Мы забронировали 5 ночей в номере «Медовый месяц» с 5 по 10 мая, но решили покинуть отель уже через 3 ночи, настолько нас разочаровал наш отдых.
Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, но это не соответствует действительности. Инфраструктура обветшала, в плохом состоянии, и в целом отель явно не дотягивает до уровня. Персонал, безусловно, дружелюбный, но навязчивый: каждый день с 7 утра нам постоянно присылают сообщения с вопросами, будем ли мы есть в ресторане или в номере, гнетущая атмосфера во время еды, где всё происходит в спешке, как будто они хотят, чтобы мы поскорее убрались.
В номере не производилась автоматическая уборка каждый день, нас постоянно спрашивали, нужно ли это, что весьма удивительно для отеля такого уровня. Еда посредственная, и это была худшая экскурсия за всё наше пребывание в Индонезии.
Экскурсия, организованная отелем, оказалась катастрофой: 9 часов езды по 20 минут на каждом объекте и обеденный перерыв в грязном месте с «туалетами» в неописуемом состоянии. Неприемлемо для пятизвёздочного отеля.
Когда мы сообщили администрации о нашем раннем отъезде, нам предложили… бесплатный напиток в баре. Жалкий и оскорбительный жест перед лицом реальности: наш медовый месяц был испорчен. Ни официальных извинений, ни жеста доброй воли, и отказ вернуть деньги за неиспользованные ночи, несмотря на понесенные нами из-за этого расходы.
Обходите этот отель стороной, если рассчитываете на действительно первоклассный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, но это не соответствует действительности. Инфраструктура обветшала, в плохом состоянии, и в целом отель явно не дотягивает до уровня. Персонал, безусловно, дружелюбный, но навязчивый: каждый день с 7 утра нам постоянно присылают сообщения с вопросами, будем ли мы есть в ресторане или в номере, гнетущая атмосфера во время еды, где всё происходит в спешке, как будто они хотят, чтобы мы поскорее убрались.
В номере не производилась автоматическая уборка каждый день, нас постоянно спрашивали, нужно ли это, что весьма удивительно для отеля такого уровня. Еда посредственная, и это была худшая экскурсия за всё наше пребывание в Индонезии.
Экскурсия, организованная отелем, оказалась катастрофой: 9 часов езды по 20 минут на каждом объекте и обеденный перерыв в грязном месте с «туалетами» в неописуемом состоянии. Неприемлемо для пятизвёздочного отеля.
Когда мы сообщили администрации о нашем раннем отъезде, нам предложили… бесплатный напиток в баре. Жалкий и оскорбительный жест перед лицом реальности: наш медовый месяц был испорчен. Ни официальных извинений, ни жеста доброй воли, и отказ вернуть деньги за неиспользованные ночи, несмотря на понесенные нами из-за этого расходы.
Обходите этот отель стороной, если рассчитываете на действительно первоклассный отдых.