Я переехал сюда со своей собакой в январе и прожил пять месяцев, заплатив вперед.
Номера красиво обставлены, а большой бассейн просто фантастический. Пышный сад и продуманный ландшафтный дизайн создают очень уютную и расслабляющую атмосферу. Персонал очень дружелюбный и внимательный – честно говоря, именно они стали главной причиной, по которой я остался здесь на такой долгий срок.
Однако во время моего пребывания возникли некоторые проблемы, которые либо не были решены, либо решены лишь частично. Во время дождя окна и потолок в гостиной и ванной протекали, в результате чего комнаты часто были затоплены. Стены не изолированы, поэтому все слышно снаружи, что может мешать.
Водяной насос часто не работал должным образом, что приводило к низкому напору воды или его отсутствию, что делало душ весьма неприятным. Хотя Wi-Fi в моей комнате работал хорошо, у моего соседа почти не было связи.
Что касается руководства: два сотрудника на месте отлично справляются со своей работой, и, на мой взгляд, это единственная причина, по которой это место все еще функционирует.
К сожалению, однажды, когда несколько рабочих, посланных руководством, пришли ремонтировать крышу, моя личная вещь пропала. Когда я сообщил руководству, никто не взял на себя ответственность — меня постоянно перенаправляли к кому-то другому, и в итоге никто не решил вопрос. Вместо того, чтобы предлагать решения, мне дали оправдания, и в конечном итоге ничего не было сделано с украденной вещью.
В последние два месяца моего пребывания владелец этого места начал жаловаться, что моя собака лает. Важно отметить, что моя собака — молодой щенок, и для нее естественно время от времени лаять — например, когда я ухожу на 15 минут позавтракать. Это произошло всего несколько раз, может быть, всего три или четыре. Лай был очень тихим, и, поговорив с другими гостями, я обнаружил, что никого из них это не беспокоило.
Однажды, когда меня не было дома, хозяин, очевидно, без моего разрешения вошел в мою комнату и попытался поймать мою собаку, чтобы ее успокоить. Позже он рассказал мне, что моя собака пыталась его укусить, и назвал его агрессивным и опасным.
Уточню: моя собака никогда ни на кого не нападала и не кусала. Более того, сотрудники регулярно кормили его с рук и всегда были с ним добры и ласковы. Если кто-то не разбирается в собаках, неуместно выдвигать ложные обвинения. То, как владелец справился с этой ситуацией, было крайне непрофессиональным.
Больше всего меня беспокоит то, что кто-то без моего ведома войдет в мою комнату и попытается справиться с моей собакой, вместо того, чтобы просто позвонить мне – в тот момент я был всего в двух минутах ходьбы. Вскоре после этого случая мне пришло сообщение о том, что я должен немедленно, до следующего дня, убрать собаку из помещения. Мне даже угрожали вмешательством полиции.
Между владельцем, персоналом и руководством нет абсолютно никакой связи – кажется, никто никогда не был проинформирован о том, что здесь на самом деле происходит, и никто не хочет брать на себя ответственность. Отсутствие координации вызвало много путаницы и ненужного стресса.
Я даже подумывал уйти раньше, чтобы избежать драмы, но руководство настояло на строгой политике невозврата средств.
Подводя итог: если место рекламирует себя как дружелюбное к домашним животным, следует понимать, что собака есть собака, а собаки занимаются собачьими делами. Взять полную оплату вперед, а потом жаловаться на естественное поведение собаки, на мой взгляд, недопустимо.
Точно так же руководство должно взять на себя полную ответственность, если работников пускают в номер гостя без разрешения или даже предварительного уведомления, а личные вещи пропадают.
Кроме того, когда я в конце привез свои вещи в свое новое жилье, на мою виллу уже заселились новые гости, хотя это место все еще было забронировано на мое имя еще на 2 дня.
