Даже в течение периода бесплатной отмены бронирования возврат средств на мою карту был отклонен.
Я забронировал и отменил бронирование через Booking. Com, но столкнулся с проблемами. Служба поддержки Booking неоднократно призывала меня решить проблему, но она так и осталась нерешенной. Кроме того, поскольку Booking не позволяет оставлять отзывы об отмененных бронированиях, я записываю здесь факты, чтобы предупредить будущих путешественников.
Я постараюсь привести только максимально полную информацию, поэтому надеюсь, это будет полезно.
・За 6 месяцев до заезда: Бронирование.
Со мной немедленно связались и попросили оплатить 50% стоимости проживания в течение 72 часов, а также внести предоплату через внешний платеж. (※Комиссионные сборы за использование кредитной карты не возвращаются)
・За 5 месяцев до заезда: В течение периода бесплатной отмены бронирования.
Я поинтересовался сроками и способом возврата средств, но не получил ответа даже через неделю.
Я с неохотой продолжил процесс отмены. Отмененный номер был немедленно перепродан.
Впоследствии я запросил возврат средств через центр поддержки клиентов Booking, но получил только одно сообщение: «Мы можем вернуть деньги банковским переводом».
Из-за комиссий, колебаний обменного курса и предоставления личной информации я запросил возврат средств тем же способом оплаты (картой). После этого Booking неоднократно запрашивал возврат средств на кредитную карту, утверждая, что это мошенническая операция, но компания продолжала отказывать, заявляя: «Я уже несколько раз повторял, что мы не можем обработать возврат средств на карту. Мы можем перевести средства банковским переводом». Компания настаивала только на банковском переводе, не указывая точную сумму возврата или дату, и не связалась с нами после отмены бронирования. Примерно в то же время Booking выпустил предупреждение о подозрительной активности, поэтому мы решили, что прямое предоставление информации о нашем банковском счете рискованно. В конечном итоге, с одобрения Booking, мы подали претензию в нашу компанию-эмитента кредитной карты, и спустя более четырех месяцев после отмены бронирования возврат средств наконец был подтвержден компанией-эмитентом карты. Если бы мы предоставили им номер нашего банковского счета, проблемы могли бы затянуться еще дольше. На Бали есть множество прекрасных вилл, где вы можете отдохнуть, не подвергаясь подобным рискам. Надеюсь, другие не столкнутся с подобными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал и отменил бронирование через Booking. Com, но столкнулся с проблемами. Служба поддержки Booking неоднократно призывала меня решить проблему, но она так и осталась нерешенной. Кроме того, поскольку Booking не позволяет оставлять отзывы об отмененных бронированиях, я записываю здесь факты, чтобы предупредить будущих путешественников.
Я постараюсь привести только максимально полную информацию, поэтому надеюсь, это будет полезно.
・За 6 месяцев до заезда: Бронирование.
Со мной немедленно связались и попросили оплатить 50% стоимости проживания в течение 72 часов, а также внести предоплату через внешний платеж. (※Комиссионные сборы за использование кредитной карты не возвращаются)
・За 5 месяцев до заезда: В течение периода бесплатной отмены бронирования.
Я поинтересовался сроками и способом возврата средств, но не получил ответа даже через неделю.
Я с неохотой продолжил процесс отмены. Отмененный номер был немедленно перепродан.
Впоследствии я запросил возврат средств через центр поддержки клиентов Booking, но получил только одно сообщение: «Мы можем вернуть деньги банковским переводом».
Из-за комиссий, колебаний обменного курса и предоставления личной информации я запросил возврат средств тем же способом оплаты (картой). После этого Booking неоднократно запрашивал возврат средств на кредитную карту, утверждая, что это мошенническая операция, но компания продолжала отказывать, заявляя: «Я уже несколько раз повторял, что мы не можем обработать возврат средств на карту. Мы можем перевести средства банковским переводом». Компания настаивала только на банковском переводе, не указывая точную сумму возврата или дату, и не связалась с нами после отмены бронирования. Примерно в то же время Booking выпустил предупреждение о подозрительной активности, поэтому мы решили, что прямое предоставление информации о нашем банковском счете рискованно. В конечном итоге, с одобрения Booking, мы подали претензию в нашу компанию-эмитента кредитной карты, и спустя более четырех месяцев после отмены бронирования возврат средств наконец был подтвержден компанией-эмитентом карты. Если бы мы предоставили им номер нашего банковского счета, проблемы могли бы затянуться еще дольше. На Бали есть множество прекрасных вилл, где вы можете отдохнуть, не подвергаясь подобным рискам. Надеюсь, другие не столкнутся с подобными проблемами.