Отзыв об отеле MERUSAKA Nusa Dua 5*

Впервые пишу отзыв, но в этот раз просто не могу промолчать. Это, пожалуй, самый худший отель по уровню сервиса, в котором мне довелось побывать. Минусов настолько много, что все и не перечислить, но самые основные всё же озвучу.
Существуют элементарные стандарты, которые соблюдаются в каждом пятизвёздочном отеле, однако по уровню сервиса этот отель, к сожалению, едва дотягивает даже до трёх звёзд.
Отдельно хочется сказать о питании. Искренне не понимаю, как здесь может кому-то нравиться еда. В ресторане на завтраке постоянно летает много мошек и мух, которые садятся на еду в зоне шведского стола — это просто недопустимо. Ассортимент очень скудный, всё выглядит крайне примитивно.
На столах никогда нет салфеток и зубочисток — элементарных вещей, которые должны быть по умолчанию. На обед и ужин, когда заказываешь первое, второе и третье блюдо, после каждого блюда у тебя забирают приборы. И к следующему блюду приходится буквально бегать и просить новые приборы. И так продолжается уже пятый день подряд — никаких выводов персонал не делает.
Отдельный момент — отсутствие элементарных удобств в номере. Если вы захотите высушить купальники или другие вещи, сделать это просто негде — такие мелочи здесь не предусмотрены. В ванной комнате всего один крючок для полотенца, что крайне неудобно.
Обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Персонал редко подходит, чтобы предложить чай или кофе, а если всё-таки подойдут, напитки приходится ждать очень долго. Создаётся ощущение, что гостям здесь совсем не рады, а сервис организован крайне слабо.
К сожалению, впечатление об отдыхе было серьёзно испорчено. Я бы не рекомендовала этот отель тем, кто ценит комфорт, чистоту и достойный сервис.