Отзыв об отеле Tevana 3*

Я останавливался в отеле Cove Tevana в начале июля 2025 года на 6 дней! И, к сожалению, в первый же день меня ждало крайне неприятное впечатление.
Вскоре после заселения я обнаружил в номере клопов. Ночью меня несколько раз укусили, а общая гигиена в номере была намного ниже приемлемых стандартов. Ситуация была крайне стрессовой, как физически, так и морально, и у меня не было другого выбора, кроме как покинуть отель раньше запланированного срока.
Я немедленно связался с Agoda и отправил запрос на возврат средств, приложив фотографии. Однако, несмотря на серьёзность проблемы, моя отмена бронирования была отклонена только потому, что отель не ответил в течение 48 часов. Никаких серьёзных мер поддержки или ответственности предоставлено не было.
Больше всего меня обеспокоило полное безответственное отношение как со стороны отеля, так и со стороны Agoda. Ни один гость не должен сталкиваться с подобной ситуацией, особенно когда под угрозой здоровье и гигиена.
Они даже не обработали отмену, несмотря на явные доказательства наличия клопов. Пожалуйста, будьте предельно осторожны, прежде чем бронировать это место. Пишу это, чтобы другие не столкнулись с тем же.
В наше время, антисанитария… клопы… что за хрень? ㅠㅠ
Дело не в моих предпочтениях, а в гигиене и здоровье.
Я два часа жаловалась менеджеру за стойкой,
И неоднократно связывалась со всем отделом продаж через WhatsApp, но они даже не отменили бронь.
Я забронировала другой отель и сразу же уехала, как только обнаружила эту ситуацию.
Не верьте фотографиям… клопы — серьёзная проблема, требующая повторной дезинфекции всего отеля… В конце концов они спрячутся и распространятся на ваших телах и вещах.
У меня до сих пор на теле следы от укусов.
Это был действительно ужасный опыт. Пожалуйста, подумайте об этом перед бронированием…