Отзыв об отеле Отель The Suarsena Escape 3*

Очень плохой опыт — никому не порекомендую. Персонал старался изо всех сил и был дружелюбным, но в целом это был явный пример противоречия между Instagram и реальностью: красивые фотографии, но всё остальное было далеко не безопасным, практичным и комфортным.
Сразу по прибытии мы заметили, что двери не закрываются без ключа — все они были неправильно закреплены и имели большие щели. Когда персонал проводил нас, и я сразу увидел трёх летающих комаров, мы сразу же попросили либо другой номер, либо москитную сетку. Тогда они не смогли нам ни того, ни другого.
Ванная комната также находилась на улице и не была как следует защищена. Другие гости могли видеть вас, когда вы принимаете душ или пользуетесь туалетом, с балкона и слышать всё (он находится прямо рядом с бассейном). Из-за плохой герметичности номера кондиционер не справлялся, и как номер, так и все ваши вещи постоянно оставались влажными.
Лестница была опасной из-за отслоившейся и сломанной плитки — явно в плохом состоянии. Кроме того, до магазинов и ресторанов приходилось идти довольно далеко. Прямо вокруг отеля повсюду ведётся строительство, а на их территории даже есть мусорная свалка, мимо которой нужно пройти по пути на ресепшен.
Мы несколько раз в день говорили им, что не хотим останавливаться в таких условиях, и просили номер получше (но подешевле). Они всё обещали найти решение после обсуждения, но в итоге просто тянули до самого конца нашего пребывания.
Я видел подобные комментарии в недавних отзывах, а также ответы руководства, которое утверждало, что с удовольствием покажет свои улучшения, но не дайте себя обмануть. Руководство отеля никак не реагирует на отзывы, жалобы и просьбы.