Отзыв об отеле Отель The Suarsena Escape 3*

Очень разочаровывающий и стрессовый опыт. Инструкции по прибытию были нечеткими и предоставлены только после оплаты, что вызвало путаницу. Мы ждали более часа на жаре без какой-либо надлежащей поддержки, а предложенный транспорт оказался неподходящим для нашей группы и багажа. Не рекомендую.
Очень плохое обслуживание. Я запросила возврат средств, потому что нам было трудно добраться до места проживания. В возврате было отказано. В целом, опыт был очень плохим и разочаровывающим.
Как туристы, впервые посещающие Бали, мы полностью полагались на инструкции, предоставленные администрацией отеля, которые были нечеткими и непоследовательными до прибытия. Информация о месте встречи была предоставлена ​​только после подтверждения бронирования и оплаты, что вызвало значительную путаницу у нашего водителя такси и привело к задержкам. Мы пытались связаться с указанным номером телефона администрации, но он был недоступен в тот момент, когда нам больше всего нужна была помощь. Предложенный в месте встречи транспорт оказался непрактичным для группы из четырех человек с семью единицами багажа. Это привело к очень стрессовой и неудобной ситуации еще до того, как мы смогли добраться до места проживания.
Мы делимся этим отзывом, чтобы будущие гости были в полной мере осведомлены о трудностях доступа и проблемах с коммуникацией, с которыми мы столкнулись. Мы считаем, что более четкая информация о ограничениях доступа и порядке встречи перед бронированием крайне важна для любого места размещения в подобном месте. К сожалению, такой информации не было предоставлено, что привело к ненужному стрессу и неудобствам во время того, что должно было быть простым процессом прибытия. Мы надеемся, что будут внесены улучшения, чтобы другие путешественники не сталкивались с подобными проблемами в будущем.
Мы ожидаем справедливого решения, учитывая обстоятельства и отсутствие четких инструкций по доступу. Мы просим серьезно рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры. Благодарим вас за внимание.