Глубоко разочаровывающий свадебный опыт – далеко не 5-звёздочный.
Мы провели свадьбу в Montigo Resorts и остались крайне разочарованы как обслуживанием, так и общими впечатлениями. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный 5-звёздочный курорт, то, что мы увидели, было совсем не так.
Вилла, которую нам предоставили, была в плохом состоянии и выглядела довольно старой, с явными следами износа и ненадлежащего ремонта. В первую же ночь обнаружилась протечка воды, в том числе на полу в спальне. Мы попросили поменять номер, но только проверка заняла около 45 минут, и когда нас наконец переселили, было уже за полночь. Удивительно, что «5-звёздочный» курорт сдаёт виллу в таком состоянии, и ещё более шокирует то, что проблема решилась так долго. В довершение всего, нам сказали, что в ту ночь на весь курорт работал всего один или два человека из числа горничных. Совершенно неприемлемо для отеля, предлагающего высокие цены.
На протяжении всего нашего пребывания обслуживание просто не соответствовало 5-звёздочному уровню. Даже во время нашей свадьбы фейерверк задержали, из-за чего всем пришлось ждать несколько неловких минут. Это произошло, несмотря на предварительное техническое совещание, проведенное с нашим организатором свадьбы и командой курорта.
Ещё одной серьёзной проблемой стала фото — и видеосъёмка моментов нашей свадьбы без нашего разрешения. Одна из сотрудниц была замечена снимавшей нашу церемонию на телефон, блокируя наших официальных фотографов и видеооператоров. Более того, она появляется на нескольких наших профессиональных фотографиях, что крайне раздражает. Хотя некоторые моменты, опубликованные позже в социальных сетях курорта, выглядели неплохо, было бы гораздо уважительнее и профессиональнее, если бы они спросили нашего согласия или должным образом скоординировали действия с нашими нанятыми подрядчиками. Вместо этого это испортило наши съёмки и продемонстрировало крайнее несоблюдение границ и невнимательность.
Последней каплей стало то, что во время нашей вечеринки сотрудник вручил одному из гостей пробковый сбор, хотя мы заранее договорились об отказе от пробкового сбора при заказе нескольких литров пива. Мы также заказали 30 бутылок охлаждённого вина, но несколько гостей отметили, что ни одно из них не было подано охлаждённым. Это было неловко и совершенно неуместно, особенно в тот момент, который должен был стать радостным праздником.
Многие наши гости повторили то же самое: курорт запрашивает пятизвёздочные цены, но предоставляет двухзвёздочный сервис. То, что должно было стать радостным и запоминающимся событием, превратилось в стресс и разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели свадьбу в Montigo Resorts и остались крайне разочарованы как обслуживанием, так и общими впечатлениями. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный 5-звёздочный курорт, то, что мы увидели, было совсем не так.
Вилла, которую нам предоставили, была в плохом состоянии и выглядела довольно старой, с явными следами износа и ненадлежащего ремонта. В первую же ночь обнаружилась протечка воды, в том числе на полу в спальне. Мы попросили поменять номер, но только проверка заняла около 45 минут, и когда нас наконец переселили, было уже за полночь. Удивительно, что «5-звёздочный» курорт сдаёт виллу в таком состоянии, и ещё более шокирует то, что проблема решилась так долго. В довершение всего, нам сказали, что в ту ночь на весь курорт работал всего один или два человека из числа горничных. Совершенно неприемлемо для отеля, предлагающего высокие цены.
На протяжении всего нашего пребывания обслуживание просто не соответствовало 5-звёздочному уровню. Даже во время нашей свадьбы фейерверк задержали, из-за чего всем пришлось ждать несколько неловких минут. Это произошло, несмотря на предварительное техническое совещание, проведенное с нашим организатором свадьбы и командой курорта.
Ещё одной серьёзной проблемой стала фото — и видеосъёмка моментов нашей свадьбы без нашего разрешения. Одна из сотрудниц была замечена снимавшей нашу церемонию на телефон, блокируя наших официальных фотографов и видеооператоров. Более того, она появляется на нескольких наших профессиональных фотографиях, что крайне раздражает. Хотя некоторые моменты, опубликованные позже в социальных сетях курорта, выглядели неплохо, было бы гораздо уважительнее и профессиональнее, если бы они спросили нашего согласия или должным образом скоординировали действия с нашими нанятыми подрядчиками. Вместо этого это испортило наши съёмки и продемонстрировало крайнее несоблюдение границ и невнимательность.
Последней каплей стало то, что во время нашей вечеринки сотрудник вручил одному из гостей пробковый сбор, хотя мы заранее договорились об отказе от пробкового сбора при заказе нескольких литров пива. Мы также заказали 30 бутылок охлаждённого вина, но несколько гостей отметили, что ни одно из них не было подано охлаждённым. Это было неловко и совершенно неуместно, особенно в тот момент, который должен был стать радостным праздником.
Многие наши гости повторили то же самое: курорт запрашивает пятизвёздочные цены, но предоставляет двухзвёздочный сервис. То, что должно было стать радостным и запоминающимся событием, превратилось в стресс и разочарование.