Мы отдыхали с 2 по 4 января 2026 года, это был семейный отдых.
— В первый день нашего пребывания, 2 января 2026 года, нам предоставили номер 14. Войдя, мы обнаружили, что ванная комната находится на ремонте. Там всё ещё были ступеньки, и вода застоялась. Я не знаю, в чём была проблема. Администратор не знала, что техник ещё не закончил ремонт и что работы всё ещё продолжаются (извините, у нас не было времени сделать фотографии, потому что мы были заняты своими вещами и хотели поскорее отдохнуть).
— В итоге нас переселили в семейный номер без повышения категории номера в качестве извинения. Нам дали одну ночь, а на следующий день, после того как гости выехали, нас вернули обратно.
— На следующий день, когда мы пришли на завтрак, его готовили на заказ, и мы выбрали только одно блюдо, напиток и фрукты/десерт. Нам объяснили, что, поскольку многие гости выезжали, повар готовил только на заказ.
— 3 января 2026 года нас переселили в номер, который мы забронировали изначально. Нам дали номер 13. Дверь была плохо закрыта, поэтому не запиралась. Кроме того, без проверки наш кондиционер протекал, из-за чего образовалась лужа воды. К счастью, наш ребенок не упал. Я сразу же пожаловалась на ресепшен, и нас переселили в первоначальный номер, 14, где ванная комната по-прежнему была затоплена.
— На ресепшене нам предложили 10% скидку, если мы закажем еду из их кухни. Мы оценили это, но пожалели, что отказались, так как нам это не понадобилось.
Это был наш первый отпуск в Каримун-Яве, и мы выбрали этот отель, основываясь на хороших отзывах других клиентов. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным по сравнению с другими отелями, и цена была разумной.
Персонал, пожалуйста, будьте более дружелюбны и общительны с клиентами. Не говорите «Я не знаю», когда мы задаем вопросы.
Мы не намерены вас критиковать; мы надеемся, что это послужит ценным уроком в сегодняшней высококонкурентной деловой среде, и мы верим, что все работают на семью. Мы надеемся, что *HOTEL HAPPINEZZ*, как следует из его названия, сделает наших гостей счастливыми после пребывания здесь со своими семьями.
Фотография, которую мы разместили, сделана утром перед нашим выездом, 4 января 2026 года.
Джепара, 4 января 2026 года.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— В первый день нашего пребывания, 2 января 2026 года, нам предоставили номер 14. Войдя, мы обнаружили, что ванная комната находится на ремонте. Там всё ещё были ступеньки, и вода застоялась. Я не знаю, в чём была проблема. Администратор не знала, что техник ещё не закончил ремонт и что работы всё ещё продолжаются (извините, у нас не было времени сделать фотографии, потому что мы были заняты своими вещами и хотели поскорее отдохнуть).
— В итоге нас переселили в семейный номер без повышения категории номера в качестве извинения. Нам дали одну ночь, а на следующий день, после того как гости выехали, нас вернули обратно.
— На следующий день, когда мы пришли на завтрак, его готовили на заказ, и мы выбрали только одно блюдо, напиток и фрукты/десерт. Нам объяснили, что, поскольку многие гости выезжали, повар готовил только на заказ.
— 3 января 2026 года нас переселили в номер, который мы забронировали изначально. Нам дали номер 13. Дверь была плохо закрыта, поэтому не запиралась. Кроме того, без проверки наш кондиционер протекал, из-за чего образовалась лужа воды. К счастью, наш ребенок не упал. Я сразу же пожаловалась на ресепшен, и нас переселили в первоначальный номер, 14, где ванная комната по-прежнему была затоплена.
— На ресепшене нам предложили 10% скидку, если мы закажем еду из их кухни. Мы оценили это, но пожалели, что отказались, так как нам это не понадобилось.
Это был наш первый отпуск в Каримун-Яве, и мы выбрали этот отель, основываясь на хороших отзывах других клиентов. Мы никогда не сталкивались ни с чем подобным по сравнению с другими отелями, и цена была разумной.
Персонал, пожалуйста, будьте более дружелюбны и общительны с клиентами. Не говорите «Я не знаю», когда мы задаем вопросы.
Мы не намерены вас критиковать; мы надеемся, что это послужит ценным уроком в сегодняшней высококонкурентной деловой среде, и мы верим, что все работают на семью. Мы надеемся, что *HOTEL HAPPINEZZ*, как следует из его названия, сделает наших гостей счастливыми после пребывания здесь со своими семьями.
Фотография, которую мы разместили, сделана утром перед нашим выездом, 4 января 2026 года.
Джепара, 4 января 2026 года.
Спасибо.