Green Rose Hotel

Служба поддержки очень медленно реагирует. Никакого уважения. И Wi-Fi часто не работает, и вода из крана постоянно перекрывается… Это не 4-звёздочный отель. Но отель на одну звезду, чуваа …

Я останавливался в отеле Greenrose Hotel Batam с 18.10.25 по 21.10.25 с семьёй и большой группой из Малайзии. Мы забронировали всего 8 или 9 номеров. К сожалению, номер 321 меня очень разочаровал.
С самого момента моего прибытия в номере стоял сильный запах сигарет, который не только витал в воздухе, но и впитывался в ковер, диван, стены и душевую занавеску. В первую ночь я попросил горничных распылить освежитель воздуха, что временно помогло, но они распылили его так сильно, что пол в туалете стал скользким и липким. Я даже заметил волосы на кровати и пятна от простыней, но проигнорировал это, потому что слишком устал с дороги.
На следующее утро я попросил уборку в номере, но, вернувшись вечером, был шокирован, увидев, что они только сдернули одеяло, вынесли мусор и ничего больше не сделали. Стаканчики остались грязными, минеральную воду и полотенца не заменили, кофе и чай не долили, а мыло не добавили. Даже одеяло не было заправлено должным образом, а номер вообще не был пропылесосен.
Однако, не увидев никаких улучшений даже после моей жалобы, я был совершенно разочарован качеством уборки и стандартами чистоты в этом отеле.
У отеля есть потенциал, но необходимо серьёзно поработать над чистотой, уборкой и общим состоянием номеров. Единственный плюс — очень дружелюбный персонал.

Номер был очень комфортным и чистым, а обслуживание – превосходным и дружелюбным…
У меня не было времени фотографировать, потому что я очень устал, поэтому я сразу же удобно расположился…

Сотрудник по имени РАГИЛ, пожалуйста, примите меры немедленно.
Очень плохо.
Спросите, сколько номеров было освобождено, пока мы летим.
Можете ли вы посчитать, сколько здесь карточек?
Где вы снова бросаете нам вызов?
Просто увольте его немедленно.

Мне достаточно остаться здесь… обслуживание плохое, номер попросили убрать утром, но это не было сделано. Завтрак был поздним в 8 вечера, я просто пил чай и кофе. Wi-Fi на 1 этаже не был подключен. Когда я спросил на стойке регистрации, Wi-Fi внезапно перестал работать.

Этот отель действительно плохой, возможно, потому, что босс, который управляет этим отелем, очень эгоистичен, поэтому обслуживание не очень хорошее. А сотрудники работают наполовину. Но это не вина работника. Но его начальство услышало от многих сотрудников. Я не чувствую себя там комфортно. Это сильно влияет на качество отеля. Действительно, пожалуйста, исправьте это.

За уплаченную цену вполне соизмерима с полученным сервисом. В целом все хорошо, в номерах ковровое покрытие, довольно чисто. Можно использовать для сна на полу во время семейного отдыха 😎

Хотя отель выглядел впечатляюще как на сайте, так и снаружи, номера были далеки от удовлетворительных. В номере, который я забронировал, должна была быть ванна, как показано на фотографии, но ее не было. На ковре были пятна ржавчины, запасные подушки в полиэтиленовых пакетах ужасно пахли, простыни были в пятнах, повсюду плескалась вода из душа и туалетного шланга.
В комнате моих родителей был забит туалет, и механику пришлось ждать несколько часов. В конце концов нас перевели в другую комнату, поскольку они упомянули, что она свободна, но она все еще была не намного лучше, из-за брызг шлангов и вонючих подушек.
4-й и 5-й этажи, которые рекламировались как имеющие гостиную и зону для завтрака, были закрыты и заблокированы, вопреки тому, что было указано на порталах бронирования. Предлагаемый завтрак представлял собой всего одно блюдо, которое менялось ежедневно, поэтому мы решили не есть там после всех других неудобств.
Рейтинг и цену отеля необходимо снизить, а фотографии обновить, чтобы они отражали реальность. Не рекомендуется вообще.

Очень плохое обслуживание.
Администратор был не дружелюбным.

Служба портье была очень плохой.
Совсем не дружелюбный.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Залог не был возвращен по неясным причинам, хотя номер был в полной безопасности с ключом.
Крайне не рекомендуется.

Администратор Green Rose ничего не понял, я был командиром в 05.15, потому что летел на самолет, но вместо этого меня обвинили в краже ПОЛОТЕНЦЕВ! Моя очередь просить проверить чемодан, я не хочу менять деньги! Это не вопрос денег, а вопрос обвинений, которые я не принимаю! Очевидно, есть 2 полотенца, но он сказал, что обычно кладет 4 полотенца! Впервые встречаю непонятный отель. Сотрудники действительно ищут деньги!

Хорошо, удобно и легко добраться куда угодно, а в этом отеле много ресторанов с хорошей едой, но нет перехода к отелю напротив, возможно, этот район все еще находится в стадии модернизации. Мне нравится номер и кровать, они такие уютные, удобные и очень приятный запах.

Остался здесь на неделю совершенно один, потому что сломал ногу и мне нужен легкий доступ к больнице братьев Аваль. Персонал был очень любезным и предоставил инвалидную коляску, чтобы отвезти меня из/в мою комнату. У них есть номера на этаже в вестибюле, поэтому они удобны для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей. У них есть смарт-телевизор, так что я могу развлекаться просмотром YouTube на протяжении всего моего пребывания.

Сотрудники не вежливые.
Войти в комнату, не стуча в дверь.
Войдите в комнату в 13:00.
То же самое происходит в комнате в 10 часов дня, хммм.
Можно войти в номер, пока стучишь в дверь, это вообще не работает, как будто работникам отеля это нравится.

Неплохой отель, около 40 долларов за ночь. Примерно в 10 минутах езды от паромного терминала Батам-Сентр. Обратите внимание, что в этом отеле нет бассейна, но бар просторный для караоке.