Отзыв об отеле Somerset Queen City Semarang 4*

У нас здесь был довольно неприятный опыт, в основном из-за кассирши/приветствующей в зале для завтраков, женщины, чье имя начинается на букву Т (она состоит из четырех букв). Как только мы пришли, нас встретили с неприятным выражением лица. После того, как мы спросили, в каком зале мы находимся, нам сразу же сказали, что все столики заняты, и нас направили в зону для курящих или попросили подождать.
Во-первых: с нами были дети, как их могли направить в комнату для курящих?
Во-вторых: там не было комнаты ожидания, значит ли это, что нас попросили стоять, пока все остальные не закончат завтрак?
Я спросила кассиршу/приветствующую: «Почему детей просят идти в комнату для курящих? » Она грубо ответила: «Да, так зачем ждать? »
В конце концов, мне пришлось попросить ее проверить, все ли столики заняты. Менее чем за пять минут она без ожидания нашла нам столик, и не в зоне для курящих (что означало, что не все столики были заняты! ).
Если бы я не попросила приветствующую/кассира проверить, что внутри, нам бы пришлось стоять в очереди. Очень плохое обслуживание со стороны приветствующей/кассира 17 января 2026 года в кафе, где подают завтраки.
После того, как мы сели, оказалось, что в углу есть большой зал с большим столом и множеством пустых стульев. Как приветствующая/кассир могла сказать, что все столы заняты?
Здравствуйте, приветствующая/кассир, мы действительно НЕ ценим ваше БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Вы играете со здоровьем нашего ребенка, направляя нас в комнату для курящих!
При оплате благодарность была даже неискренней; она сказала это только одному человеку и просто отвернулась от всех остальных. Обслуживание должно быть искренним! Похоже, ей нужно лучше подготовиться к работе в сфере гостеприимства и развить логическое мышление.
Администрация Summerset, пожалуйста, обратите внимание на то, как лучше контролировать людей, которые приходят к вам только для того, чтобы фотографироваться. Это не только нарушает комфорт, но и влияет на БЕЗОПАСНОСТЬ и имидж вашего заведения, которое в первую очередь является местом отдыха.
Люди, которые приходят в ресторан и отель только для того, чтобы фотографироваться (и проводят там довольно много времени), в основном подростки. Это крайне неэтичная культура, и ваша обязанность — контролировать и просвещать молодое поколение, чтобы оно не нормализовало эту культуру, как это происходит в вашем регионе.
В целом, качество нашего пребывания здесь было некомфортным и очень разочаровывающим из-за двух вышеупомянутых факторов.