Отзыв об отеле Batu Suki Resort and Hotel 4*

Заселились 15-го числа около 18:00, на одну ночь в номер повышенной комфортности с двумя односпальными кроватями, забронированный через Booking. Com, по цене около 450 000 рупий.
Процесс был быстрым, но проблемы начались после входа в номер: Wi-Fi вообще не работал, потому что номер находился на первом этаже, в углу с ужасным видом.
Телеканалы были только местные, и пультом дистанционного управления пользоваться было невозможно; его приходилось включать и выключать вручную на телевизоре, или он даже выключался сам из-за настроек.
Мы пошли ужинать и сообщили о проблеме с Wi-Fi, объяснив, что проверяем его состояние.
Около 21:00 я проверил, и он по-прежнему не работал. Я проверил, и он все еще работал посреди коридора.
Поэтому я позвонил, чтобы поменять номер. Администратор сказал, что номер занят, хотя я проверял различные приложения для бронирования номеров такого типа. Они даже предложили повысить категорию номера за дополнительную плату. Повторюсь, причина моего заселения заключалась в том, что на 3-м этаже был только один свободный номер, к тому же он находился в углу, и я сказал, что меня устроит работающий Wi-Fi, но в этом номере он не работал.
Какова стандартная процедура работы руководства? Должны ли мы продать этот номер или что? Или дежурная сотрудница на ресепшене просто поленилась меня переселить?
У этого отеля должен быть хороший потенциал, потому что номер был просторный, полностью оборудованный, даже с феном, с довольно приятным интерьером и стратегическим расположением.
Кроме того, мне было жаль других сотрудников, особенно техников, которые были в замешательстве.
Жаль, что обслуживание сотрудницы на ресепшене было таким плохим, или это просто требование руководства?
Если номер не стоит продавать, то не продавайте его.
Комната пустовала неизвестно сколько времени, но всё ещё продавалась, и мне её всё равно отдали, несмотря на то, что она пустовала неизвестно сколько времени, потому что паутина уже была довольно густой, а стекла покрылись плесенью.