Отзыв об отеле Khayyira Hotel Syariah Lumajang 2*

Rahmasari S.

2/10
Русский
Давайте обсудим мой опыт проживания здесь по пунктам.
Всем, кто собирается здесь остановиться, лучше сначала почитать отзывы.
Я забронировал несколько номеров, и оказалось, что в одном из них не работал кондиционер (он не охлаждал, как будто фреон протекал, потому что из него выходил только вонючий воздух). Администратор сообщил нам, что остальные номера заняты, поэтому мы не можем поменять номер. Тогда мы решили отказаться от этого номера, потому что у нас было несколько маленьких детей, которые устали после долгой поездки и хотели немедленно отдохнуть. Поэтому мы попросили вернуть деньги за номер и решили добавить дополнительную кровать (дополнительная кровать стоит 75 000 рупий). Однако администрация отказалась вернуть деньги и предоставила нам бесплатную дополнительную кровать, которая не стоила 300 000 рупий. Мы хотели доплатить только 75 000 рупий за дополнительную кровать, но с учетом возврата 225 рупий из оставшейся суммы за номер, администратору пришлось связаться с владельцем по этому поводу, из-за чего нам пришлось ждать. И в итоге нам дали номер другому гостю, который еще не приехал, под предлогом того, что номер проверит техник. Кондиционер не работал, и нам сказали заплатить за дополнительную кровать, которая стоила 75 (она не была бесплатной, потому что, как они сказали, их уже переселили в другой номер 🤣 Смешно, но неважно, потому что это было утомительно и сложно).
Затем номер, в котором сломался кондиционер и который не охлаждал, уже отдали другому гостю, чей кондиционер не проверял техник 🤣
Через полчаса свет погас, и по какой причине? У НИХ ЗАКОНЧИЛИСЬ ЖЕТОНЫ, РЕБЯТА, ЗАКОНЧИЛИСЬ ЖЕТОНЫ, что за гостиница, в которой заканчиваются жетоны 😭😭😭
А после того, как электричество включили, не волнуйтесь, было еще больше драмы: кондиционеры в других номерах не работали, включая мой и номера нескольких моих родственников и других гостей, и оказалось, что тот, кто отвечает за электричество, кафе и (расположенное в другом здании от гостиницы, но все же рядом друг с другом) если там кто-то тусовался Заказ напитков и все остальные дела решает РЕЦЕПЦИОНИСТ, поэтому, когда люди жалуются, администратор бегает туда-сюда, чтобы проверить электричество, так что никакого дежурства на ресепшене нет, заказ напитков/кофе также делает администратор. Так что то, что меня сначала раздражало в администраторе, превратилось в жалость, то есть ВИНА НЕ НА РЕЦЕПЦИОНИСТЕ, А НА ВЛАДЕЛЬЦЕ/РУКОВОДСТВЕ ОТЕЛЯ. Только представьте, как справится один человек с довольно большим количеством гостей, особенно во время Ид.
Потом произошла еще одна драма: кран с водой был настолько слабым, что даже не включался, пришлось ждать около 10 минут, пока вода потечет, и этого было достаточно для купания утки. А потом администратор стал по очереди поливать воду, ЧТО ЗА ЧУШЬ? По очереди? Думали, мы живем в казарме или что-то в этом роде.
Но ладно, в следующий раз я точно не захочу здесь останавливаться, потому что это ужасно и недостаточно хорошо. Есть много дешевых гостиниц, но они предоставляют отличное обслуживание, хотя номера и простые, а сервис и комфорт — это главное.
Хватит, потому что я устал думать о том, как меня обманывают фотографии номеров, которые выглядят хорошо, но на самом деле оказываются плохими.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.