Mono Coliving Pakis, Surabaya

Пол в номере был грязный, и тапочек тоже не предоставили.
— Поздний выезд был невозможен.
+ Когда я пожаловался на грязный номер, администратор тут же его вымыл.

Я заехала в Сурабаю на день и остановилась в Mono Coliving. Интерьер номера привлекателен: деревянная кровать с плетеным изголовьем, деревянный стол и деревянный поднос. Ванная комната чистая, водонагреватель работает, но с задержкой, но в целом все хорошо. Кондиционер тоже хорошо охлаждает, а расположение очень удобное — рядом с парком развлечений Ciputra World.

Возможно, мне просто не повезло. Я пробыла там два дня, и всё было как покраска или штукатурка стен, и очень шумно. В первый день, когда я дремала, меня несколько раз сильно напугало то, что что-то тащили. Потом в комнату проник сильный запах смеси краски и штукатурки, похожий на запах растворителя. Я просто смирилась с тем, что, вероятно, не смогу закрыть бронирование ради дохода. Второй день был ещё хуже, произошло полное отключение электричества. Когда мы пожаловались, решения так и не нашли, хотя в соседнем отеле Indomaret есть генератор 😭🙏
Не ждите компенсации, даже слова «извините» не прозвучало, хотя в номере было жарко, и запах из ванной комнаты чувствовался в моем номере, потому что вытяжной вентилятор не работал 😭🙏
Вот, я научу вас, как реагировать на жалобы клиентов, даже если мы не можем помочь:
«Извините, сэр, но, как оказалось, произошло полное отключение электроэнергии от PLN. В настоящее время в нашем отеле нет генератора. Мы поможем вам уточнить у PLN, как долго продлится отключение. Пожалуйста, подождите дополнительной информации. Возможно, вы захотите подождать и сначала сходить на экскурсию? Я рекомендую сходить в то-то и то-то…»
Вот так это работает, сэр. Сначала нужно успокоить клиента, даже если вы мысленно его проклинаете.
На этом всё, желаю вам дальнейших успехов 🤝

Я останавливался здесь некоторое время назад и взял стандартный одноместный номер. Бронировал через онлайн-турагентство, и рекомендую бронировать заранее, так как это место, похоже, довольно популярно. Для путешественников-одиночек это жилье идеально подходит. Номер полностью оборудован, есть кондиционер, телевизор и хороший набор туалетных принадлежностей.
Одним из моментов, благодаря которому я чувствовал себя как дома, было стратегическое расположение. Вокруг отеля много точек питания, а рядом со зданием даже есть ресторан Indomaret, что очень удобно, если вы вдруг проголодаетесь или вам что-то понадобится. Тем, кто приезжает на машине, не стоит беспокоиться, есть ample парковка как для мотоциклов, так и для автомобилей. Еще один плюс — очень дружелюбное обслуживание со стороны администратора и персонала. Это было приятное пребывание, и я определенно рекомендую этот отель, если вы ищете простое, но качественное место для проживания в Сурабае.

Мой первый визит сюда оказался не очень приятным! Я заплатила 237, но никаких туалетных принадлежностей, только полотенце. Мне дали имя и пароль от Wi-Fi, но имя, которое отобразилось на моем телефоне, не совпадало, поэтому я не смогла подключиться к Wi-Fi. В позднее время я не могла смотреть телевизор, салфеток было очень мало, мне пришлось дважды искать администратора, и они всегда были пусты. Душ не смывался, если я не держала его в руках, а на одеяле было много пятен 😭 (я не сфотографировала, потому что оно уже было в плохом состоянии, извините).

Номер чистый, аккуратный, со всеми удобствами… обслуживание тоже хорошее… очень комфортно, и расположение довольно стратегическое.

Это действительно того стоит, номер комфортабельный и с приятным ароматом, обслуживание быстрое, кондиционер отлично охлаждает, ванная комната чистая и оборудована водонагревателем, а телевизор — смарт-телевизор 👍👍

Mono Coliving — отличный вариант размещения для короткого пребывания во время поездки в Сурабаю! Я настоятельно рекомендую его, особенно тем, кто ищет комфортное и эстетически привлекательное место.
Дизайн и комфорт (уют и эстетика) :
Место очень уютное и эстетически привлекательное. Интерьер и дизайн номеров современные, минималистичные и очень подходят для Instagram. Цена доступна, учитывая качество и комфорт.
Удобства в номере:
Номера и мебель чистые и ухоженные. Наличие Netflix в номерах — большой плюс, что делает это место идеальным для пар, желающих расслабиться. Бронирование также простое и может быть сделано заранее через приложение.
Стратегическое расположение:
Расположение стратегически удобное. Всего в нескольких минутах ходьбы от Индомарета, если вам понадобятся закуски или что-то срочное. Неподалеку от места проживания находится местная кулинарная деревня, где продаются вкуснейшие блюда, такие как вареный арахис, фрикадельки, жареный рис и таху тек!
Небольшие замечания (незначительные замечания) :
Единственный недостаток, который я обнаружил, — это то, что горячая вода долго нагревалась. Это немного замедляло процесс принятия душа. Хе-хе.

Я снял стандартный номер за 211 000 рупий. Номер был немного тесноват, но всё же достаточно просторный для двух взрослых. Мне предоставили две бутылки воды, что позволило значительно сэкономить. Кондиционер работал отлично и был очень комфортным. В числе принадлежностей были зубная щетка, зубная паста, шампунь и небольшой кусок мыла.
Отель расположен прямо рядом с Индомаретом, а парковка просторная, вмещает шесть машин, если не обращать на неё внимания. Внутри паркуются мотоциклы, что создает ощущение, будто вы находитесь у себя дома. Честно говоря, здание довольно эстетичное, что мне нравится. Wi-Fi неплохой, но довольно быстрый. Здесь очень уютно.
Ах да, питание здесь не включено. Однако вокруг отеля с утра до вечера много киосков с едой, а если перейти улицу, можно добраться до парка развлечений Ciputra World, так что вам не нужно беспокоиться о том, где поесть.

Номер был довольно чистым, но изножье кровати, похоже, давно не мыли. Запросы на уборку после 14:00 не принимаются, поэтому постельное белье не поменяли, даже если вы остановились на две ночи.

С нас взяли 100 000 рупий за грязное постельное белье. Удивительно, но мы ели на столе и ни разу не наступили на матрас. Перед выездом мы проверили, всё ли чисто и безопасно, но кто знает. Дело не в цене, постарайтесь уточнить, пока что отель действительно хороший.

Доступно. Надеюсь, стандарты чистоты можно улучшить. Многие простыни, наволочки и полотенца уже не пригодны для использования. Они желтеют и истончаются. Надеюсь, их починят. Персонал и само место — всё хорошо.

Номер хороший и чистый, комфортный для отдыха, цена тоже доступная.

В этом месте приятно пахнет, а номера аккуратные и чистые. Это прекрасное место для тех, кто отдыхает в Сурабае. Вы можете сразу же отправиться в этот отель. Цена также вполне доступная.

Чистые, опрятные, ароматные и прохладные номера. Персонал дружелюбный, и всё необходимое находится рядом. Вокруг гостиницы много продуктовых лавок и мини-маркетов.

Уютное и чистое место. Все удобства в номере работают исправно, а администратор приветлив. Правда, есть несколько комаров.

Цена разумная… Я купил его меньше чем за 200 000 рупий. Удобства вполне в порядке. Smart TV, Wi-Fi. Номер довольно маленький, но за такую цену вполне приемлемый. Полотенце только одно. Вокруг много продавцов еды, потому что напротив находится начальная школа. Расположение довольно удобное.