Красивый отель, большой номер, хорошая уборка и сервис номера, сервис в плане придержать дверь/стульчик, отрабатывающие возражения и если что-то не так, отель реагирует.
Первое с чем столкнулись это номер grand delux ocean cour (должен быть хоть немного с видом с боку на океан), изначально был с видом на сад+под окном оказалась детская горка и шум в номере детского сада. Считаю такие зоны должны быть не посреди отеля под окнами у людей, часто которые без детей, а отдельное для людей по интересам. На третий день сменили на более вид на «океан», после длительных переговоров на эту тему.
Второе, — будьте готовы что рестоораны на ужин полные и вам могут, даже не попытавшись помочь и запросить в других местах покушать отказать в посадке, и вот ты стоишь после 30+ часов в дороге в полуобмороке и говоришь, может быть всё таки попробуете найти? И о чудо находится стол максимум на 40 минут. Считаю, что в такого уровня отеля это недопустимо, всем гостям должно быть место в любом ресторане, хотя бы по приезду, пока еще не знаешь концепцию «бронирования». Плюс из 4 ресторанов вход за стол на одного от 100€ за маленький ужин. Также в ресторане корал (счет в конце 110€), если вас неудачно посадят из далека, то по факту фотографироваться и снимать видео вы не сможете, причина потому что там другие гости👀. А вы так наверное просто массовка, пришли как в макдональс просто поесть за 110€🤭 на просьбу присесть на пару секунд и сфотографироваться в тунели официантом было отказано, хотя были свободные столы в тот момент! Я это сказала официанту, вышел менеджер и начал вести диалог и прочее. Цель чтобы вы снова вернулись «исправить» впечатление за новые +100€. Но уже было поздно, впечатление было просто испорчено.
Третье в стоимость включен только завтрак! (Не считая полотенец и воды. )
В прямом смысле этого слова! Даже групповая йога (которая кстати на 7 утра), пилатес, — платная. Также будьте уверены в случае чего в цену включено «сори, мадам» и часто не нужное «облизывание» клиента. Какого-то сильно досуга не наблюдалось в отеле, кроме как, иногда в лобби живая музыка.
Также 4-й пункт, часто тут поляну перед бассейном переделывают под чьи-то мероприятия/свадьбу и как бы вид на океан закрыт можно сказать, пока они там это всё строят, за шум молчу, потому что окна тонкие и слышно тоже всё в номере, тоже считаю что такая зоны должна быть отдельно отделена, по мимо этих мероприятий есть и другие гости, которые также оплатили за комфортный и тихий отдых.
5-й массаж был хорош) я неоднократно посещала спа, но часто и там мест нет!
6-е абсолютно во всех чеках +10% сервиса, неважно на пляже кокос/ресторан или масаж везде будет дополнительная оплата.
7-е доставку цветов с ресепшена я ждала более 3 часов, пока сама не пошла и не донесла большой тяжелый букет цветов, потому что очень медленный сервис в этом плане.
У меня есть бронь на конец этого месяца в этот отель, но считаю что отель за такие деньги с кучей нюансов неоправданное дорогое удовольствие! На пару дней ок (мое пребывание примерно 6 дней), для получения опыта, всё остальное не стоит своих денег, поэтому веду переговоры за отмену второй брони…
Выводы делайте сами, стоит ли денег такой сервис отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое с чем столкнулись это номер grand delux ocean cour (должен быть хоть немного с видом с боку на океан), изначально был с видом на сад+под окном оказалась детская горка и шум в номере детского сада. Считаю такие зоны должны быть не посреди отеля под окнами у людей, часто которые без детей, а отдельное для людей по интересам. На третий день сменили на более вид на «океан», после длительных переговоров на эту тему.
Второе, — будьте готовы что рестоораны на ужин полные и вам могут, даже не попытавшись помочь и запросить в других местах покушать отказать в посадке, и вот ты стоишь после 30+ часов в дороге в полуобмороке и говоришь, может быть всё таки попробуете найти? И о чудо находится стол максимум на 40 минут. Считаю, что в такого уровня отеля это недопустимо, всем гостям должно быть место в любом ресторане, хотя бы по приезду, пока еще не знаешь концепцию «бронирования». Плюс из 4 ресторанов вход за стол на одного от 100€ за маленький ужин. Также в ресторане корал (счет в конце 110€), если вас неудачно посадят из далека, то по факту фотографироваться и снимать видео вы не сможете, причина потому что там другие гости👀. А вы так наверное просто массовка, пришли как в макдональс просто поесть за 110€🤭 на просьбу присесть на пару секунд и сфотографироваться в тунели официантом было отказано, хотя были свободные столы в тот момент! Я это сказала официанту, вышел менеджер и начал вести диалог и прочее. Цель чтобы вы снова вернулись «исправить» впечатление за новые +100€. Но уже было поздно, впечатление было просто испорчено.
Третье в стоимость включен только завтрак! (Не считая полотенец и воды. )
В прямом смысле этого слова! Даже групповая йога (которая кстати на 7 утра), пилатес, — платная. Также будьте уверены в случае чего в цену включено «сори, мадам» и часто не нужное «облизывание» клиента. Какого-то сильно досуга не наблюдалось в отеле, кроме как, иногда в лобби живая музыка.
Также 4-й пункт, часто тут поляну перед бассейном переделывают под чьи-то мероприятия/свадьбу и как бы вид на океан закрыт можно сказать, пока они там это всё строят, за шум молчу, потому что окна тонкие и слышно тоже всё в номере, тоже считаю что такая зоны должна быть отдельно отделена, по мимо этих мероприятий есть и другие гости, которые также оплатили за комфортный и тихий отдых.
5-й массаж был хорош) я неоднократно посещала спа, но часто и там мест нет!
6-е абсолютно во всех чеках +10% сервиса, неважно на пляже кокос/ресторан или масаж везде будет дополнительная оплата.
7-е доставку цветов с ресепшена я ждала более 3 часов, пока сама не пошла и не донесла большой тяжелый букет цветов, потому что очень медленный сервис в этом плане.
У меня есть бронь на конец этого месяца в этот отель, но считаю что отель за такие деньги с кучей нюансов неоправданное дорогое удовольствие! На пару дней ок (мое пребывание примерно 6 дней), для получения опыта, всё остальное не стоит своих денег, поэтому веду переговоры за отмену второй брони…
Выводы делайте сами, стоит ли денег такой сервис отеля.