Swiss-Belhotel Serpong

Недавно я останавливался в отеле Swiss-Belcourt Serpong, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
Хотя персонал в целом был вежливым и услужливым, состояние номера оставляло желать лучшего. Кондиционер очень сильно шумел всю ночь и очень долго охлаждал комнату, что затрудняло комфортный отдых.
Чистота также вызывала опасения. При осмотре кровати мы обнаружили пятна крови на простыне, что разочаровало и вызвало вопросы о качестве уборки. Предоставленные полотенца выглядели старыми, изношенными и нуждались в замене.
Ванные комнаты также выглядели устаревшими и обветшалыми. Туалет в целом выглядел старым и не соответствовал уровню обслуживания, который можно было бы ожидать от отеля этой категории.
Безусловно, у отеля есть потенциал благодаря его расположению и дружелюбию персонала, но для улучшения качества обслуживания гостей необходимы улучшения в обслуживании номеров, чистоте и ремонте. Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно и учтет их в отношении будущих гостей. Эта версия твердая, достоверная и с большей вероятностью будет воспринята руководством отеля всерьез, чем чрезмерно эмоциональный отзыв.

Номер комфортабельный, обслуживание хорошее, Динда, Мелли и Инда на ресепшене и банкете, а также Дэвид и Тиар, которые помогали в организации мероприятия от начала до конца, оказали отличную помощь. Спасибо, Swissbell!

В прошлую субботу я посетила мероприятие здесь (а именно, в Swiss-Belcourt) и попыталась воспользоваться тем же лифтом, что и раньше, со стороны подземной парковки. Оказалось, что лифт предназначен только для гостей отеля, хотя об этом не было никакого четкого предупреждения. Когда я попросила о помощи, одна из сотрудниц ресепшена ответила раздраженным, саркастическим и недружелюбным тоном, сказав, что другим гостям следует пользоваться другим лифтом, и что она поможет мне «только в этот раз».
Обычно я останавливаюсь в пятизвездочных отелях, где обслуживание более вежливое и внимательное, но независимо от рейтинга отеля, основные стандарты гостеприимства должны соблюдаться. Отсутствие четкой информации и отношение персонала сделали этот опыт неоправданно неприятным.

Отель расположен недалеко от платной дороги. Номера комфортабельные и чистые. Еда разнообразная, но вкус нуждается в улучшении. Жареные закуски были бы еще лучше, если бы их готовили из свежих продуктов. Сладкие пирожные тоже немного разочаровали. Но в остальном все хорошо.

Здравствуйте…
Хочу поделиться своим опытом проживания в отеле Swiss-Belhotel BSD-Serpong.
Когда мы впервые прибыли на подземную парковку B2, нас встретила очень отзывчивая и дружелюбная охрана.
Даже в лобби регистрация прошла очень быстро и легко.
Номер был довольно просторным для номера Deluxe Queen City View, чистым и со всеми удобствами.
Я бы предложила, чтобы тапочки в отеле были немного толще, а полотенца — мягче.
Завтрак был восхитительным, ресторан — уютным, а персонал — очень дружелюбным.
Обслуживание было простым и быстрым вплоть до выезда.
В целом, хороший опыт.
Спасибо.

Довольно неплохое место, обслуживание на уровне, как и следовало ожидать от 4-звездочного отеля 🍻
Номер был хороший, но посуда выглядит немного устаревшей.
Мне очень понравился душ с душевой лейкой, температуру воды можно поддерживать в норме.
Закуски выглядят разнообразными, но на вкус практически одинаковые.
Сладости были гораздо разнообразнее.
Больше всего мне понравился том-ям 💕
Интернет был очень хорошим, клянусь, он намного быстрее, чем на скриншоте, который я предоставил 😂
Это было просто для формальности 😂
Мне очень понравилось пребывание 🍻

Мне очень нравится этот отель, потому что персонал очень дружелюбный. Они предоставляют первоклассное обслуживание, особенно когда дело касается уборки и доставки еды в номер. Мне нравится, как они всегда вежливы и стараются изо всех сил. Я познакомилась с одной сотрудницей, по имени Шалом, она помогла мне добраться до номера, потому что у меня был тяжелый багаж.

Поистине чудесное пребывание! Вид на город из окна номера ночью просто потрясающий. Чистота и соблюдение санитарных норм также поддерживаются на должном уровне, благодаря чему вы чувствуете себя в безопасности на протяжении всего пребывания. Расположение также удобное, рядом с платной дорогой, что облегчает передвижение по городу. Отель создает ощущение комфорта, а обслуживание превосходное и очень профессиональное.

Перед тем как отправиться в отель, Паксу уточнила, во сколько будет готов номер. Поскольку был пик сезона, я опасалась, что, как и в других больших отелях, номера будут готовы только к 5 утра. К счастью, когда мы приехали, номер был готов, хотя уже было холодно.
Номер был просторным, с довольно полным набором удобств; было бы лучше, если бы был лосьон для тела. Кондиционер сначала был пуст, но его сразу же заправили по запросу. Недостатком этого номера был старый телевизор, без Netflix. Кроме того, номера с видом на железную дорогу были немного шумнее. Но это того стоило. Возможно, это просто урок для тех, кто чутко спит.
Бассейн и тренажерный зал также были вполне достаточными, пока они работали. Бассейн был небольшим, а в тренажерном зале было всего два тренажера.
Завтрак был почти полностью вкусным. В меню с курицей чувствовался легкий куриный запах. Персонал в секции с яйцами был немного перегружен большим спросом. Возможно, им нужен кто-то, кто будет помогать в киосках в часы пик.
В целом, впечатления приятные. Я бы вернулся, если бы была возможность.

