Отзыв об отеле Ibis Gading Serpong 3*

Как участник программы Accor, я останавливался во многих отелях Accor во время деловых и частных поездок, включая отели Ibis.
Отель Ibis был хорош, особенно для коротких частных поездок. Нам всегда предоставляли чистые и комфортабельные небольшие номера.
Но этому отелю Ibis Gading Serpong действительно нужно уделить внимание руководство Accor.
Да, я понимаю, что цена была низкой по сравнению с другими отелями в этом районе, НО это не значит, что клиенты будут мириться с грязными номерами для сна и принятия душа.
Я заселился в пятницу, 10 апреля 2026 года, и выехал в воскресенье, 12 апреля 2026 года. На ресепшене нам дали номер 1802, и когда мы вошли, в ванной комнате были тараканы (2 таракана), и я обнаружил еще одного, ползающего по столу возле телефона.
Мы позвонили на ресепшен, и нам дали другой номер, который был чище, но номер и туалет были в ужасном состоянии (пожалуйста, проверьте также шторы). Я никогда раньше не останавливался в отеле Ibis в таком состоянии. Администрация должна лично осмотреть номер и решить, приемлемо ли его состояние и требуется ли ремонт.
Я попросил вернуть деньги, но на ресепшене нам сказали, что это невозможно, так как мы бронировали через стороннего посредника. Поэтому мы остались на 2 ночи и точно не вернемся, если состояние номера останется таким же.
Дополнительное замечание:
Когда мы приехали и получили ключ-карту от номера, мы не смогли войти, потому что системе требуется время для обновления. Поэтому администратор помог нам войти в номер с помощью своей карты. Это был мой первый подобный опыт.
Вывод:
Клиенты ценят бюджетные отели с низкой ценой, но это не значит, что отелю не нужно готовить чистые и комфортабельные номера.