кто приедет первым».
И вот что самое раздражающее. На вторую ночь я снова встретила сотрудницу ночной смены. Я зашла, она посмотрела на меня, но так и не поздоровалась. Там был иностранец, и она вдруг стала очень дружелюбной с ним. Я просто хочу сказать, пожалуйста, нормализуйте ситуацию и не дискриминируйте гостей. Мы все равны. Мы оба платим, а не через BPJS (система социального страхования).
Весь персонал, включая охранника, был очень дружелюбен, но только один человек вел себя так. Пожалуйста, будьте внимательнее, спасибо.