Grand Mercure Batam Centre

Останавливались в отеле Grand Mercure Batam Centre, и в целом остались приятные впечатления. Отель современный, с просторными, чистыми номерами и удобными кроватями. Персонал был в целом дружелюбным и вежливым, а завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд местной и международной кухни. Такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и детская площадка, хорошо содержатся, что делает отель подходящим как для семей, так и для пар. Расположение также удобное, особенно если вы прибываете из паромного терминала Batam Centre.
Из недостатков: регистрация заезда может быть медленной в часы пик, и качество обслуживания можно было бы улучшить. Также были некоторые незначительные проблемы с техническим обслуживанием в номере, и звукоизоляция не самая лучшая, так как иногда слышен шум снаружи или из соседних номеров.
В целом, хорошее пребывание и достойный вариант в Batam Centre, хотя несколько улучшений помогли бы ему полностью соответствовать своему 5-звездочному статусу.

Отличное место для проживания. Постельное белье высшего качества, чистые простыни, удобные подушки. Мы приехали группой из 10 человек, все с разными характерами, и все номера звукоизолированы! Завтрак был простым, но с широким выбором блюд, а также была станция с птицей, которую можно было приготовить на гриле прямо на месте! С нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова 😎

Отличный новый отель с хорошим дизайном. Просторный лобби, скромный, приветливый и приветливый персонал, а также приятный аромат в лобби.
Удачное расположение в новом развивающемся районе Батам-Центр.
Номера очень чистые, просторные, с большим количеством удобств и принадлежностей. Хорошее освещение и 55-дюймовый смарт-телевизор. Кофеварка — моя любимая вещь, ха-ха.
Вид с 15-го этажа потрясающий. Карта доступа тоже уникальная, она сделана из бамбука/дерева.
А еще приятный аромат у мыла.
Обязательно хочу вернуться!

Отель очень чистый, а завтрак, как обычно, превосходный! Амброзия, сотрудник отеля, был очень любезен и даже превзошел свои обязанности, помогая нам поставить отпугиватель комаров рядом с сиденьями во время завтрака.

Я прекрасно провела время в отеле Grand Mercure Batam! Расположение просто потрясающее, прямо на пляже, с прекрасным видом на океан и удивительными закатами. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, что сделало отдых еще лучше. Хочу выразить особую благодарность Риске, она была невероятно добра, профессиональна и внимательна во время моего пребывания. Ее теплое отношение действительно заставило меня почувствовать себя желанной гостьей. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Номера были великолепны, чистые и современные, новые. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, с широким выбором блюд. Расположение отеля тоже отличное, недалеко от торгового центра Grand Batam Mall и паромного терминала Batam Centre. Спа-центр, поскольку он находится на аутсорсинге и не управляется собственными силами, на мой взгляд, мог бы работать лучше. Находясь на 3-м этаже, он расположен довольно близко к оживленной улице, поэтому шум транспорта немного затруднял расслабление. Отсутствие фоновой музыки также снижало потенциал для действительно расслабляющего отдыха.
Во время массажа массажистка спросила, хочу ли я добавить гуаша, я с радостью ответила "да", но только после оплаты мне сказали, что это нужно оплатить отдельно от пакета массажа и только наличными. У меня не было с собой наличных, и мне пришлось заплатить банковским переводом. Весь опыт показался мне немного подозрительным, и я снизила свою оценку спа-салона с 8 до 6.
В заключение, на позитивной ноте, отель и моя мама тайно удивили меня тортом на день рождения, который был просто восхитительным, и я очень благодарна персоналу.

Мы приехали сюда на короткий отдых. Ферди, один из сотрудников Ambrosia, работавший в зоне завтрака, был очень внимателен. Он подошел, чтобы убрать наши тарелки, и спросил, нужно ли нам что-нибудь. Я попросила капучино с овсянкой. Он вернулся и сказал, что у них есть только обезжиренное молоко. Я взяла его. На следующее утро он предложил мне снова заказать этот обезжиренный капучино, даже не дожидаясь моей просьбы.
Большое спасибо, Ферди! Вы отлично поработали для Grand Mecure, обеспечив превосходное обслуживание. Кофе для меня — самое важное, чтобы начать день правильно. Вы сделали его особенным. Спасибо!

Забронировали проживание с 28 по 30 декабря 2025 года, номера были неплохие за свою цену. Однако отель не предоставляет базовых услуг, таких как помощь в бронировании столика в местном ресторане. На ресепшене сказали, что они принимают заказы только в собственный ресторан отеля.
Это действительно странно, поскольку в других странах отели предоставляют такие элементарные услуги. Думаю, этот отель больше подходит для тех, кто хочет поспать и отдохнуть, здесь практически ничего не предоставляется.
Вы можете пользоваться его удобствами, но ничего особенного по сравнению с другими отелями. Останавливайтесь, если вам нужно чистое место для сна, и это всё.

