Персонал здесь был фантастическим; Я не мог желать лучшего. Привет Кадеку и Джуни, они были приятными и всегда готовы помочь! Расположение также отличное — очень тихо и спокойно, хотя и немного далеко от всего остального.
Теперь о самом обзоре.
Я не из тех, кто пишет отрицательные отзывы, но мой опыт здесь был крайне неприятным. Я сделал заказ за 62 дня. Когда я приехал, меня заселили в номер, который я не бронировал. На следующий день, когда я связался с руководством, мне сказали, что из-за какой-то «ошибки» у них закончились номера, и я не смогу остаться в забронированном номере — номере «Люкс» с видом на холмы. Вместо этого меня «перевели» в самый дорогой номер, который у них есть, из которого на самом деле нет ни вида, ни балкона, ни открытого пространства, ни доступа к видам на горы.
Менеджер начал меня запугивать, сказав, что у них нет возможности связаться со мной по поводу этой «ошибки» (я забронировал номер через Agoda, и мне были предоставлены мой адрес электронной почты и номер телефона), и я ранее уже писал им отдельно по электронной почте. Когда я спросил, почему я не могу получить номер, за который заплатил, на оставшуюся часть моего пребывания, они настояли, что номер зарезервирован для гостя, прибывающего на следующие семь дней (более ценного клиента? ). Тогда менеджер сделал два крайне оскорбительных предложения:
1) Они позволили мне отменить оставшуюся часть моего пребывания и взять плату только за первую ночь (номер, который я не бронировал), предложив мне немедленно найти другое место для проживания (было 15:00 дня).
2) Менеджер предложил мне переехать в их дочернюю собственность, частные виллы Шанкара, за дополнительную плату, поскольку они не владеют этой собственностью.
Снова и снова она настаивала, что мой номер был улучшен, но когда я спросил, почему вместо этого они не могли «обновить» семидневного гостя, ответов не было. За весь разговор они не предложили никакой компенсации, даже чашки кофе. Они предложили мне остаться в забронированном номере всего на одну ночь, а затем вернуться в свой первоначальный номер. Разве не приятно переключаться между комнатами в отпуске?
По сути, мне сказали заблудиться, если я не хочу продолжать там свое пребывание. Я никогда не сталкивался с такой неприятной и оскорбительной ситуацией на курорте, тем более на том, который претендует на звание роскошного.
TL;DR: Для тех, у кого есть важные события, чтобы отпраздновать здесь, или если этот праздник действительно имеет значение, пожалуйста, НЕ рассчитывайте на получение номера, который вы зарезервировали или за который заплатили, особенно если вы хотите, чтобы вид на горы был для отдыха или просто приватное пространство. В горах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о самом обзоре.
Я не из тех, кто пишет отрицательные отзывы, но мой опыт здесь был крайне неприятным. Я сделал заказ за 62 дня. Когда я приехал, меня заселили в номер, который я не бронировал. На следующий день, когда я связался с руководством, мне сказали, что из-за какой-то «ошибки» у них закончились номера, и я не смогу остаться в забронированном номере — номере «Люкс» с видом на холмы. Вместо этого меня «перевели» в самый дорогой номер, который у них есть, из которого на самом деле нет ни вида, ни балкона, ни открытого пространства, ни доступа к видам на горы.
Менеджер начал меня запугивать, сказав, что у них нет возможности связаться со мной по поводу этой «ошибки» (я забронировал номер через Agoda, и мне были предоставлены мой адрес электронной почты и номер телефона), и я ранее уже писал им отдельно по электронной почте. Когда я спросил, почему я не могу получить номер, за который заплатил, на оставшуюся часть моего пребывания, они настояли, что номер зарезервирован для гостя, прибывающего на следующие семь дней (более ценного клиента? ). Тогда менеджер сделал два крайне оскорбительных предложения:
1) Они позволили мне отменить оставшуюся часть моего пребывания и взять плату только за первую ночь (номер, который я не бронировал), предложив мне немедленно найти другое место для проживания (было 15:00 дня).
2) Менеджер предложил мне переехать в их дочернюю собственность, частные виллы Шанкара, за дополнительную плату, поскольку они не владеют этой собственностью.
Снова и снова она настаивала, что мой номер был улучшен, но когда я спросил, почему вместо этого они не могли «обновить» семидневного гостя, ответов не было. За весь разговор они не предложили никакой компенсации, даже чашки кофе. Они предложили мне остаться в забронированном номере всего на одну ночь, а затем вернуться в свой первоначальный номер. Разве не приятно переключаться между комнатами в отпуске?
По сути, мне сказали заблудиться, если я не хочу продолжать там свое пребывание. Я никогда не сталкивался с такой неприятной и оскорбительной ситуацией на курорте, тем более на том, который претендует на звание роскошного.
TL;DR: Для тех, у кого есть важные события, чтобы отпраздновать здесь, или если этот праздник действительно имеет значение, пожалуйста, НЕ рассчитывайте на получение номера, который вы зарезервировали или за который заплатили, особенно если вы хотите, чтобы вид на горы был для отдыха или просто приватное пространство. В горах.