Пак Вахью Ари Сапутро,
Я останавливался в вашем отеле с 9 по 11 декабря 2025 года. В целом, мне нужно многое уточнить для вашего отзыва.
Начнем с момента заселения: по словам сотрудников ресепшена, мне предоставят номер без окон. Я удивлен, что в 4-звездочном отеле продают номера без окон.
Хотя я не мог остановиться в таком номере, никакой информации о бронировании не было. Я попросил другой номер, так как он мне не подходил. Персонал предложил другой номер, но за него нужно было доплатить. Я возражал, если нужно платить больше.
После долгих препирательств он согласился предоставить номер. Еще один момент: он неоднократно повторял, что заселение возможно только в 14:00, согласно правилам. Поскольку я приехал в отель в 10:00, я понимаю правила заселения, но это раздражало, потому что он повторял это снова и снова, так как я был очень уставшим после 13-часовой поездки на поезде из Джакарты. Я подождал до назначенного времени, но во время ожидания увидел, как некоторые гости получили свои номера сразу. Я не просила, просто сидела в холле, и они меня прекрасно видели, пока я ждала.
Еще один момент, который трудно принять, — это недостаточное внимание к потребностям гостей. Я попросила банные полотенца, но когда принимала душ, их совсем не было. Трижды звала персонал, чтобы они принесли их, но прошло более 30 минут, а никто так и не пришел. Мне пришлось спуститься вниз к ресепшену, попросить полотенце и забрать его самой.
Хотя после этого ваш персонал принес фруктовое ассорти в качестве извинения.
Номер также нуждается в хорошем ремонте: стены грязные, на оконных стеклах много мха.
В этот раз я не пробовала вашу еду.
Надеюсь, в будущем ее улучшат.
Я часто останавливаюсь в отелях по всему миру, провожу там более 200 ночей в год.
С уважением,
Рури.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в вашем отеле с 9 по 11 декабря 2025 года. В целом, мне нужно многое уточнить для вашего отзыва.
Начнем с момента заселения: по словам сотрудников ресепшена, мне предоставят номер без окон. Я удивлен, что в 4-звездочном отеле продают номера без окон.
Хотя я не мог остановиться в таком номере, никакой информации о бронировании не было. Я попросил другой номер, так как он мне не подходил. Персонал предложил другой номер, но за него нужно было доплатить. Я возражал, если нужно платить больше.
После долгих препирательств он согласился предоставить номер. Еще один момент: он неоднократно повторял, что заселение возможно только в 14:00, согласно правилам. Поскольку я приехал в отель в 10:00, я понимаю правила заселения, но это раздражало, потому что он повторял это снова и снова, так как я был очень уставшим после 13-часовой поездки на поезде из Джакарты. Я подождал до назначенного времени, но во время ожидания увидел, как некоторые гости получили свои номера сразу. Я не просила, просто сидела в холле, и они меня прекрасно видели, пока я ждала.
Еще один момент, который трудно принять, — это недостаточное внимание к потребностям гостей. Я попросила банные полотенца, но когда принимала душ, их совсем не было. Трижды звала персонал, чтобы они принесли их, но прошло более 30 минут, а никто так и не пришел. Мне пришлось спуститься вниз к ресепшену, попросить полотенце и забрать его самой.
Хотя после этого ваш персонал принес фруктовое ассорти в качестве извинения.
Номер также нуждается в хорошем ремонте: стены грязные, на оконных стеклах много мха.
В этот раз я не пробовала вашу еду.
Надеюсь, в будущем ее улучшат.
Я часто останавливаюсь в отелях по всему миру, провожу там более 200 ночей в год.
С уважением,
Рури.