Из плюсов:
— Классная локация в деревне по сути, тишина, красота.
— Далековато до всего, мы так и хотели.
— Все новое, эстетичное.
Почему больше никогда ни ногой не только в Maar, но и любой резорт или ресторан этой сети? Отвратительный сервис.
Просто несколько примеров:
— При заезде пытались поселить в номер в два раза меньше и в 10 раз хуже того, за который мы заплатили. Неохотно, но переселили в правильный.
— По ресторану отеля бегала мышь, персонал сначала посмотрел на нее лениво, потом начали травить дихлофосом, забрызгивая наши тарелки с едой. Они искренне не понимали, что не так.
— Трижды отключалась вода в номере — холодная, горячая, любая —, дважды ее чинили, через несколько часов начиналось снова. На третий раз мы уехали, за два дня до окончания оплаченного пребывания.
— При выезде мне подобострастный менеджер изображал участие и сожалению, расспрашивал в каком виде я хочу компенсацию за неиспользованные дни, сделал великодушную скидку (15%) на смешной чек из ресторана с дихлофосом и подтвердил, что они вернут деньги за две ночи. Так вот на весь следующий месяц меня втянули в бесконечную переписку с ними и с сервисом бронирования, откровенно врали и затягивали процесс, но ничего не вернули. Апофеоз — прислали скрин, где якобы посредник между отелем и trip. Com пишет, что я категорически отказался от любой компенсации.
Но на самом деле, самое неприятное даже не это — реакция на любую просьбу разобраться, помочь, ответ всегда один — лживая улыбка, 156 раз произнесенное apologize и… больше ничего. После нескольких напоминаний… тоже ничего.
Окончательно все стало понятно про сеть, когда мы побывали в ресторане в центре Убуду, который, как потом оказалось, тоже принадлежал сети Ini Vie hospitality. Вот ровно то же отношение, лживые улыбки и стремление любой ценой не исправлять свои очевидные косяки. Очевидно, сотрудники подбираются с “правильными” принципами и действуют по скриптам, которые транслируют владельцы. Вы в этом скрипте — не гость, а кошелек.
Есть и хорошая новость! За полтора месяца на Бали это был единственный подобный опыт, а значит в следующий раз достаточно просто избегать отели и рестораны этой сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Классная локация в деревне по сути, тишина, красота.
— Далековато до всего, мы так и хотели.
— Все новое, эстетичное.
Почему больше никогда ни ногой не только в Maar, но и любой резорт или ресторан этой сети? Отвратительный сервис.
Просто несколько примеров:
— При заезде пытались поселить в номер в два раза меньше и в 10 раз хуже того, за который мы заплатили. Неохотно, но переселили в правильный.
— По ресторану отеля бегала мышь, персонал сначала посмотрел на нее лениво, потом начали травить дихлофосом, забрызгивая наши тарелки с едой. Они искренне не понимали, что не так.
— Трижды отключалась вода в номере — холодная, горячая, любая —, дважды ее чинили, через несколько часов начиналось снова. На третий раз мы уехали, за два дня до окончания оплаченного пребывания.
— При выезде мне подобострастный менеджер изображал участие и сожалению, расспрашивал в каком виде я хочу компенсацию за неиспользованные дни, сделал великодушную скидку (15%) на смешной чек из ресторана с дихлофосом и подтвердил, что они вернут деньги за две ночи. Так вот на весь следующий месяц меня втянули в бесконечную переписку с ними и с сервисом бронирования, откровенно врали и затягивали процесс, но ничего не вернули. Апофеоз — прислали скрин, где якобы посредник между отелем и trip. Com пишет, что я категорически отказался от любой компенсации.
Но на самом деле, самое неприятное даже не это — реакция на любую просьбу разобраться, помочь, ответ всегда один — лживая улыбка, 156 раз произнесенное apologize и… больше ничего. После нескольких напоминаний… тоже ничего.
Окончательно все стало понятно про сеть, когда мы побывали в ресторане в центре Убуду, который, как потом оказалось, тоже принадлежал сети Ini Vie hospitality. Вот ровно то же отношение, лживые улыбки и стремление любой ценой не исправлять свои очевидные косяки. Очевидно, сотрудники подбираются с “правильными” принципами и действуют по скриптам, которые транслируют владельцы. Вы в этом скрипте — не гость, а кошелек.
Есть и хорошая новость! За полтора месяца на Бали это был единственный подобный опыт, а значит в следующий раз достаточно просто избегать отели и рестораны этой сети.