M Suite

1. Расположен в жилом районе недалеко от супермаркета Karawaci, где находится множество пансионатов и гостевых домов.
2. Забронировали 4 номера люкс (1 этаж) ;
— 3 номера в среднем состоянии, со скрипучими шкафами и наклонённым дозатором мыла. Хорошая новость: горячая вода есть.
— В одной ванной комнате не было водоснабжения, сообщили об этом. Ремонт необходим в течение 2-3 дней. Рекомендовали переселиться на 2 этаж, в номер с более низким уровнем или смежный люкс, но за дополнительные 150 000 рупий. Что?! Что касается удобств в номерах, вам предлагают выбрать более высокий этаж или доплатить?!
3. В воскресенье утром отключилось электричество, потому что закончился токен. Спросили у персонала. Они сказали, что всё ещё связываются с кем-то из руководства (кто знает, что это значит). Прошло 30 минут. Спросили ещё раз, и получили резкий ответ. Что, вы вежливо попросили, а получили резкий ответ?! Они сказали, что до сих пор не получили ответа от старшего сотрудника?! И я не знаю, как долго… Меня заставляют, это просто тактика "болвана": если меня поймают, это будет хорошо, ваш ответ будет резким! Это гостиничный бизнес, сервисная компания! Старшие сотрудники обо мне не заботятся! Если это проблема с котлом злотых, я не пойму… Это всего лишь символическая плата, просто наполните его и беспокойте старших сотрудников! По сути, вы жертвуете гостями?!
Это так дорого, что не окупится!

Дверь в номер не закрывалась на замок, доступ осуществлялся с помощью карты доступа, которая выдавала ошибку, пульт от кондиционера не работал, в результате в номере было очень холодно, особенно в такую ​​дождливую погоду, полотенца, которыми пользовались предыдущие гости, не были заменены. Полотенца до сих пор мокрые, они просто висят, их не заменили и не убрали, матрас грязный, бассейн грязный, доступ на парковку также затруднен.

Очень, очень, очень плохое обслуживание, грубый, произвольный. Заказывал номер с двумя кроватями, а мне дали одно полотенце. Бассейн был грязный, некоторые плавали, и выглядело так, будто в нём разлили нефть. Я подумал, что это пруд с рыбой. Мне было очень плохо с самого начала, но это оказалось правдой. На следующий день в 11:40 постучался охранник, сказал, что, хотя всё было довольно хорошо, 15 минут спустя, в 11:55, я ушёл. Никаких проблем, верно? Обычно заселение в 2 часа. Двух часов недостаточно, чтобы всё сделать, верно? В месте за 150 тысяч рупий всё гораздо лучше. Спасибо. Раз в жизни достаточно.

Прибыв в гостиницу в 23:00, я сразу же зарегистрировался на ресепшене, попросил удостоверение личности и другие вещи. После этого она сама была занята и сновала в кладовую (вероятно, спрашивала других сотрудников). Затем администратор сказала, что в забронированном мной номере со вчерашнего дня протекает крыша, и предложила номер категории «люкс» (доплатить 50 тысяч). Я спросил, почему Agoda не получила об этом уведомления заранее, почему гостиница не сообщила об этом Agoda. Эх, ответ был примерно таким: «Потому что тот, кто вчера охранял, был не я». Я растерялся, не зная, что ответить, мне надоело слышать подобные ответы. Поскольку я уже устал от поездки, мне в конце концов пришлось доплатить 50 тысяч за номер категории «люкс». Отель не нес никакой ответственности, хотя мы забронировали номер давно. Похоже, за номерами редко ухаживали, шторы на окнах закрывались с трудом, мыльница вот-вот оторвется и будет стоять накренившейся. Вода в бассейне тоже грязная, не уверен, стоит ли там купаться.

С того момента, как я вошёл, мне стало не по себе. Администратор был груб и резок. Дверь не закрывалась, а я даже проявил агрессию, когда попросил заменить номер. Несмотря на то, что мы заплатили приличную сумму, обслуживание было ужасным. Стук в дверь раздался ещё до полудня. Бассейн был грязный, как пруд с рыбками… Оно того совершенно не стоило, клянусь, оно проигрывало номеру за 100 000 рупий. Чёрт, это окончательно испортило мне настроение.

Бассейн грязный, словно в нём плавает нефть и грязь. Я подумал, что это пруд с рыбками. Забронировал двухместный номер, но мне дали только один сигнал. Я зарегистрировался? Обслуживание ужасное, никакого отношения, дверь не закрывается. Когда я выезжал, мне постучали в 11:40. Выселили до 12 часов, ладно, всего 11:40.15 минут — это неплохо. Нет никакого плохого этикета. Когда я приехал, почти 4 человека пожаловались на ту же проблему. 👎 С такими отзывами лучше действовать быстро и решительно. Лучше пойти туда, где я заплачу 100 тысяч. Там, на самом деле, лучше, так что я не в настроении. Хе-хе.

