Отзыв об отеле Bali Telaga Hati Yoga Healing and Retreat Center Villa 3*

Ни в коем случае не бронируйте здесь! К сожалению, владелец, похоже, совершенно не заботится о состоянии жилья.
Перед номерами застоявшаяся вода, в которой размножаются комары, сантехника грязная и ржавая. На сегодняшний день в нескольких номерах, включая тот, который я забронировал, были проблемы с электричеством, поэтому им пришлось переселить меня в третий раз.
Единственное решение — переселить вас в номер с БОЛЬШИМИ проблемами. У них даже нет возможности возврата денег на booking. Com, потому что они ЗНАЮТ, что люди будут жаловаться и требовать возврата денег, потому что всё, что они предлагают, будет иметь проблемы.
Персонал предложил мне частичный возврат (около 75% от суммы, которую я заплатил, а я пробыл там первые два часа после бронирования, и комары меня уже кусали). Я сначала отказался, чтобы сначала поговорить с владельцем о своей проблеме и, возможно, попросить о немедленном решении. Владелец поговорил с ними и посоветовал НЕ возвращать деньги. Тем не менее, персонал всё же предложил вернуть деньги по собственной инициативе, но на этот раз только около 60%, поскольку, по их словам, они уже поговорили с владельцем и больше не могут вернуть 75%. Меня расстраивает, что владелец полностью проигнорировал мою проблему, в то время как его сотрудники искали решение и действовали по собственной инициативе, не дождавшись помощи от владельца.
Фотографии в интернете НЕ соответствуют тому, что происходит в реальности.
Из всех отелей, которые я бронировал на Бали, этот, безусловно, худший. Всё сломано, неухожено и грязно. Даже полотенца выглядят старыми, словно ими уже пользовались больше сотни человек, и уже похожи на коврик у двери. Я не выспался из-за укусов комаров, а теперь ещё и из-за проблем с электричеством, которые мешают мне работать.
ЕСЛИ ВЫ ВЛАДЕЛЕЦ, ЧИТАЮЩИЙ ЭТО. Вы говорите людям, что это отель «для исцеления и отдыха», хотя то, что произошло со мной и моим партнёром, — полная противоположность!
Гораздо лучше закрыть ВСЮ свою платформу бронирования и начать убираться и ремонтировать!
Даже одна из ваших сотрудниц (женщина) уже начала мне грубить, и это даже не её проблема! Владелец отеля виноват. Персонал находится в состоянии стресса, пытаясь управлять вашим отелем. Они не должны терять работу и испытывать такой стресс из-за безответственности владельца и его ответственности за отель!
Респект Агунгу (ночному дежурному), который действительно старался помочь и сохранял спокойствие. Он действительно понял, насколько сложна моя ситуация, и предложил новый номер с электричеством. Ситуация не улучшилась, поскольку мне пришлось заново обустраивать рабочее место, а ванная комната выглядит грязной даже с ванной, но, по крайней мере, у меня есть силы работать и писать этот разочаровывающий отзыв.
Владельцу: Пожалуйста, не пытайтесь оправдывать отсутствие заботы о вашем отеле. Чем больше проблем будет игнорироваться, тем больше проблем будет у этого отеля.