Отзыв об отеле Villa Smilla 4*

Плюсы:
Персонал: персонал замечательный. Очень мило, гостеприимно, ничего особенного, о чем вы не попросите. Я попросил нашего сервис-менеджера Маде Буди организовать доставку воздушных шаров для сюрприза на день рождения, массаж и педикюр, шеф-повар приготовил еду по прибытии на виллу, холодильник, полный наших любимых напитков и т. Д. Никаких проблем не было. Уборщики каждый день были прекрасной командой, и нам это не особо было нужно, только несколько полотенец в некоторые дни, однако, они приходили каждый день и делали все возможное. С ними было приятно иметь дело, и я не могу сказать более высоко о том, как с нами обращались и размещали. Каждый из этой команды, возглавляемой Маде Буди, ВЕЛИКОЛЕПЕН.
Минусы:
Wi-Fi: все в порядке, если вы сидите на кухне/гостиной или находитесь в комнатах 1 и 4. В комнатах 2 и 3 практически нет доступа к Wi-Fi. Если вам нужен Wi-Fi в поездке, вы работаете (как мы пытались) или хотите посмотреть фильм в постели, вы не получите Wi-Fi в 2 из 4 спален.
НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ЕДУ: Каждую ночь на виллу приходили две одинаковые кошки, они приходили поздно вечером, когда все уже спали, вскакивали на кухонные скамейки и перебирали любую еду, какую только могли. (у нас были открыты пакеты с закрытыми чипсами, и они явно были съедены / перерыты с чипсами повсюду на скамейке). Однажды ночью они также рылись в мешке с мусором (в котором были куриные объедки), разбивали бутылки и оставляли еду разбросанной по всему полу виллы. Не знаю, как они могут это исправить, но будьте осторожны, оставляя еду вне дома.
Скользкие полы: плитка вокруг бассейна и основной гостиной очень скользкая, когда она мокрая. Все шестеро из нас упали хотя бы один раз за время пребывания. Это происходит очень легко из-за воды в бассейне или дождя: один из подростков поскользнулся и сильно повредил голову.
ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ: В гостиной под открытым небом, вокруг бассейна и в передней спальне № 1 часто пахло канализацией. Он наступал волнами, мы пытались замаскировать вонь спреем от насекомых, но он был неприятный и резкий.
Плата за случайную поломку: один из наших подростков случайно оставил в морозильной камере обычный прозрачный стеклянный кувшин с питьевой водой (например, тот, который можно найти в ИКЕА), и он треснул. Упс. Один из других наших подростков принимал душ в первую ночь, и дозатор для мытья тела, предоставленный виллой, соскользнул с полки для душа и сломался (полка находится под небольшим наклоном и становится очень скользкой, когда она намокает). В середине нашего пребывания нам сообщили, что с нас будут взимать плату за замену. Честно говоря, я сказал им, что, конечно, мы были бы рады заплатить за них (хотя мы заплатили 1000 долларов за ночь за виллу, нам пришлось заплатить 1000 долларов за ночь, мы даже не остались там, потому что наша поездка отодвинулась на день и изменения/возвраты не допускались, и я считал, что их довольно легко заменить). Нам сказали, что замена кувшина обойдется в 400 тысяч (40 австралийских долларов) и дозатор мыла в 375 тысяч (37, 50 долларов). Честно говоря, это нас задело, зная, что указанные цены намного превышают их стоимость, и с нас взяли 1000 долларов за ночь, когда нас там даже не было. Я объяснил Буди, что в сложившихся обстоятельствах нас не следует возлагать на нас ответственность за поломку дозатора мыла. Он вернулся к нам и сказал: «Хорошо», но нам сказали, что кувшин все равно придется заменить. Честно говоря, я забыл об этом и думал, что они отпустят его — учитывая все обстоятельства — но, когда мы выезжали, нам напомнили, что мы до сих пор не заменили кувшин. Поэтому я пошел в магазин на главной улице и купил один за 16 долларов, отвез его обратно и передал персоналу.
(подробнее о плюсах и минусах ниже).
В целом, для нас в нашем пребывании было больше минусов, чем плюсов. Вилла и персонал прекрасны во многих отношениях, но недостатков было достаточно, чтобы повлиять на наши впечатления, учитывая стоимость, наши ожидания и сравнение со многими другими виллами, в которых мы ранее останавливались на Бали.