С новым руководством и надлежащим общением это место действительно могло бы стать замечательным отелем. Но в нынешнем виде я не могу рекомендовать его для длительного проживания, особенно если у вас есть собака.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера красиво обставлены, а большой бассейн просто фантастический. Пышный сад и продуманный ландшафтный дизайн создают очень уютную и расслабляющую атмосферу. Персонал очень дружелюбный и внимательный – честно говоря, именно они стали главной причиной, по которой я остался здесь на такой долгий срок.
Однако во время моего пребывания возникли некоторые проблемы, которые либо не были решены, либо решены лишь частично. Во время дождя окна и потолок в гостиной и ванной протекали, в результате чего комнаты часто были затоплены. Стены не изолированы, поэтому все слышно снаружи, что может мешать.
Водяной насос часто не работал должным образом, что приводило к низкому напору воды или его отсутствию, что делало душ весьма неприятным. Хотя Wi-Fi в моей комнате работал хорошо, у моего соседа почти не было связи.
Что касается руководства: два сотрудника на месте отлично справляются со своей работой, и, на мой взгляд, это единственная причина, по которой это место все еще функционирует.
К сожалению, однажды, когда несколько рабочих, посланных руководством, пришли ремонтировать крышу, моя личная вещь пропала. Когда я сообщил руководству, никто не взял на себя ответственность — меня постоянно перенаправляли к кому-то другому, и в итоге никто не решил вопрос. Вместо того, чтобы предлагать решения, мне дали оправдания, и в конечном итоге ничего не было сделано с украденной вещью.
В последние два месяца моего пребывания владелец этого места начал жаловаться, что моя собака лает. Важно отметить, что моя собака — молодой щенок, и для нее естественно время от времени лаять — например, когда я ухожу на 15 минут позавтракать. Это произошло всего несколько раз, может быть, всего три или четыре. Лай был очень тихим, и, поговорив с другими гостями, я обнаружил, что никого из них это не беспокоило.
Однажды, когда меня не было дома, хозяин, очевидно, без моего разрешения вошел в мою комнату и попытался поймать мою собаку, чтобы ее успокоить. Позже он рассказал мне, что моя собака пыталась его укусить, и назвал его агрессивным и опасным.
Уточню: моя собака никогда ни на кого не нападала и не кусала. Более того, сотрудники регулярно кормили его с рук и всегда были с ним добры и ласковы. Если кто-то не разбирается в собаках, неуместно выдвигать ложные обвинения. То, как владелец справился с этой ситуацией, было крайне непрофессиональным.
Больше всего меня беспокоит то, что кто-то без моего ведома войдет в мою комнату и попытается справиться с моей собакой, вместо того, чтобы просто позвонить мне – в тот момент я был всего в двух минутах ходьбы. Вскоре после этого случая мне пришло сообщение о том, что я должен немедленно, до следующего дня, убрать собаку из помещения. Мне даже угрожали вмешательством полиции.
Между владельцем, персоналом и руководством нет абсолютно никакой связи – кажется, никто никогда не был проинформирован о том, что здесь на самом деле происходит, и никто не хочет брать на себя ответственность. Отсутствие координации вызвало много путаницы и ненужного стресса.
Я даже подумывал уйти раньше, чтобы избежать драмы, но руководство настояло на строгой политике невозврата средств.
Подводя итог: если место рекламирует себя как дружелюбное к домашним животным, следует понимать, что собака есть собака, а собаки занимаются собачьими делами. Взять полную оплату вперед, а потом жаловаться на естественное поведение собаки, на мой взгляд, недопустимо.
Точно так же руководство должно взять на себя полную ответственность, если работников пускают в номер гостя без разрешения или даже предварительного уведомления, а личные вещи пропадают.
Кроме того, когда я в конце привез свои вещи в свое новое жилье, на мою виллу уже заселились новые гости, хотя это место все еще было забронировано на мое имя еще на 2 дня.
С новым руководством и надлежащим общением это место действительно могло бы стать замечательным отелем. Но в нынешнем виде я не могу рекомендовать его для длительного проживания, особенно если у вас есть собака.