Отзыв об отеле Batik Inn Semarang

Мы забронировали 13 номеров на одну ночь. Прибыли в 21.20, в 23.43 в гостинице «Батик Инн» произошло короткое замыкание и загорелся. Что нас разочаровало в руководстве:
1. Из инцидента с коротким замыканием становится ясно, что ваш объект не готов принять сразу много жильцов. Мы надеемся, что вы, как владелец недвижимости, обеспечите пригодность объектов, включая электроэнергию, электричество и т. Д. Это не только внешний вид здания.
Владелец: Вы должны знать, что от границы метра до кабеля шоссе он принадлежит PLN.
(Подтверждено PLN, установка была правильной, но питание было перегружено, поэтому кабель загорелся).
2. Нет огнетушителей или какой-либо системы безопасности/сотрудников для борьбы с форс-мажорными обстоятельствами (мы получили огнетушитель в мастерской возле гостиницы «Батик»)
Владелец: У нас также есть мастерская напротив, и мы предоставляем противопожарное оборудование.
(Что еще хуже, если бы не мы просили и искали, никто бы не дал, ни один трактирщик не проявил бы инициативы, мы бы просто досмотрели до конца)
3. Нет сотрудников, способных справиться с этой проблемой, если бы не мои коллеги, которые были готовы сообщить другим жильцам, чтобы они ушли и сообщили властям (Дамкар и PLN), ваша собственность явно понесла бы большие потери.
Владелец: Спасибо, переучимся позже.
4. С вашей стороны как владельца не существует никаких мер по снижению риска при возникновении форс-мажорных обстоятельств (никаких слов благодарности или извинений за возникшие неудобства, хотя мы знаем, что ошибка не была вызвана непосредственно владельцем).
Владелец: Поскольку проблема с кабелем принадлежит PLN, конечно, нам нужно научиться быть терпеливыми, ждать и уважать действия сотрудников PLN.
5. Никакого снижения риска, связанного с фондами проживания, не существует. Мы заплатили 238 000 предположительно за 22 часа, мы наслаждались только 2 часами, и нас попросили дождаться действия злотых, прежде чем мы сможем вернуть деньги (когда мы звонили вам ранее). Даже тогда это мы позвонили в PLN, и в результате мы подождали 2 часа после того, как произошел пожар, и вы, как владелец, не понесли никакой ответственности, поэтому наши часы отдыха были нарушены.
Владелец: Мы подготовили комнату в другом нашем филиале, если PLN не сможет исправить это в то время, ничего страшного, если вы нам поможете, позвоните в PLN и сообщите другой отчет, но мы также позвонили в PLN, указав указанный номер отчета.
(Подтверждено, Владелец сообщил в PLN в 23.56. Однако вы подготовили комнату для замены после того, как нам пришлось сначала ждать PLN, а не сразу после взрыва. В результате PLN закончился только в 02.00 утра, а нам пришлось снова активизироваться в 06.00, и это не был праздник. Видите? Итак, нам пришлось ждать 2 часа, прежде чем мы смогли получить лечение? Решение проблем было очень медленным. Была даже еще одна группа, которой пришлось сдать экзамен в 05.00, искать работу, где тест только раз в год, что тоже влияет).
По сути, послепродажное обслуживание необходимо снова улучшить. Мы платим за комфорт и безопасность вплоть до лимита выезда. Это должна быть ответственность владельца. Мы платим не только за то, чтобы вы предоставили комнату.
Если бы отзыв был 2 месяца назад, то админ-антикритика оказался прав 🙏
Между тем, мы все же рекомендуем ехать в бюджетные отели, сервис и гарантия понятные, цены так себе и явно профессиональнее. Читатели, пожалуйста, судите сами и по честным отзывам моих друзей. Ничего не преувеличено.