До этого отеля очень легко добраться на общественном транспорте. Номера чистые и комфортабельные.
Администратор, госпожа Шалом, была очень дружелюбна и услужлива. Она предоставила понятную информацию. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Что касается номера, мне достался угловой, поэтому вида не было, только боковой забор и наружный кондиционер. В некоторых углах номера были трещины, унитаз немного шатался, а ручка душа была сломана.
На завтрак пришлось немного подождать, потому что все были заняты. Некоторые блюда на пустых подносах не пополняли сразу.
Единственное, что меня порадовало, это обслуживание в ресторане, начиная с поиска мест и заканчивая уборкой столов, особенно со стороны госпожи Зеа.
Надеюсь, старый номер можно будет отремонтировать.
Спасибо.

Еда просто восхитительная, рыба свежая! Суп просто объедение! Обслуживание отличное, особенно госпожа Синта, которая всегда улыбается и с энтузиазмом обслуживает. Спасибо, Swiss Cafe, я обязательно приду сюда снова 😻🙏

Гостеприимство очень хорошее и вежливое. В целом, номер комфортабельный. Мне достался номер на 20-м этаже с прямым видом на платную дорогу и железную дорогу KAI. Вид не совсем обычный, но отлично подходит для отдыха. Завтрак и ужин вкусные и сытные.

Этот отель предлагает чистые и комфортабельные номера со всеми удобствами. Он отличается спокойной атмосферой, дружелюбным персоналом и хорошо оборудованным лобби. Его стратегическое расположение обеспечивает легкий доступ к центру города и транспорту, что делает пребывание удобным и приятным как для деловых поездок, так и для отдыха.

Мне очень понравилось здесь пребывание. С того момента, как я вошёл в номер, я почувствовал себя комфортно. Номер был аккуратным, чистым и благоухающим, что делало его прекрасным местом для отдыха. Удобства были в полном объёме, и всё работало исправно, что сделало моё пребывание ещё более комфортным. Обслуживание было дружелюбным, атмосфера отеля — спокойной, и оно определённо стоило того. Этот отель станет одним из моих любимых, если я снова приеду в Серпонг.

Swissotel Nusantara – первый 5-звездочный отель в столице Индонезии (IKN), Восточном Калимантане, – это роскошный отель, который стоит посетить 😍
— Отель удобно расположен на главной дороге IKN, недалеко от мыса Титик Нол (нулевой точки) и лесного парка Эндемик, в тихом и зеленом месте.
— Современные номера с естественным дизайном, от номеров категории «Премьер» (32 м²), «Гранд» (51 м²) до люкса «Королевский» (66 м²) и президентского люкса (200 м²). В каждом номере есть кровать размера «king-size», рабочая зона, телевизор Smart TV и бесплатный мини-бар.
— К услугам гостей: 2 бассейна (взрослый и детский), тренажерный зал, спа-центр Purovel, детский клуб и несколько конференц-залов вместимостью до 110 человек.
— Ресторан NUSA предлагает блюда индонезийской, азиатской и интернациональной кухни в течение всего дня. Разнообразный завтрак можно заказать здесь или в лаунже (для гостей уровня Platinum ALL).
— *Услуги*: Бесплатный Wi-Fi (скорость до 10 Мбит/с), удобная регистрация заезда и дружелюбный персонал. Некоторые гости отметили, что Wi-Fi был немного ограничен, а некоторые удобства ещё не были полностью готовы, поскольку отель открылся только в августе 2020 года.

Отель сам по себе хороший, но жаль, что к этому не прилагается приветливое обслуживание, особенно снаружи, на парковке у главного лобби. Вместо этого прибывающих встречают с сердитым обслуживанием. Такое случается впервые.
Этот неприятный инцидент произошёл 28 ноября 2025 года, около 22:26 по будням.
Когда я собирался забрать семью, я приехал на парковку у главного лобби отеля Swissbell. Моя семья ещё не была готова, они всё ещё готовились к отъезду. Пока я ждал, а парковка была пуста, я переместил машину, чтобы не мешать другим гостям, на случай, если они там будут.
Внезапно ко мне подошёл мужчина в костюме сафари. Я вежливо извинился и попросил разрешения подождать, пока заберут семью. Сердце забилось. Неприветливый приём, который ко всем гостям обращался с фразами «подождите минутку», сопровождаемый ворчанием, был неприятно слышать и видеть. Я молчал, и лучше было молчать. В 22:30 я выехал с парковки. Мне понадобилось всего 4 минуты, чтобы дождаться машины, которая забрала меня. Оказалось, что до момента, когда я забрал машину, других машин не было. Это было очень неприятное впечатление от отеля, и, возможно, руководству стоит обратить на это внимание, чтобы это соответствовало и без того хорошему обслуживанию внутри.