Отель Neo Gubeng, Surabaya Hotel Neo Gubeng by ASTON

Я забронировал номер повышенной комфортности, потому что завтрак включен только в номера повышенной комфортности. Номер был довольно просторным, не тесным. Однако ванная комната оставляла желать лучшего. Чтобы вода потекла из раковины, приходилось сильно нажимать на нее, и даже тогда воды было очень мало. Была только одна чашка для полоскания. Завтрак был довольно хорошим для своего класса, но в тот день арбуз был не очень освежающим. В остальном, все было очень хорошо.

Приношу свои извинения за обслуживание, которое, на мой взгляд, было крайне неудовлетворительным. При заселении на стойке регистрации не было дежурного персонала, поэтому мне пришлось довольно долго ждать. Общение с гостями также оставляло желать лучшего. Несколько раз, проходя мимо вестибюля и встречая сотрудников отеля, я не встречал ни улыбки, ни чего-либо подобного. Из всего персонала, с которым я общался, меня поприветствовал только охранник. Надеюсь, ситуация улучшится. Спасибо.

В целом, все было хорошо. Однако был один инцидент, который меня очень сильно обеспокоил. Я оставалась на ночь во время Рамадана. Я не просила будить меня на сухур, но горничная разбудила меня и вошла в мою комнату, пока я спала. Это был шок, и моя безопасность и неприкосновенность частной жизни были нарушены. Мне очень жаль.

Тихий отель, вкусный завтрак, дружелюбный персонал, рядом много ресторанов и кафе, обслуживание номеров по разумным ценам и довольно вкусное — отличный вариант, если идёт дождь и не хочется идти за едой. Кажется, вчера нас переселили в номер большего размера, чем мы изначально бронировали. В целом, всё хорошо 👍👍

В этом отеле всё довольно хорошо. Как в трёхзвёздочном. Но мне совсем не нравится, как они сами регистрируются. Братан! Да ладно, люди же только что проделали долгий путь, ехали 9 часов. Хочется зарегистрироваться, а потом самим заполнить анкету через gform, да ещё и удостоверение личности сфотографировать для загрузки. Почему у стойки два администратора? Вы же продаёте услуги, как я, клиент, говорю вам, чтобы вы всё делали сами? Подумайте, пожалуйста, о создании такой системы, которая неудобна для клиентов. 😔😔😔😔

Отель отличный, расположение удобное: рядом железнодорожная станция, торговые центры и рестораны. Номера чистые и комфортные. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обязательно вернусь. 👍

Этот отель удобно расположен в центре города, недалеко от вокзала и торгового центра. Номера комфортабельные и тихие, персонал дружелюбный. Чистота идеальная, а регистрация прошла быстро, её организовала госпожа Савита на стойке регистрации. В следующий раз, когда буду в Сурабае, я обязательно остановлюсь в Neo Gubeng. Спасибо за отличный сервис.

Я останавливался здесь на 5 дней во время командировки, и всё было довольно комфортно. Регистрация прошла легко, номер был чистым и ароматным. Некоторые сотрудники были немного недружелюбны, но это не было проблемой.
Когда я приехал, телевизор был сломан, а кондиционер не охлаждал. Его тут же починили, и всё было в порядке. 👍🏻 В первый вечер было немного странно, когда мне позвонили в 9 вечера и предложили массаж. 😅😅😅😅 Честно говоря, это было странно, особенно учитывая, что я как раз отдыхал.
Зато завтрак был довольно разнообразным и вкусным. Добраться до отеля тоже легко. Удачи, Нео Губенг.