Получил ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ двухместный номер. Грязный матрас, грязный пол и пауки, грязные стулья и столы, стены в чёрных пятнах, похожих на помёт ящериц или что-то ещё. Окно было разбито, так что через него залетали насекомые, большая душевая кабина в ванной была сломана, работал только маленький душ. В конце концов, меня перевели в одноместный номер, потому что он выглядел чище, чем стена, но оказалось, что вода протекала, а матрас был в пятнах, телевизор не включался, потому что его ремонтировали (это ещё ничего), нельзя было добавить подушки, хотя изначально номер был на двоих, а изначально я заказывал двухместный номер, потому что нас было двое. Администратор испугалась, хотя я просил только о каких-то правах и компенсации за номер НИЖЕ СТАНДАРТА! Через несколько минут администратор снова подошла с женщиной-сотрудницей и упрямо заявила, что не заселит нас на 20 минут раньше. Я звонил несколько раз, но никто не отвечал, пока я наконец не спустился на ресепшен, но там никого не было, и никакого договора, где бы говорилось о заселении на 20 минут раньше, не было! Начался спор о переезде, но это было НЕ ДА! Хотя администратор изначально согласилась. После долгих споров нам наконец-то предложили переехать в другой номер, но он оказался в худшем состоянии. В итоге мы получили другой одноместный номер со столом, который начал ломаться, и протекающей душевой лейкой, как на фото.

Плохое обслуживание. При выезде девушка на стойке регистрации была ворчливой, угрюмой и раздражительной. Например, когда она попросила ключ. «Где ключ? » Никакого гостеприимства. Стойка регистрации также часто была недоступна.
В номере люкс на стенах были пятна. Душевая лейка была ржавой, а мыльница отваливалась. Подставка под телевизор была пыльной. Номер нуждается в более тщательном ремонте.

+50 000 за повышение категории номера до люкса.
+50 000 за детей старше 5 лет, так как у меня двое детей.
Купание до 22:00
Весёлый семейный отдых.

Я хотел заселиться около 8 вечера, и меня попросили внести депозит в размере 100 000 индонезийских рупий, который нужно было внести наличными. Насколько я понимаю, депозит не стал проблемой.
Проблема заключалась в невероятно грубом и разочаровывающем обслуживании. Клиенты приходят сюда уже после оплаты, чтобы хотя бы улыбнуться.
Удобства были посредственными: телевизор не работал, а дверной замок не открывался снаружи. Пришлось звать на помощь, чтобы попасть внутрь. Эх.
Не рекомендую.

В комнате было жарко, кондиционер сломался, и я пожаловался, когда въехал, а мне сказали, что это потому, что я только что переехал.
В комнате стоял затхлый запах.
В ванной комнате протекал душ и туалет. Я, должно быть, знал, что они сломаны, поэтому выключил кран.
Не стоило того. 😡🤬 Больше сюда не приеду.

M Pavilion Karawaci и M Suite Karawaxi, 1 владелец, да? Оба сервиса недружелюбны 😒
Этот M Suite грязный, с полудня, когда мы приехали, и до полудня, когда мы собирались выезжать, пустые коробки из-под лапши Gaco*n стояли на столе на террасе отеля, салфетки на лестнице, фантики от конфет по всему отелю и пустые бутылки из-под минералки лежали возле комнаты официанта, не убранные.
Официант, толстая дама и молодой человек недружелюбны. Все заняты игрой в свои телефоны. Забудьте об улыбках, они даже не приветствуют гостей. Все склоняют головы. Пожалуйста, исправьте это, хотя мы больше здесь не остановимся.

После сравнения с соседним отелем, который получил хорошее внимание, этот отель/место проживания требует большого внимания, например, плохое обслуживание; водонагреватель забит во всех номерах в зимний сезон, Wi-Fi заклинивает, мыло и его место не заботятся, стулья порваны, холодильник не работает. Единственное преимущество — бассейн, хотя он и небольшой. Цену следует снова снизить или сделать больше скидок. Достаточно тихо, чтобы отдохнуть. С этим вкладом удобства можно улучшить в будущем. Если возможно, статую креста не следует устанавливать, чтобы она имела национальную концепцию.

Очень не рекомендую, бронировал через приложение Agoda, и в день заезда территория вокруг отеля была затоплена настолько, что проехать было невозможно. Затем отправил отмену, но ее не приняли, хотя вина была не с моей стороны, и проблема была подробно объяснена. Но отель, похоже, закрыл глаза, очень, очень не рекомендую. Лучше подумайте еще раз, если вы хотите забронировать этот отель, особенно в сезон дождей, как сейчас, когда наводнения более вероятны. Боюсь, что деньги не вернут, как и мне.

Когда я впервые вошел, я почувствовал себя неловко. Общаясь с администратором, о Боже, она была действительно непрофессиональной. Она также была уродливой и грубой.
Затем, когда мне дали номер на 3 этаже, там не было наволочки. Я спустился вниз, чтобы попросить наволочку, и мне сказали: «Да, наволочка еще не высохла», что это за ответ?
Затем уродливая женщина-администратор отругала парня, который ответил передо мной, и дала мне новый ключ от другой комнаты, хлопнув им по столу.
Клянусь, сотрудники Indomaret дружелюбнее, чем этот.
Двуспальная кровать, но 1 используется для подпирания телевизора, в чем смысл?
Ткань уже была изорвана и все еще использовалась 😭
Одеяло было рваным и грязным.
Шкаф был сломан.
Под телевизором было много салфеток 🤮

Мыло не очень приятно пахнет.
Номер просторный.
Ametis отсутствует.
Полотенца имеются.

Пожалуйста, замените молодых персонала, они такие отвратительные. Обслуживание отстойное!
Холодильник грязный, с коркой на полках, плохая крышка грязная и воняет, 1 лампочка не горит, унитаз протекает, раковина скоро вылезет, пол грязный, словно его не мыли 2 недели, персонал отстой.
Худший опыт во время отдыха! так плохо. Как можно нанять в сферу обслуживания персонал, такой как свиньи? проверить проверить проверить проверить.
Не рекомендуется! плохое обслуживание.