Отзыв об отеле Villa Bae by GORO 4*

Мы остановились на вилле Bae с 16 июня по 15 июля, заплатив полную сумму заранее (60 миллионов индонезийских рупий + залог в размере 10 миллионов индонезийских рупий). Хотя поначалу наше пребывание было приятным, через две недели по соседству началось строительство. Шум от бурения и бульдозеров, а также запах горящих материалов стали невыносимыми, что делало наше пребывание все более некомфортным.
Понимая, что строительство не прекратится, мы связались с руководством и попросили сменить виллу, поскольку они управляют несколькими объектами недвижимости. Однако нам сообщили, что все остальные виллы полностью забронированы. Следовательно, мы выразили намерение выехать до конца нашего пребывания, если сможем найти другое жилье.
Поразительно, но после телефонного звонка с руководством нам сообщили, что они забронировали новых гостей для нашей виллы, совпадающих с нашим периодом предоплаты (16 июня – 15 июля), и что мы должны были выехать до 12:00 12 июля.
Когда я написал руководству, чтобы уточнить, что я не подтвердил досрочный отъезд, они настояли, чтобы я подтвердил это по телефону. Это было не так; Я упомянул только о возможности более раннего отъезда, если мы найдем другую виллу, из-за невыносимого строительного шума и запаха. Несмотря на мои попытки объясниться, ответ был последовательным: "Вы подтвердили, и мы уже заполнили даты. Ваш выезд в 12:00 12 июля".
Менеджер Горо даже заявил: «Я уже заполнил ночи (за которые мы заплатили заранее), потому что мне нужно отвечать перед инвесторами». Этот ответ казался пренебрежительным и указывал на то, что наш комфорт и душевное спокойствие не являются приоритетом, а прибыль является их главной заботой.
К сожалению, эта ситуация вызвала дополнительный стресс, так как 11 июля моему сыну исполнилось 6 лет, и вместо того, чтобы планировать его вечеринку, мне пришлось искать альтернативное жилье на оставшиеся дни, за которые мы уже заплатили.
В итоге нам вернули деньги только за оставшиеся четыре ночи и даже не попытались извиниться или предложить какую-либо скидку за то время, которое мы практически прожили на стройке.
Этот опыт был крайне разочаровывающим и непрофессиональным, что существенно повлияло на наш отпуск.