Неудачный опыт в этом отеле.
1) Попросили поздний выезд у стойки. Менеджер фронт-офиса ответил, что это невозможно, поскольку отель «полностью забронирован». Сказал ему, что могу забронировать дополнительную ночь, так как мы уезжали из Батама вечером, он настоял, чтобы они были полностью забронированы. Я зашел на Agoda и забронировал еще одну ночь. «Полностью забронировано»?
2) Сообщил менеджеру фронт-офиса, что я забронировал дополнительную ночь на Agoda при регистрации, и попросил его обновить мою карту-ключ от номера, так как на следующий день я не буду выезжать в их расчетное время. Он отказал в моей просьбе!
3) В вестибюле и лифте ужасно пахло мочой. Я не знаю, чем они чистят эти места и чистят ли они их вообще.
4) Номера простые. Мы остановились в номере 209. Ни мыла для рук, ни полотенец для рук нет, стены тонкие. Я выбрал номер повышенной комфортности, и мне дали номер на втором этаже — я мог слышать громкий шум машин внизу. Также плохо работал свет и чайник в номере. Свет на кровати мерцал, а чайник закипал очень долго.
5) Я попросил поставить дополнительное средство для мытья тела в раковину в моей комнате, так как они сказали, что у них нет мыла для рук. Однако, когда я вернулся в свой отель ночью, это еще не было сделано, и мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы напомнить им. Стандарты обслуживания в этом отеле очень низкие, а персонал не умеет общаться по-английски. Сюда входят и менеджеры фронт-офиса, владеющие английским языком на минимальном уровне.
К счастью, кровать была удобной и чистой. В кафе на 9 этаже подают достойную еду и цены разумные. Однако отель кажется плохо управляемым, хотя стоимость номеров низкая по сравнению с другими отелями Батама. Я бы предпочел заплатить двойную цену и остановиться в лучшем отеле, чтобы быть спокойным и избавить себя от горя из-за плохого обслуживания.
Также я не знаю, о чем говорят другие рецензенты, когда говорят, что пребывание здесь было «абсолютным удовольствием». Это шутка или какой-то бот пишет эти отзывы?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Попросили поздний выезд у стойки. Менеджер фронт-офиса ответил, что это невозможно, поскольку отель «полностью забронирован». Сказал ему, что могу забронировать дополнительную ночь, так как мы уезжали из Батама вечером, он настоял, чтобы они были полностью забронированы. Я зашел на Agoda и забронировал еще одну ночь. «Полностью забронировано»?
2) Сообщил менеджеру фронт-офиса, что я забронировал дополнительную ночь на Agoda при регистрации, и попросил его обновить мою карту-ключ от номера, так как на следующий день я не буду выезжать в их расчетное время. Он отказал в моей просьбе!
3) В вестибюле и лифте ужасно пахло мочой. Я не знаю, чем они чистят эти места и чистят ли они их вообще.
4) Номера простые. Мы остановились в номере 209. Ни мыла для рук, ни полотенец для рук нет, стены тонкие. Я выбрал номер повышенной комфортности, и мне дали номер на втором этаже — я мог слышать громкий шум машин внизу. Также плохо работал свет и чайник в номере. Свет на кровати мерцал, а чайник закипал очень долго.
5) Я попросил поставить дополнительное средство для мытья тела в раковину в моей комнате, так как они сказали, что у них нет мыла для рук. Однако, когда я вернулся в свой отель ночью, это еще не было сделано, и мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы напомнить им. Стандарты обслуживания в этом отеле очень низкие, а персонал не умеет общаться по-английски. Сюда входят и менеджеры фронт-офиса, владеющие английским языком на минимальном уровне.
К счастью, кровать была удобной и чистой. В кафе на 9 этаже подают достойную еду и цены разумные. Однако отель кажется плохо управляемым, хотя стоимость номеров низкая по сравнению с другими отелями Батама. Я бы предпочел заплатить двойную цену и остановиться в лучшем отеле, чтобы быть спокойным и избавить себя от горя из-за плохого обслуживания.
Также я не знаю, о чем говорят другие рецензенты, когда говорят, что пребывание здесь было «абсолютным удовольствием». Это шутка или какой-то бот пишет эти отзывы?