The Kayangan Sanur

Расположение близко к пляжу и торговому центру ICON Bali. Вдоль пляжа было много ресторанов. Бассейн был действительно красивым. Номер был просторным и по разумной цене. Также была парковка в подвале.

Никогда не останавливайтесь в этом ненадежном отеле! Я забронировал номер 4 сентября на проживание 16 сентября, но когда я пошел на регистрацию заезда, мое бронирование было отменено. Согласно приложению турагента, отмена была произведена отелем 15 сентября в 18:24. Это возмутительно отменять всего за день до этого, особенно во время длинных выходных, что вынуждает меня искать другой отель в последнюю минуту. Администратор после звонка менеджеру сказал, что отель переполнен и один номер поврежден. Если номер был поврежден, почему мое бронирование было отменено, хотя я забронировал его заранее? Это крайне непрофессионально, я потерял и время, и деньги.

Нам нравится расположение отеля рядом с пляжем, магазинами и рынками, а также новым торговым центром Bali Icon. Номера хорошо спроектированы и просторны, с отдельной гостиной/столовой, отдельной спальней и отдельной ванной комнатой.
Бассейн на крыше особенный, с фантастическим видом на Санур.
Мы также обнаружили, что персонал дружелюбный и услужливый.
С другой стороны, мы останавливались здесь несколько раз за последние несколько лет в разных комнатах, и очень жаль, что владельцы/менеджмент не поддерживают номера на приемлемом уровне, например, краска и сколы штукатурки на стенах в нашей комнате. Замок на раздвижной двери был сломан, а дверная ручка спальни оторвалась у тебя в руке. Холодильник с морозильной камерой был покрыт льдом. Простыни и полотенца были очень тонкими и изношенными.
Комнаты убираются ежедневно, однако я подозреваю, что укомплектованность персоналом недостаточна для тщательной уборки.
Все эти проблемы можно легко решить, если соблюдать надлежащие протоколы технического обслуживания и очистки.

Рядом с пляжем и другими хорошими магазинами. Номера чистые и большие, останавливались в люксе. Также есть ванна, но не так много горячей воды. В целом, очень рекомендуется. Ничего не воруйте, потому что они проверяют.

Они сказали, что нашего бронирования не существует. Несмотря на то, что у нас было распечатанное подтверждение от них…
Парень за стойкой позвонил менеджеру, но она была напугана, чтобы встретиться с нами лицом к лицу, и предоставила это младшему персоналу, чтобы разобраться наш гнев!
Мы забронировали номер на 3 месяца раньше, но им было все равно…
Была компенсация. Мы находим другой отель, и они оплатят нашу поездку на такси до него в размере 2 долларов….
Отвратительный результат: никогда больше не забронируем напрямую другой отель …
Я не думаю, что к нам отнеслись бы так же, если бы мы сделали это через booking. Com или Agoda…
Менеджера следует уволить!

Отели, которых следует избегать.
Худший опыт, который мы когда-либо имели за все годы путешествий. У нас никогда не было бронирования. Несмотря на то, что мы забронировали номер за 4 месяца, отель прислал подтверждение бронирования. Мы приехали и узнали, что они отдали наши номера двум парам, которые забронировали номер только неделю и месяц назад. Мы попросили поговорить с менеджером, с которым администратор разговаривала по телефону. Когда мы настояли на разговоре с менеджером, администратор сообщил нам, что менеджера у них нет. После долгих разговоров администратор сказал, что я дам вам номер менеджера, по которому вы позвоните. Я сказал ему: нет, позвоните менеджеру со своего телефона, чтобы мы могли поговорить, чего он не сделал. Нам пришлось искать другой отель, что было сложно, так как большинство из них были полностью забронированы. В качестве компенсации нам заплатили поездку на такси за 1:30 доллара.
Даже если у вас есть подтверждение бронирования в этом отеле, лучше всего проверить его, поскольку нет никакой гарантии, что вы получите его по прибытии.

Отличные номера, просторные и хорошо оборудованные. Останавливались здесь 2 раза за 2 года.
Обслуживание в баре и ресторане тоже хорошее. Пантай Синдху находится в нескольких минутах ходьбы.

Управление персоналом и обслуживание клиентов были ужасными.
После регистрации и распаковки вещей нам сообщили, что менеджер хочет поговорить с нами в 15:00 в нашем номере. В 15:30 мы пошли ее искать. Она сообщила нам, что глава индонезийской разведки хочет получить свою комнату с 19 по 21 мая (люкс, который я забронировал и оплатил с 17 по 24 мая), и нам придется переехать в одну из меньших комнат на нижнем этаже. В качестве компенсации нам предложили обед и ужин в кафе отеля. Я видел меню и не был впечатлен. Стоимость могла бы составить 50 долларов. Это не было принято. В это время я решил провести с 19 по 24 числа в комнате меньшего размера, чтобы избежать дальнейших требований о переезде. Мне пришлось вести переговоры через текстовое сообщение о возврате моего возмещения в качестве разницы между стоимостью номера, которая, как они определили, составляла 1600 000 рупий (~ 160 долларов США). В конце концов они согласились на 5 кг стирки в качестве компенсации. Поскольку я находился в чужой стране, я чувствовал себя вынужденным подчиниться их требованиям, а не страдать от каких-либо последствий неповиновения могущественному авторитету этого человека.

Очень люблю Санур. Прекрасное местоположение. Рядом кафе с детской площадкой, с завтраками. Чисто, Есть кухня, балкон, бассейн на крыше, с красивым видом.

Хорошее расположение, удобные номера, симпатичный интерьер, красивая плитка в ванной.
Минусы:
Очень вонючие номер. Воняет канализацией дико. Причем сначала воняло только в туалете. Но ночью воняла вся комната, даже за закрытой дверью.
Есть претензии к постели: наволочки на подушках были грязные. То есть их не сменили после прошлых гостей. Заметила я этот момент уже ночью, когда надо было укладывать ребенка спать. Но это вопиющее неуважение к гостям. Снижаю за это 2 звезды. Либо увольте уборщицу, либо контролируйте.
Когда мы выселялись нам сказали, что у них оказывается есть не вонючие номера🤷🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

Нам повезло — номер был на втором этаже, поэтому в ванной не воняло канализацией. У друзей на первом пахло сильно…
Персонал себя не утруждает — работает в своё удовольствие.
Комнаты приятные: большие и с европейским интерьером.