У меня был просто ужасный опыт пребывания на этой вилле! Я забронировал её через Booking, чтобы провести последнюю неделю на Бали, полагаясь на отзывы (хотя, честно говоря, я не знаю, кто их написал).
Во-первых, вилла была грязной, ужасно пахла и выглядела так, будто её всё ещё строят. Бассейн был в ужасном состоянии. Как только мы вошли, наше настроение было окончательно испорчено. Вдобавок ко всему, ужасное расположение. Вилла находится прямо у огромного шоссе, очень далеко как от центра города, так и от пляжа. Что ещё хуже, вокруг сплошная стройка, и поблизости нет даже рынка.
Естественно, мы решили не останавливаться в этой грязной и недостроенной вилле, поэтому уехали и нашли другое место. (Кстати, сотрудник Рокки был очень любезным и отзывчивым! Хочу подчеркнуть, что он не имеет никакого отношения к этим проблемам. )
Позже я связался с администрацией виллы. Я вежливо объяснил, что, прежде всего, место грязное, что бассейн не пригоден для использования и что я никак не могу провести там свою последнюю неделю на Бали с двумя детьми. Однако ответы, которые я получил, были шокирующе грубыми. Они сказали, что я уехал, не дав им возможности исправить ситуацию – разве это не означает, что они признали, что вилла грязная? Как клиент, я не обязан давать им «шанс», когда по прибытии место было явно неприемлемым.
На самом деле, ещё до приезда я понял из их общения, что всё пойдёт не так. В любом случае, позже мы спорили о том, вернут ли они деньги. Я сказал им, что не хочу оставлять жалобу, надеясь, что они улучшат и поддержат виллу в будущем, и что они могут оставить оплату за первую ночь (поскольку мы забронировали номер в тот день), но остальное должны вернуть. Они ответили, что я не могу им угрожать, и что они не вернут ни цента. Разозлённый такой грубостью, я сказал им, что они могут оставить деньги себе, но я не буду молчать, потому что не хочу, чтобы другие пережили такой же неприятный опыт. Что же они ответили? Они холодно ответили: «Спасибо за подтверждение», и отменили мою бронь, заблокировав тем самым возможность оставить отзыв!
Что ещё хуже, хотя я уже оплатил виллу, они тут же снова выставили её на продажу! Я не мог поверить своим глазам.
⚠️ Не бронируйте эту виллу! Это полный обман!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, вилла была грязной, ужасно пахла и выглядела так, будто её всё ещё строят. Бассейн был в ужасном состоянии. Как только мы вошли, наше настроение было окончательно испорчено. Вдобавок ко всему, ужасное расположение. Вилла находится прямо у огромного шоссе, очень далеко как от центра города, так и от пляжа. Что ещё хуже, вокруг сплошная стройка, и поблизости нет даже рынка.
Естественно, мы решили не останавливаться в этой грязной и недостроенной вилле, поэтому уехали и нашли другое место. (Кстати, сотрудник Рокки был очень любезным и отзывчивым! Хочу подчеркнуть, что он не имеет никакого отношения к этим проблемам. )
Позже я связался с администрацией виллы. Я вежливо объяснил, что, прежде всего, место грязное, что бассейн не пригоден для использования и что я никак не могу провести там свою последнюю неделю на Бали с двумя детьми. Однако ответы, которые я получил, были шокирующе грубыми. Они сказали, что я уехал, не дав им возможности исправить ситуацию – разве это не означает, что они признали, что вилла грязная? Как клиент, я не обязан давать им «шанс», когда по прибытии место было явно неприемлемым.
На самом деле, ещё до приезда я понял из их общения, что всё пойдёт не так. В любом случае, позже мы спорили о том, вернут ли они деньги. Я сказал им, что не хочу оставлять жалобу, надеясь, что они улучшат и поддержат виллу в будущем, и что они могут оставить оплату за первую ночь (поскольку мы забронировали номер в тот день), но остальное должны вернуть. Они ответили, что я не могу им угрожать, и что они не вернут ни цента. Разозлённый такой грубостью, я сказал им, что они могут оставить деньги себе, но я не буду молчать, потому что не хочу, чтобы другие пережили такой же неприятный опыт. Что же они ответили? Они холодно ответили: «Спасибо за подтверждение», и отменили мою бронь, заблокировав тем самым возможность оставить отзыв!
Что ещё хуже, хотя я уже оплатил виллу, они тут же снова выставили её на продажу! Я не мог поверить своим глазам.
⚠️ Не бронируйте эту виллу! Это полный обман!