Одним словом: превосходно.
Grand Mercure Batam — один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. От регистрации до выезда всё прошло безупречно.
Первое, что бросается в глаза, — это современный, элегантный дизайн. Весь отель выглядит дорого, роскошно и прекрасно содержится, создавая ощущение новизны и свежести. Что ещё важнее, здесь безупречно чисто во всех зонах — от просторного лобби до прекрасно оборудованных номеров.
Главным плюсом стал завтрак. Выбор блюд невероятно разнообразен и вкусен, предлагаются отличные блюда местной, азиатской и западной кухни — всё свежее и приготовленное. Это было фантастическое начало каждого дня.
Он идеально сочетает в себе ощущение роскоши и подлинного комфорта, создавая ощущение одновременно заботы и полного спокойствия. Я бы рекомендовал его всем, кто посетит Батам, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Забронировали 3 номера. Все номера очень чистые. Однако в ванных комнатах при первом входе не было приятного запаха чистоты. Необходимо тщательно промыть унитаз. Спа-салон в номере был отличным и чистым. Завтрак был хорошим. Расположение немного в стороне от центра, но это вполне преодолимо с помощью сервиса Grab.

Это место совсем новое. Поэтому вы можете ожидать приятной атмосферы, чистых и ухоженных номеров. Однако обслуживание нуждается в улучшении. Номера не были подготовлены, хотя свет для этого был включен. Более того, я попросил чистые банные полотенца, но их принесли только спустя почти 3 часа. Завтрак здесь предлагает хороший выбор, но соотношение качества и цены не очень хорошее; можно пойти в другие заведения, где цены выше.
Тренажерный зал и бассейн хорошие. Все новое. Неплохое место для проживания, если вы платите за новый отель.

Мне нужно было выехать очень рано утром (около 4 утра), и поначалу я беспокоилась о том, как найти надежный транспорт.
Огромное спасибо Хандике! Он был невероятно оперативен и инициативен, помогая мне найти безопасную и быструю поездку. Это было чрезвычайно полезно и сделало то, что должно было стать стрессовым процессом выезда, совершенно беспроблемным.
Обслуживание со стороны остального персонала также превзошло все мои ожидания, и это главная причина, по которой я обязательно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Чистота в номере (особенно постельное белье) могла бы быть лучше. В номере всего 3 розетки, что, на наш взгляд, слишком мало. Телефон в номере работал с перебоями: он автоматически отключался, как только мы разговаривали (по телефону из одного номера в другой) менее минуты, и это случалось много раз за время нашего пребывания. В целом, отель новый, ему всего 6 месяцев. Я чувствую себя комфортно и спокойно, когда нахожусь в номере один, в отличие от некоторых других очень старых отелей, которые, возможно, населены привидениями. Отель расположен недалеко от торгового центра Mega Mall, который соединен с паромным терминалом Батама.

Прекрасное пребывание. Номер был безупречно чистым, персонал дружелюбный и внимательный, удобства отличные и в хорошем состоянии. В лифтах были бесконтактные кнопки. В тапас-баре Celeste приятная атмосфера, десерты и напитки (алкогольные и безалкогольные коктейли и соки). Удобное расположение рядом с паромным терминалом, легко передвигаться по Батаму на Gojek.

Недавно я останавливался в этом отеле и был очень доволен состоянием своего номера. Все было чисто, аккуратно и ухожено. Также хочу выразить благодарность господину Имаму из команды горничных, он был очень внимателен, вежлив и следил за тем, чтобы номер всегда был в отличном состоянии на протяжении всего моего пребывания. Его профессионализм действительно сделал пребывание более комфортным. Спасибо за теплое гостеприветствие.

Нам понравилось все, что предлагает отель, начиная с детской комнаты для наших 5 — и 9-летних детей. На завтрак каждый день добавляются новые блюда. Отличное расположение: до любого торгового центра можно добраться за 5-15 минут. Торговый центр One Batam находится прямо напротив, в 5 минутах ходьбы. В отеле есть бассейн, тренажерный зал, а также мы пили в ночном пабе с живой музыкой. Пребывание было очень приятным. Персонал, от консьержа и носильщиков до персонала отеля, был вежлив. Единственный недостаток — сложно регулировать температуру воды в душе. Очень рекомендуем.

Сам отель новый, чистый и ухоженный. Номера, удобства и оборудование обновлены и находятся в отличном состоянии. Никаких нареканий.
Настоящая проблема — это обслуживание на ресепшене. Как участник программы Accor Plus, я имею право на приоритетную регистрацию заезда и выезда, но мне абсолютно не предоставили приоритета. Я просидел у стойки Accor Plus 10 минут, и меня никто не заметил. После того, как я обратился к сотруднику за помощью, я ждал еще 10 минут, и мне сказали, что стойка закрыта и мне нужно встать в обычную очередь. Это полностью сводит на нет смысл наличия приоритетной стойки.
Еще одно разочарование — отель не смог помочь с организацией платного трансфера до паромного терминала. Я не просил бесплатный трансфер. Я был полностью готов заплатить, но они все равно не смогли помочь с тем, что должно быть элементарной услугой для гостей.
В целом: отличное оборудование, но качество обслуживания на ресепшене сильно омрачает впечатление от пребывания гостей. Если отель хочет позиционировать себя как часть сети Accor, то и стандарты обслуживания должны им соответствовать.