Отзыв об отеле Klub Bunga Butik Resort 4*

Недавно мы останавливались в отеле Klub Bunga, и хотя были и положительные моменты, были и несколько разочаровывающих аспектов, которые повлияли на наше впечатление.
С положительной стороны, в отеле много развлечений для детей, что делает его хорошим вариантом для семейного отдыха. Просто имейте в виду, что многие из этих развлечений оплачиваются дополнительно. Сотрудники службы безопасности на входе всегда были дружелюбны, приветливы и встречали нас с улыбкой каждый раз, когда мы приезжали или уезжали. Я также хотел бы отметить сотрудников ресепшена, которые выселяли нас 7 июля — они были первыми сотрудниками за все время нашего пребывания, кто искренне улыбнулся, тепло поприветствовал нас и заставил почувствовать себя желанными гостями.
К сожалению, обслуживание на протяжении всего остального нашего пребывания было намного ниже, чем мы ожидали. При регистрации нам просто вручили ключ от номера без объяснений о времени или месте завтрака, о том, где находится наш номер, или какой-либо информации об услугах отеля. Также не было никакой помощи с багажом, поэтому нам пришлось самим нести все наши сумки на довольно большое расстояние.
В нашем номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Чайник был сломан, полотенца очень маленькие и не казались особенно чистыми, а краска внутри шкафа облупилась, оставляя пятна на нашей одежде. Наш балкон ни разу не подметали и не убирали за все время нашего пребывания.
Самым большим разочарованием стало общее отношение большинства сотрудников. Очень немногие улыбались или приветствовали гостей, и всякий раз, когда мы спрашивали что-либо, казалось, что мы их беспокоим. Гостеприимство должно создавать у гостей ощущение радушного приема, и, к сожалению, этого не было большую часть нашего пребывания.
Вокруг бассейна не хватало шезлонгов для семей, что затрудняло отдых. Мы также чувствовали, что почти за все нужно доплачивать, а еда в ресторане была, по большей части, довольно безвкусной.
У этого отеля есть хороший потенциал благодаря удобствам для семейного отдыха и красивой территории, но улучшение обслуживания клиентов, уборки номеров, технического обслуживания и общения с гостями значительно улучшило бы ситуацию. На данный момент я не считаю, что общее впечатление соответствовало ожиданиям за уплаченную цену.