Отзыв об отеле Villa Lestaru Ubud 4*

Правда в том, что у меня был очень плохой опыт.
Мы прибыли на виллу в полдень, оставили багаж и продолжили маршрут.
Приехав ночью, заселившись, мы заметили, что в номере не совсем чисто. Мне в тот момент не хотелось никому звонить, единственное, чего хотелось – это принять душ и лечь спать. Я решила посмотреть грядки подробно, потому что это было самое главное. Я поднял простыни и увидел дерево из изголовья, разбросанное по подушкам из-за насекомых (я думаю, термитов). Мне это совсем не нравилось, но хуже всего были волосы на головах других людей.
С другой стороны, моя мать и невестка жили на другой вилле и сказали нам, что ванные комнаты были непрезентабельными.
Там я действительно не смогла справиться с разочарованием и мы сказали иди поищи кого-нибудь. В 23:00 я понимаю, что уже поздно, но очевидно, что все было сделано не так, и нам нужно было решение. Я не собирался спать на этой кровати с такими простынями.
Мужчина, который там был, очень рассердился и возмутился! Я не мог в это поверить. Он не предложил никакого решения, и мы сказали ему, что хотим уйти, и что он должен вернуть наши деньги. С ним невозможно было разговаривать, и мы начали повышать голоса. Он не принял возмещение, поскольку с него уже была снята оплата за бронирование, и я это понимаю, но он должен предложить нам альтернативу. От разочарования я смог в это время ночи взять такси и уехать со всей семьей. Но стойка регистрации отеля должна была быть закрыта, поэтому это было невозможно. Мы решили переночевать в одиночестве и уехать на следующее утро.
В конце концов он согласился сменить простыни.
На следующее утро мой партнер поговорил с отделом бронирования, но они не пришли к соглашению о возврате средств за следующие ночи, по которым мы заключили контракт. Но все плохие времена и плохие лица этого человека не позволили нам комфортно разместиться на вилле. Мы собрали чемоданы и, несмотря на контрактную экскурсию, решили отказаться от этих денег и потратить еще больше на такси, чтобы отвезти на экскурсию только чемоданы, заплатить там залог, чтобы они остались для нас, а потом вернитесь, чтобы заплатить еще одно такси за чемоданы и отвезти их в новый отель или на виллу.
В середине мероприятия нам позвонили из букинга и сообщили, что предлагают полностью убрать обе виллы, сменить туалет на материнской вилле (которая была непрезентабельной), а также предложить нам завтраки на оставшиеся дни.
Мы согласились, потому что, по правде говоря, было очень больно начинать искать виллу после того, как в конце дня закончили работу и смирились с потерей дополнительных денег.
В целом, хоть договор и был выполнен, но из-за ужасного времени и недовольства его у меня никто не отобрал.