Отзыв об отеле Maddu Suites 3*

Мое пребывание в Maddu Suites было настоящим кошмаром. С первого дня номер был совершенно негигиеничным: повсюду были насекомые, включая большой рой муравьев в ванной, убирающих мертвых насекомых — да, муравьи убирали. В нескольких частях номера также были пауки и паутина.
В этом месте было невозможно спать, и я искренне боялся за наше здоровье. После решения проблемы они убрались в номере, но ничего не изменилось, я даже обнаружил коричневые, оранжевые и красные пятна на своих полотенцах — совершенно отвратительно.
Ресепшн не работал круглосуточно, что означало, что я не мог получить помощь, когда это было необходимо, даже сообщить о грязи или заказать завтрак. Общение было таким же ужасным: руководство отреагировало на несколько дней позже, если вообще отреагировало.
Когда я пожаловался, первый менеджер признал ситуацию неприемлемой и сказал, что мне вернут деньги за одну ночь. Я ясно дал понять, что этого недостаточно, учитывая серьезность проблем, и она пообещала разобраться после разговора с владельцем. Она так и не сделала этого. Ничего. Никаких сообщений, никакого решения — просто тишина.
Несколько дней спустя другой менеджер внезапно предложил «бесплатное такси или массаж» — смехотворный и оскорбительный ответ на серьезные проблемы со здоровьем и безопасностью. Она также пообещала, что я могу поговорить с владельцем и поделится его номером, но позже проигнорировала меня и сказала, что это невозможно. Чтобы усугубить ситуацию, они заявили, что мне уже вернули деньги за первую ночь — полная ложь. Я так и не получил ни цента.
После нескольких дней обострения проблем и отсутствия реального решения второй менеджер наконец сказал мне, что независимо от ситуации они работают в соответствии со строгой политикой невозврата. Это была последняя капля. Из самоуважения и заботы о нашем здоровье и безопасности мы решили выехать на два дня раньше.
Это был, безусловно, худший опыт проживания, который у меня когда-либо был. Вводящий в заблуждение, негигиеничный, непрофессиональный и совершенно безразличный к благополучию гостей. Я настоятельно рекомендую другим держаться подальше от этого места.