Villa Indalia

Праздник из ада.
Наш ежегодный семейный праздник оказался адским праздником.
Мы прибыли в позорное, грязное, антисанитарное и небезопасное помещение.
Плесень растет на всех стенах.
Кондиционер течет повсюду, в розетках по всему полу, по стенам.
Кухонная раковина представляла собой ведро под раковиной. Также протекает через стены.
Холодильник был настолько грязным, что казалось, что его не вытирали и не чистили много лет.
Кулер для воды был настолько грязным, что его было невозможно использовать.
Для молодой семьи эта вилла была небезопасной и антисанитарной. В пик сезона мы решили найти альтернативное жилье, что само по себе было крайне напряженным и отнимало много времени, поскольку был высокий сезон.
Поэтому для нас это тоже очень дорого.
После обращения к владельцу, который согласился вернуть нам деньги, и мы, щедро согласившись оплатить проживание за две ночи, хотя мы даже не остались, отказались от своего обещания вернуть деньги.
Совершенно неприемлемо! И позорно. Также возмущена жадностью некоторых людей.
Они признали, что вилла не соответствует рекламируемым стандартам, и это крайне разочаровывает клиента, который вынужден поднимать проблемы, и что они считают это приемлемым.
Проблемы, очевидно, были устранены после того, как мы пожаловались, что нам не помогло, и на 100% уверены, что они не были бы устранены, если бы мы не жаловались.
Теперь мы остались без средств и остались с горьким вкусом того, что Бали может предложить для отдыха на виллах.

Худшее управление, которое я когда-либо видел.
Судя по веб-сайту, эта вилла выглядит в хорошем состоянии. Но фотографии старые, и нет фотографий спален, ванных комнат и кухни, в которых есть проблемы:
— Плесень по всей вилле — она пахла и не была здоровой/безопасной средой для наших детей.
— Из кондиционера течет вода на пол в спальне.
— Кухонная раковина протекает в гостиную.
— Стены, блок питьевой воды и холодильник были грязными.
По прибытии стало ясно, что вилла не ухожена и грязна. Мы немедленно связались с владельцем и сообщили ей, что не готовы провести отпуск в такой неприятной/небезопасной обстановке. Она винила в этом свою уборщицу, разницу в балийских и австралийских стандартах, сезон дождей, загрязнение стен предыдущими арендаторами, трудности с управлением недвижимостью из Австралии.
В течение целого дня у нас были мастера/техники, которые должны были покрасить, починить заблокированный кондиционер и сломанную сливную трубу. Но это не решило общую проблему плесени, запаха и капель воды.
Мы сообщили об этом владельцу, и она предложила нам компенсацию за вычетом двух ночей, которые нам пришлось остаться. Нам пришлось искать альтернативное жилье в пик сезона и по более высокой цене. На самом деле нам пришлось переезжать дважды, так как мы не могли получить что-то на остаток нашего пребывания.
С тех пор владелец отказался вернуть наши деньги и вместо этого предложил нам кредит для использования на другую дату. Мы ни за что не остановимся на этой вилле еще раз.