В номере стоял ужасный запах. Оказалось, что это была мёртвая собака. Хотя хозяин сообщил нам об этом рано утром, мне пришлось самой просить о новом номере в тот же день днём. После инцидента мне даже пришлось остаться там на ночь. Предположили, что это было недопонимание, но я в это не верю. Хозяин должен был сразу же сообщить мне, когда был в номере со мной и знал, что там мёртвая собака, о том, что мы переезжаем. Мои дети наотрез отказались там спать.
О компенсации изначально не говорили. «Улучшение» номера до дома через два дома от бассейна должно было быть достаточным. Поскольку это не давало никаких дополнительных преимуществ и не было заявлено внятно, я снова связалась с владельцем, чтобы получить компенсацию. Сначала с ним было невозможно связаться, потому что он, как предполагалось, уже спал к восьми вечера. Мне пришлось просить об этом снова на следующий день. В итоге я получила два бесплатных массажа. Это, конечно, неплохо, но несопоставимо с ценой, которую вы платите здесь, и с теми рисками, которым подвергаетесь, связанные с гигиеной. И наконец, вот забота владельца о своих клиентах. Ужасно. Опасно для здоровья и портит настроение.
При этом я не виню остальных сотрудников. Владелец несёт ответственность за меры, которые должны были быть приняты в этом случае.
Ответ на ответ владельца:
Проблема не была решена. Это следовало сделать сразу после обнаружения.
Мы покинули это место счастливыми, потому что нам повезло найти другое место. Однако мы остались недовольны решением. Мы действительно согласились на ограниченный возврат средств. Иначе мы бы ничего не получили.
Так называемое повышение категории номера в начале оказалось вовсе не повышением категории, а просто переездом из двух номеров в один.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
О компенсации изначально не говорили. «Улучшение» номера до дома через два дома от бассейна должно было быть достаточным. Поскольку это не давало никаких дополнительных преимуществ и не было заявлено внятно, я снова связалась с владельцем, чтобы получить компенсацию. Сначала с ним было невозможно связаться, потому что он, как предполагалось, уже спал к восьми вечера. Мне пришлось просить об этом снова на следующий день. В итоге я получила два бесплатных массажа. Это, конечно, неплохо, но несопоставимо с ценой, которую вы платите здесь, и с теми рисками, которым подвергаетесь, связанные с гигиеной. И наконец, вот забота владельца о своих клиентах. Ужасно. Опасно для здоровья и портит настроение.
При этом я не виню остальных сотрудников. Владелец несёт ответственность за меры, которые должны были быть приняты в этом случае.
Ответ на ответ владельца:
Проблема не была решена. Это следовало сделать сразу после обнаружения.
Мы покинули это место счастливыми, потому что нам повезло найти другое место. Однако мы остались недовольны решением. Мы действительно согласились на ограниченный возврат средств. Иначе мы бы ничего не получили.
Так называемое повышение категории номера в начале оказалось вовсе не повышением категории, а просто переездом из двух номеров в один.