Мы останавливались в этом отеле с 23 по 24 августа 2025 года. Сотрудники службы безопасности были превосходны, дружелюбны и отзывчивы. Их отношение было превосходным. Всё было замечательно.
Однако администраторы на стойке регистрации были не слишком гостеприимны. За завтраком мы захотели фруктов и взяли небольшую тарелку из-под фруктовой полки. Она была пыльной и грязной. Дежурная и администратор на стойке регистрации тут же посмотрели на нас. Никаких извинений. Они просто молчали. Затем, заглянув в меню, мы с детьми заказали только лапшу быстрого приготовления. Потом омлет. К сожалению, персонал на стойке регистрации тоже был недружелюбен. Персоналу очень сложно «улыбнуться и извиниться». Похоже, этого достаточно, чтобы мы остались здесь. Надеюсь, ситуация улучшится, и эту критику следует принять во внимание. Генеральному директору или руководству необходимо вмешаться. Проверьте и перепроверьте.

Номер в отеле совсем не похож на Traveloka, лифт на втором этаже сломан, поэтому ночью спуститься очень сложно, лицо у сотрудника высокомерное, и особенно у баристы, когда заказываешь горячий латте, картинка портится, а ещё один чайник очень грязный. Не знаю, маркетинг это или что-то ещё, но там есть бутылка минеральной воды за 15 000. Нравится вам это или нет, но вам придётся пить эту минералку, а не пользоваться отвратительным чайником. Ещё раз, пожалуйста, будьте внимательны.

Мы остановились в отеле NEO Gubeng Surabaya всей семьёй (6 человек: 2 взрослых и ребёнок) и остались очень довольны обслуживанием.
Нам предоставили просторный и чистый семейный номер с двумя большими кроватями — идеальное решение для наших нужд.
Цена была разумной и соответствовала предлагаемым удобствам.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а ванная комната была чистой и ухоженной.
Завтрак тоже был вкусным, с большим выбором блюд в меню и отличным вкусом.
Нам так понравилось наше пребывание, что мы решили продлить его ещё на одну ночь.
Расположение отеля также отличное — очень близко к Университету Аирлангга, и поблизости много местных продуктовых магазинов.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфортный и хорошо расположенный отель в Сурабае.

Я остановился здесь, потому что отель находился недалеко от места назначения, и мне нужен был семейный номер.
В целом, я остался доволен номером. Двуспальная кровать размера «queen-size» была просторной.
Удобства были в полном комплекте. Предоставлялась вода в кувшине, а персонал был дружелюбным.
Во все семейные номера включены завтрак и стандартное питание.
Для курящих есть крытые и открытые столовые зоны.
Есть уникальная палатка с едой, где подают разнообразные пакетированные напитки и лапшу «Индоми», что создает ощущение настоящей кофейни.
Оплата производится через онлайн-приложение для путешественников.

Я останавливался здесь несколько раз, до этого места легко добраться, есть много вариантов еды, администратор и весь персонал дружелюбны и услужливы, также легко найти еду поблизости.

Во время моего вчерашнего пребывания в отеле мне достался номер с очень горячим кондиционером марки Daikin, на пульте дистанционного управления не было других настроек, и даже при 18 °C было не прохладно, даже когда было почти до нуля, было все равно очень жарко… как может отель выглядеть таким прохладным, а кондиционер создает ощущение сауны?

Настоятельно рекомендуем отель с бюджетом 400 000–500 000 рупий недалеко от Губенга. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Расположение удобное и довольно удобное. Парковка и лобби не слишком большие. Номера просторные, с большими чистыми ванными комнатами. Кондиционер и телевизор работают хорошо.
Еда довольно вкусная и разнообразная. Вкус довольно хороший. Здесь есть несколько киосков со свежеприготовленной едой, например, жареным рисом, и киосков с уличной едой.

Отель в центре города, в районе Губенг. Расположение очень удобное: рядом несколько магазинов и ресторанов, и всё довольно близко.
+ Номер довольно комфортный, есть кофе, чай и туалетные принадлежности ✅️
— Недостаток — не очень удачная планировка номера. Ванная комната расположена слишком близко к кровати, и дверь в неё видна прямо с кровати. В остальном всё хорошо.

Комфортабельный отель, который предоставляет семейный тип. Полный завтрак и ужин также безопасны, потому что вокруг много продавцов.