Отзыв об отеле Bali Ubud Harmony 3*

Пожалуйста, не бронируйте этот отель — обслуживание клиентов не очень хорошее. Мы забронировали номер на 3 ночи, около полуночи в первую ночь проживания произошло отключение электроэнергии, которое произошло только на нашем этаже, и это было действительно странно. Мы несколько раз пытались связаться с владельцем по телефону, на месте и т.  д.  — не с кем было связаться или помочь нам. У нас были планы на раннюю утреннюю экскурсию, поэтому мы просим помочь с починкой электричества, поскольку это проблема только нашего этажа.
Они не ответили нам и вместо этого начали писать нам по электронной почте, что отменили наше пребывание в ту ночь, потому что «мы не зарегистрировались», хотя мы уже зарегистрировались. Нам пришлось зарегистрироваться в другом отеле, так как уже поздно. И мы, 3 женщины, чувствовали себя в безопасности.
Они признали свои ошибки, сообщив нам на следующий день, что, по их мнению, это был еще один гость, и что это произошло в нерабочее время, и никто не может помочь нам решить проблемы с электричеством. Это вполне понятно, однако они очень плохо общались с нами и пытались изменить историю, как только мы попытались получить возмещение.
Они сказали, что мы уехали по личным делам, и на самом деле не было никаких отключений электроэнергии после того, как мы несколько раз обращались к ним без ответа, а также мы отменили бронирование без причины. Вы задаетесь вопросом, могут ли они отменить бронирование онлайн, пока мы обращаемся за помощью, почему у них нет времени связаться с нами, если нам понадобится помощь?
Мы не виним работников, которые нас регистрируют, они довольно милая семья — я думаю, что скорее владелец, слепо управляющий этим местом, мог бы послать кого-нибудь или лучше справиться с ситуацией.
Если вы ищете место с удобным местом и отличным общением, пожалуйста, это не то место.