Отзыв об отеле Amanjiwo 5*

После недавних замечательных посещений отелей Aman в Шри-Ланке, Турции и Индонезии мы поставили AMAN на первое место в нашем списке отелей. Однако после недавнего посещения Amanjiwo мы поняли, что бренд не соответствует своему имиджу и не предлагает соотношение цены и качества за свои высокие цены. Я несколько раз отправлял (а) приведенное ниже сообщение на указанные мной электронные адреса для связи с ресепшеном, отделом выставления счетов и через форму запроса. Я был (а) разочарован (а) отсутствием ответа на мои сообщения. Похоже, они были проигнорированы, и я надеялся (лась) забыть об этом. Я был (а) бы рад (а) получить ответ с извинениями, но с сообщением о том, что они не могут компенсировать мне убытки по какой-либо причине, связанной с их политикой, и что они примут меры, чтобы предупредить других о рисках, связанных с их безопасной конструкцией. Однако отсутствие ответа неприемлемо, и мы еще раз подумаем, прежде чем снова останавливаться в их отелях. Мы планируем поездку в Китай на следующий год и рассматривали отель Aman Summer Palace в Пекине, но теперь склоняемся к отелю Rosewood. Неотвеченное сообщение отелю. Мы прекрасно провели время в вашем отеле с 10 по 13 сентября. Однако я хочу сообщить о проблеме, с которой мы столкнулись. Сейф в вашем номере имеет необычную конструкцию: он выдвижной, и дверца закрывается, закрывая содержимое. Большинство сейфов в гостиничных номерах открываются спереди. В наш последний день в отеле мы положили iPad с кошельком и паспортами в сейф, когда пошли завтракать. Когда мы вернулись и открыли сейф, обнаружили, что дверца сейфа треснула, задев экран iPad, и сделала его непригодным для использования. По-видимому, что-то в нижней части дверцы сейфа неровное и выступает внутрь, ударяя по экрану iPad. Дверца сейфа также захлопывается при закрытии, что также вызвало трещину на iPad. Мы отправлялись в круиз с Бали в тот же день и нам пришлось купить новый iPad в магазине IBOX на Бали за 409, 31 долларов США. Я сообщила об этой потере на ресепшене при выезде, но не уверена, зафиксировали ли они это. Мы будем благодарны, если отель возместит нам ущерб, поскольку считаем, что это произошло из-за конструкции вашего сейфа. Спасибо.