DCarol Hotel Surabaya

Отель расположен за станцией Пасар Тури, примерно в 15 минутах ходьбы. Парковка достаточная, а расположение в торговом/оптовом районе. Номер просторный и чистый, стоимость за ночь около 200 000 рупий. Есть некоторые недостатки с постельным бельем, но лично меня это не смутило, так как оно не пахло. Все зоны для некурящих. Персонал дружелюбный и быстро реагирует, стойка регистрации работает круглосуточно. Для заселения не требуется залог, но необходимо предъявить удостоверение личности в качестве залога. Есть тренажерный зал и обеденная зона.

Старый, грязный отель, куча тараканов, желтое постельное белье (полотенца и матрасы), плохая регистрация заезда. Ну, вы уже знаете все минусы, по крайней мере, регистрация заезда простая и не заставляет людей толпиться в лобби, многим отелям было бы лучше просто разрешить ранний заезд, если есть свободные номера. Это произошло после долгой регистрации заезда, там были тараканы, я попросил поменять номер, но ко мне подошли и распылили средство на тараканов и на то место, где их видели. В результате тараканы продолжали возвращаться, прячась повсюду, мне было лень жаловаться, потому что я устал. Лучше поищите другой отель на восточной стороне вокзала, он так же близко, но на машине придется объехать.

Я приехал около 9 утра и сразу направился к стойке регистрации на 5-м этаже, чтобы зарегистрироваться. Мне дали номер в очереди на заселение на 14:00.
Я решил, что раннее заселение невозможно, так как они не предлагают раннее заселение за дополнительную плату, но это было терпимо.
Ещё большее неудобство вызывала жара в холле. Даже я, как гость, чувствовал жару, не говоря уже о сотрудниках ресепшена, которые находились в холле весь день. В отеле был центральный кондиционер, но он не работал. Думаю, в тот момент он был сломан.
В ожидании я попросил пароль от Wi-Fi, но мне его не дали. Сотрудник сказал: «Пароль от Wi-Fi привязан к номеру комнаты, сэр». Поскольку мне ещё не дали номер, я не мог пользоваться и гостиничным Wi-Fi. Ну что ж…
Прождав в холле час, я решил оставить свои вещи и пойти перекусить.
Около 12 часов дня я вернулся в лобби и ещё немного подождал.
Вскоре прибыл ещё один гость, видимо, без предварительного онлайн-бронирования, так как он заплатил наличными и получил сдачу. И, как оказалось, ему сразу же дали ключ от номера, а меня ещё не вызвали.
Примерно в 13:40 и 13:50 прибыли другие гости, все с онлайн-бронированием (потому что им присвоили номера в очереди), и они не смогли заселиться сразу. Правила настолько строгие, что время заселения — 14:00. 😝
В заключение, если вы хотите остановиться здесь, НЕ бронируйте онлайн. Просто зайдите и заплатите наличными; цена не сильно отличается от онлайн-бронирования.

Я останавливалась здесь дважды, и мне всегда достался номер с кондиционером, который не охлаждал. Пожалуйста, почините кондиционер, сестра… Если я снова окажусь в этом отеле в Сурабае и мне снова достанется номер с кондиционером, я хочу пожаловаться персоналу. Я выбрала этот отель, потому что он находится недалеко от места, куда я собираюсь поехать в Сурабае.

Отель расположен недалеко от церкви Святого Пса Тури, поэтому он подойдет тем, кто находится в пути и хочет переночевать.
Рядом с отелем находится несколько киосков с едой, так как он расположен рядом со складом и оптовыми магазинами.
Номера просторные, но при заселении они были не очень чистыми. Возможно, их нужно повторно убрать; уборка проводится только по утрам.
Если у вас ограниченный бюджет или вы находитесь в пути недалеко от церкви Святого Пса Тури, это отличный вариант.

В целом, мне понравилось. Комфортно и отлично подходит для короткого отдыха во время поездки. Это не недостаток, но все номера для некурящих, поэтому заядлым курильщикам придется подниматься наверх или спускаться вниз, чтобы покурить.
Спасибо.

Я впервые в Сурабае, искала ближайшую гостиницу, потому что боялась опоздать с ребенком.
Мне очень, очень не понравилось обслуживание мужчины в очках, который заикался. Я заселилась 21 января 2025 года с матерью, 4-месячным ребенком и 12-летним братом/сестрой. Я заселилась через приложение около 16:00. После прибытия меня спросили, сколько человек проживает, я ответила: 4 человека – 2 взрослых, 12-летний ребенок и младенец младше 1 года. После выезда на следующий день мужчина в солнцезащитных очках сказал, что с меня возьмут наличные, потому что, по его словам, я все объяснила, и сказал, что я лгу. Я сказала, что ребенку 2 года, хотя я уже сказала, что 12, и мужчина сам это видел. Невозможно, чтобы 2-летний ребенок был около 160 см ростом. Можете ли вы проверить записи с камер видеонаблюдения? Возможно, мужчине нужен слуховой аппарат. Уши? Он также сказал, что правила уже действуют, показав мне на стойке регистрации лист бумаги формата А4, напечатанный курсивом (Правила проживания для гостей).
Хотя я не читала мелкий шрифт, и опять же, мне ничего не объяснили при регистрации. Мужчина в очках просто сказал: «Да, мэм». Не было объяснения, что для детей старше 2 лет в номере требуется дополнительная кровать, то есть ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ. Однако мне не предоставили дополнительную кровать. Они должны были попросить меня заплатить заранее.

