Отзыв об отеле Alaya Private Estate at Damara Village Ubud 4*

Новая вилла с потенциалом, но множеством проблем.
Мы провели на этой вилле 7 дней и 6 ночей в апреле/мае 2025 года. Вилла новая, выглядит свежо, персонал вежливый и старается сгладить негативы. Однако я столкнулся с несколькими проблемами, которые требуют внимания владельца. Без общественного рассмотрения эти проблемы, скорее всего, останутся нерешенными, поскольку отзывы сотрудников редко доходят до владельца.
Проблемы:
1. Кондиционеры в номерах шумят и мешают спать.
2. У бассейна нет ни стола, ни стульев, ни зонтика, что делает отдых на свежем воздухе некомфортным.
3. Двери не имеют рамок, плохо закрываются, имеют щели, через которые проникают комары и обеспечивают видимость внутри. Дверные стопоры представляют собой хрупкие деревянные детали, некоторые из них сломаны, из-за чего двери распахиваются не в ту сторону.
4. В первый день из канализации в кладовке (там, где стоит дозатор) пошёл запах канализации. Сотрудники заклеили слив скотчем. Через день запах появился в душевых на втором этаже. Это говорит о конструктивном изъяне в сантехнике — душевые трапы, скорее всего, подключены к септической системе, как унитазы, что недопустимо. Запах возвращается каждую ночь до утра.
5. В одной из ванных комнат на втором этаже низкий порог, а пол имеет наклон к двери, а не к сливу. После длительного принятия душа вода вытекает в коридор и со временем может просочиться на первый этаж.
6. На первом этаже тонкие шторы, которые не обеспечивают уединения от второго этажа соседнего дома.
7. На втором этаже Wi-Fi работает нормально, но на первом сигнал слабый и часто пропадает, из-за чего сложно оставаться на связи.
8. Никаких крючков в ванных комнатах; персонал положил полотенца на крышки унитазов, что негигиенично.
9. Шум стройки под окнами по утрам, техника и старая машина с громким выхлопом — водитель долго набирает обороты.
10. Бутилированная вода не подавалась несколько дней из-за проблем с поставщиком. В ванных комнатах не было зубных щеток, хотя все остальное было в наличии.
11. На шестой день въехали шумные соседи, поздно ночью кричавшие во дворе и рано всех будящие. Дети были шумными по утрам. При регистрации заезда не даются никаких указаний о том, как соблюдать тишину после 20:00.
12. Вода в бассейне (25–26°С) холоднее морской (30–32°С). Смена воды два раза в день — это плюс, но многочасовой шум текущей воды может раздражать тех, кто ищет покоя — одного раза в день будет вполне достаточно.
Заключение:
Если владелец устранит эти проблемы, вилла может стать отличным местом для проживания. В противном случае негативные отзывы и старение (вилла новая, август 2024 года) отпугнут туристов, особенно при длительном пребывании. Пока сложно рекомендовать, но будущее зависит от решения проблем.