О местном отделении Benthos Bali могу сказать только хорошее. Обслуживание, внимание, дружелюбие и профессионализм персонала здесь, на Бали, просто на высшем уровне. Они создали ощущение, что о нас заботятся, что мы всегда чувствуем себя желанными гостями и окружены заботой.
Мой рейтинг ниже только из-за руководства Ванессы. Она отвечает за всё, что связано с началом курса, и за бронирование из Испании. Если бы я не хотел проходить курс Open Water на испанском языке, я бы без колебаний сменил центр просто из-за ужасного обслуживания с её стороны.
С самого первого сообщения в мае общение было просто кошмарным: ответы приходили с опозданием, неделями не отвечали на электронные письма и сообщения, постоянные отговорки и полное безразличие. Несколько раз мне приходилось настаивать на получении хотя бы самой необходимой информации или хотя бы просто ответа. Я даже начал сомневаться, действительно ли всё это правда, или меня просто обманывают.
В конце концов, мне удалось забронировать в октябре, но даже тогда она неверно сообщила мне, что свободных мест для нас нет. Учитывая их неясность, я решил в качестве меры предосторожности самостоятельно организовать наше проживание. К моему удивлению, по прибытии на Бали местные сотрудники Benthos сообщили мне, что у них действительно есть готовый номер и они нас ждут.
Это демонстрирует явное отсутствие коммуникации между Ванессой и местной командой. Она так и не предоставила мне маршрут, информацию о расписании или о том, как проходит курс, что местные сотрудники наконец-то объяснили мне всего за три минуты, с величайшей любезностью.
Любой на моем месте, с таким обращением, не стал бы продолжать сотрудничество с Benthos. И, честно говоря, это очень обидно, ведь местная команда заслуживает всех звёзд.
Мне стыдно оставлять отрицательный отзыв, но я делаю это, потому что было бы несправедливо, если бы отличная работа местных сотрудников пострадала из-за плохого руководства и отношения человека, который явно не заинтересован в предоставлении профессиональных услуг. Хуже всего то, что, насколько я понимаю, Ванеса — партнёр, поэтому непонятно, как она сама могла нанести ущерб имиджу компании.
Надеюсь, они учтут этот отзыв и пересмотрят свою роль в компании, поскольку в Benthos Bali исключительная команда и атмосфера, которые заслуживают того, чтобы их представлял человек, способный справиться с этой задачей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой рейтинг ниже только из-за руководства Ванессы. Она отвечает за всё, что связано с началом курса, и за бронирование из Испании. Если бы я не хотел проходить курс Open Water на испанском языке, я бы без колебаний сменил центр просто из-за ужасного обслуживания с её стороны.
С самого первого сообщения в мае общение было просто кошмарным: ответы приходили с опозданием, неделями не отвечали на электронные письма и сообщения, постоянные отговорки и полное безразличие. Несколько раз мне приходилось настаивать на получении хотя бы самой необходимой информации или хотя бы просто ответа. Я даже начал сомневаться, действительно ли всё это правда, или меня просто обманывают.
В конце концов, мне удалось забронировать в октябре, но даже тогда она неверно сообщила мне, что свободных мест для нас нет. Учитывая их неясность, я решил в качестве меры предосторожности самостоятельно организовать наше проживание. К моему удивлению, по прибытии на Бали местные сотрудники Benthos сообщили мне, что у них действительно есть готовый номер и они нас ждут.
Это демонстрирует явное отсутствие коммуникации между Ванессой и местной командой. Она так и не предоставила мне маршрут, информацию о расписании или о том, как проходит курс, что местные сотрудники наконец-то объяснили мне всего за три минуты, с величайшей любезностью.
Любой на моем месте, с таким обращением, не стал бы продолжать сотрудничество с Benthos. И, честно говоря, это очень обидно, ведь местная команда заслуживает всех звёзд.
Мне стыдно оставлять отрицательный отзыв, но я делаю это, потому что было бы несправедливо, если бы отличная работа местных сотрудников пострадала из-за плохого руководства и отношения человека, который явно не заинтересован в предоставлении профессиональных услуг. Хуже всего то, что, насколько я понимаю, Ванеса — партнёр, поэтому непонятно, как она сама могла нанести ущерб имиджу компании.
Надеюсь, они учтут этот отзыв и пересмотрят свою роль в компании, поскольку в Benthos Bali исключительная команда и атмосфера, которые заслуживают того, чтобы их представлял человек, способный справиться с этой задачей.