В субботу, 4 июля 2026 года, мы планировали отдохнуть в Эмбун-Лаву. Мы уже осмотрели место и, наконец, выбрали номер. Мы остановились на номере 16 (Lumbung 16) и внесли залог в качестве предоплаты.
В субботу, 4 июля 2026 года, мы выехали из Соло в 14:00. Несмотря на пробки, мы прибыли в Эмбун-Лаву в 18:00. По прибытии мы, измученные и полные желания отдохнуть с детьми, оформили все необходимые документы. Однако плохая новость заключалась в том, что забронированный нами номер был передан другому лицу, представившемуся членом семьи владельца. Мы долго спорили, задавая себе несколько вопросов.
1. Знал ли владелец, что мы забронировали этот номер? Он сказал, что уже знал.
2. Каков был его ответ? Он сказал, что не хочет знать, и попросил предоставить другой номер.
3. Знал ли владелец, что это наносит ущерб клиенту? Он сказал, что знал, но ему было все равно.
4. Вы сообщили клиенту об этом инциденте до нашего приезда? Ответ был: «Извините, подтверждения пока нет».
Услышав ответ администратора, Супри, мы испытали смешанные чувства: и эмоции, и усталость. Наконец, администратор предоставил нам номер более высокого класса — L6, на ступень ниже нашего предыдущего.
Мы попросили владельца сообщить об этом, если он профессиональный и этичный бизнесмен, и мы оставим отзыв в социальных сетях. Администратор невинно ответил, что владельцы часто игнорируют негативные отзывы.
Мы пришли к выводу, что владелец Embun Lawu непрофессионален и не обладает этикой, чтобы уважать клиентов. Кем бы ни был владелец, молитвы угнетенных клиентов обязательно будут услышаны Аллахом Тааля.
Мы чувствовали себя ущемленными как в финансовом, так и в психологическом плане. Наши дети были разочарованы тесной комнатой, и у нас не было времени искать другое место.
Мы сочли Embun Lawu непригодным для семейного отдыха из-за его ветхости, плохого обслуживания клиентов и эгоистичного и высокомерного владельца.
Мы призываем к осторожности, если вы планируете остановиться в Embun Lawu. Лучше найти другое место с лучшим сервисом и безопасной обстановкой для семей и детей.
И обращаемся к владельцу Embun Lawu: оцените себя и свою семью. В бизнесе клиент – король, а не слуга. Лучше построить свою собственную виллу для своей семьи, а не превращать ее в коммерческое предприятие. Это крайне непрофессионально и неэтично.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 4 июля 2026 года, мы выехали из Соло в 14:00. Несмотря на пробки, мы прибыли в Эмбун-Лаву в 18:00. По прибытии мы, измученные и полные желания отдохнуть с детьми, оформили все необходимые документы. Однако плохая новость заключалась в том, что забронированный нами номер был передан другому лицу, представившемуся членом семьи владельца. Мы долго спорили, задавая себе несколько вопросов.
1. Знал ли владелец, что мы забронировали этот номер? Он сказал, что уже знал.
2. Каков был его ответ? Он сказал, что не хочет знать, и попросил предоставить другой номер.
3. Знал ли владелец, что это наносит ущерб клиенту? Он сказал, что знал, но ему было все равно.
4. Вы сообщили клиенту об этом инциденте до нашего приезда? Ответ был: «Извините, подтверждения пока нет».
Услышав ответ администратора, Супри, мы испытали смешанные чувства: и эмоции, и усталость. Наконец, администратор предоставил нам номер более высокого класса — L6, на ступень ниже нашего предыдущего.
Мы попросили владельца сообщить об этом, если он профессиональный и этичный бизнесмен, и мы оставим отзыв в социальных сетях. Администратор невинно ответил, что владельцы часто игнорируют негативные отзывы.
Мы пришли к выводу, что владелец Embun Lawu непрофессионален и не обладает этикой, чтобы уважать клиентов. Кем бы ни был владелец, молитвы угнетенных клиентов обязательно будут услышаны Аллахом Тааля.
Мы чувствовали себя ущемленными как в финансовом, так и в психологическом плане. Наши дети были разочарованы тесной комнатой, и у нас не было времени искать другое место.
Мы сочли Embun Lawu непригодным для семейного отдыха из-за его ветхости, плохого обслуживания клиентов и эгоистичного и высокомерного владельца.
Мы призываем к осторожности, если вы планируете остановиться в Embun Lawu. Лучше найти другое место с лучшим сервисом и безопасной обстановкой для семей и детей.
И обращаемся к владельцу Embun Lawu: оцените себя и свою семью. В бизнесе клиент – король, а не слуга. Лучше построить свою собственную виллу для своей семьи, а не превращать ее в коммерческое предприятие. Это крайне непрофессионально и неэтично.