Я несколько раз останавливалась в отелях сети Santika, когда уезжала из города, потому что всегда была довольна обслуживанием и едой во всех отелях этой сети. Это было мое второе пребывание в отеле Santika Premiere Gubeng. Я забронировала номер Executive King через приложение mySantika. Однако на этот раз я была немного разочарована, потому что у кресла в моем номере была сломана ножка, и оно было изолировано. Когда мой муж сел на него, он сильно упал и обнаружил, что изоляция на одной из ножек кресла отслоилась. Я прилагаю видео и фотографии в качестве доказательства. Похоже, изоляция была старой, потому что к ней прилипла черная краска.
Я пишу это не для того, чтобы очернить отель, а чтобы его раскритиковать. Я имею в виду, это отель такого уровня, как Santika Premiere, и я была в номере Executive (который не является самым дешевым из доступных типов номеров), и даже кресло сломано и только изолировано? Разве это допустимо, чтобы подвергать опасности гостей? Что, если ребенок упадет? Я считаю, что это совершенно недопустимо для отеля такого уровня, как Santika Premiere. Я сообщила об этом на ресепшен вскоре после падения моего мужа. Администратор извинилась за неудобства и сказала, что они проверят стул в номере. Однако примерно через 30 минут никто к нам не подошел, и мы снова позвонили администратору, чтобы спросить, когда они нас проверят, так как мы собирались уезжать в это время. Затем пришел сотрудник и принес наш стул. Он сказал, что заменит стул и что, если мы хотим уехать, это нормально, потому что стул будет поставлен прямо в номер. Однако, когда мы вернулись в номер в 23:00, нового стула еще не было. На момент написания этого текста стул так и не прибыл. Я не знаю, прибудет ли он завтра или только к моменту нашего выезда завтра. Пожалуйста, примите мою критику во внимание. Потому что это действительно предотвратимая ситуация, и ее можно было избежать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу это не для того, чтобы очернить отель, а чтобы его раскритиковать. Я имею в виду, это отель такого уровня, как Santika Premiere, и я была в номере Executive (который не является самым дешевым из доступных типов номеров), и даже кресло сломано и только изолировано? Разве это допустимо, чтобы подвергать опасности гостей? Что, если ребенок упадет? Я считаю, что это совершенно недопустимо для отеля такого уровня, как Santika Premiere. Я сообщила об этом на ресепшен вскоре после падения моего мужа. Администратор извинилась за неудобства и сказала, что они проверят стул в номере. Однако примерно через 30 минут никто к нам не подошел, и мы снова позвонили администратору, чтобы спросить, когда они нас проверят, так как мы собирались уезжать в это время. Затем пришел сотрудник и принес наш стул. Он сказал, что заменит стул и что, если мы хотим уехать, это нормально, потому что стул будет поставлен прямо в номер. Однако, когда мы вернулись в номер в 23:00, нового стула еще не было. На момент написания этого текста стул так и не прибыл. Я не знаю, прибудет ли он завтра или только к моменту нашего выезда завтра. Пожалуйста, примите мою критику во внимание. Потому что это действительно предотвратимая ситуация, и ее можно было избежать.