Решения не нашлось. Простыни были грязные, и я случайно оставила ключи в семейной машине. Я попросила другой ключ, но отель придумал нелепую отговорку и не предложил никакого решения. Мы приехали из другого города и у нас двое детей. В результате наши дети уснули в холле.

Больше нет, только один раз здесь, если у вас отель, вы должны предоставлять много постельного белья, не стремитесь только к прибыли, ужасно грязно, 0/5, если простыни в пятнах, выбросьте их, не оставляйте, этот отель просто уморительный.

Номер был очень грязный, простыни были в желтых пятнах. Когда я попросила переселиться в другой номер, оказалось, что в другом номере тараканы. Когда я попросила другую простыню и одеяло, персонал ничего не смог сделать, потому что кладовка была заперта, и по ряду других причин. Персонал также признал, что жаловался на это много раз, но начальство игнорировало это. Расположение удаленное, номер немного обшарпанный. Это был худший номер за все время моего пребывания в отеле.

8 ноября 2025 года я забронировал номер за 250 тысяч, потому что опоздал в поездку. Заселение в 2 часа ночи, выезд в 9 утра. Пол в номере был грязный, простыни были в желтых пятнах, стены в ванной тоже были грязными. Только одно проживание.

Сегодня 7 августа 2025 года. Отель грязный. И я жалею, что приехал сюда. Жёлтые простыни и наволочки тоже жёлтые, словно в пятнах. Номер грязный, стены в ванной словно в пятнах крови. Туалет грязный. Впервые вижу настолько грязный отель. Так что даже тем, кто хочет отдохнуть, некомфортно.

Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Простыни были грязными и жёлтыми, потому что ими пользовался Быклин 🤦 По всему номеру бегали тараканы, ванная была в мыльном налёте, стёкла были грязными. Мне было некомфортно спать и ходить по полу. Мне было определённо не по себе, и вместо отдыха у меня кружилась голова… хотя цена была не такой уж низкой, всё было стандартно… одного раза достаточно, чтобы остаться здесь навсегда…

Здравствуйте, я хотел бы поблагодарить Hotel D'Carlo за их удовлетворительное и приятное обслуживание. Начиная с ответа администратора при бронировании и заканчивая очень красивым интерьером номера. Мне нравится интерьер номера с розовым узором. Номер чистый и ароматный. Затем, мне нравится быстрое обслуживание номеров и быстрый ответ администратора. Не только администратор и обслуживание номеров, но и очень дружелюбный охранник. Телевизор работает хорошо, горячая вода тоже работает хорошо, а в номере есть полотенца, зубная паста и зубная щетка. Просторный и вместительный, это мое первое впечатление, когда я вошел в номер. Возможно, есть несколько критических замечаний и предложений, которые можно рассмотреть в отеле, а именно проблемный Wi-Fi. Кроме этого, в целом все хорошо, прохладно и комфортно.

Номер довольно просторный (улучшенный двухместный), большая кровать для 2 взрослых, 1 ребенок все еще довольно просторный, также есть горячая вода и рабочий стол.
Есть мини-игровая площадка для детей, есть ресторан, есть БЕСПЛАТНАЯ уборка номера, персонал определенно очень дружелюбный и услужливый.
Но обслуживание номера нужно улучшить, в первый день пол в номере был довольно пыльно-черным, на линиях были желтые пятна, но из-за чувствительной кожи моей и моего ребенка он зудел, на следующий день он был убран и довольно комфортный. В номере и ванной комнате есть немного паутины. Место для одежды также пыльное, в нескольких местах в ванной есть мох, но это все равно нормально. В номере есть только 1 розетка для зарядки, 1 в ванной. Телевизор пока не поддерживает Netflix. И номер не пахнет, постельное белье не должно быть комнатой, которая не пахнет, по крайней мере, это должна быть прачечная kinen.
В целом, в месте, которое находится недалеко от станции Pasar Turi, с такой ценой и удобствами, которые уже очень хороши, рекомендуется. Если бы удобства были лучше сохранены/обслуживались, это определенно было бы еще лучше.

Пребывание в отеле D’Carol Surabaya 16 мая 2025 года было весьма разочаровывающим опытом. Плохое обслуживание клиентов.
Когда я попросил дополнительное место, мне сразу же отказали, не предложив никакого решения. На покрывале и простынях было много желтых пятен, а когда я пожаловалась, мне сказали: «Я их сама постирала». Подушка пахнет затхлостью, очень неприятно.
Удобства также крайне неудовлетворительны: в номере нет мусорного ведра, в ванной очень мало воды, а туалет находится в грязном состоянии. Когда я попросил перевести меня в другой номер, мне ответили, что все номера «заполнены», и не предложили никаких других решений.
Чистота и комфорт на минимальном уровне. Не стоит называть это отелем, и я вообще не рекомендую это место.

Качество чистоты не поддерживалось, были тараканы, на покрывалах было много пятен, хотя информацию только что поменяли, но пятна все равно были хорошо видны, хотя их и постирали, я забронировала 2 номера и попросила поменять номер, когда мне показали третий номер, но он оказался тот же самый.
В конце концов, я там не остался, человек, требующий возмещения, сказал, что комната использовалась, и есть доказательства того, что покрывало с кровати было снято, чтобы посмотреть, что находится внутри кровати, но на самом деле я ею воспользовался.
Будьте осторожны, это мошеннический метод.